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企业共享服务中心
企业共享服务中心是以腾讯内部最佳实践,为企业内部服务提供端到端的数智化解决方案。
产品概述
介绍企业共享服务中心可提供的服务、功能组成架构及适用场景
基本概念
介绍企业共享服务中心过程中常见的词汇释义及来源
购买指南
介绍企业共享服务中心的功能计费项及购买方法
快速入门
步骤1:绑定企业微信并等待将账号同步到企点
介绍在企微管理员和企点专员配合下如何绑定企业微信并等待将账号同步到企点
步骤2:开启机器人导航和导航下发规则
介绍管理员如何开启机器人导航和导航下发规则
步骤3:开始咨询
介绍从员工视角体验共享服务的便捷
步骤4:体验转人工
介绍如何体验转人工功能
步骤5:工单体验
介绍员工/专家如何提工单
步骤6:后台配置、查看报表、知识库运维
介绍如何体验后台配置、查看报表、知识库运维等功能
常见问题
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绑定企业微信需要准备什么?
还需要下载什么客户端吗?
企点账号在哪里看?
企点账号可以登录 QQ 吗?
一套 SSC 可以绑定多个企业微信吗?
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