企微互动 SCRM（Tencent Marketing Cloud Social Customer Relationship Management）是腾讯企点打造的以数据为驱动的企业微信私域营销产品，从高效获客智能分流、到精细化私域运营、再到运营数据的精准归因分析，助力企业沉淀客户、提效转化，驱动业绩增长。
主要功能
获客拉新
员工活码：一码绑多人，支持直接选择组织架构，实现客户资源合理分配。
识客活码：自动识别客户身份（新老客、客户标签等），客户扫码后自动推送不同内容。
区域活码： 一码绑多店，LBS 自动匹配，实现区域性客户拉新。
客户群活码：一码绑多群，人满自动切换新群，实现客户海量入群。
自动欢迎语：添加客户后自动发送欢迎语，可根据客户身份、标签等进行规则进行欢迎语的发送设置，实现欢迎语的千人千面，支持发送文字、图片、视频、文章、文件、小程序、各类活码，提升客户接待效率。
客户360度画像
记录展示客户浏览、加购、下单、支付等行为轨迹，可根据客户行为（例如历史购买数据）自动化地给客户打标签，标记客户偏好特征、识别客户潜在消费需求，全面展示客户的画像信息，挖掘客户价值。
标签管理
可管理企微标签和规则标签，创建企业标签后，全企业成员都可以查看并使用该标签，员工在移动端可为无标签的客户批量打标签；规则标签可支持通过对客户的属性信息、行为事件信息等进行加工并产生特征标签。
素材库
提供文本、图片、小程序、视频等普通素材的管理；提供可带参追踪能力的追踪类素材，客户打开素材后系统将自动完成打开、关闭、停留时长、分享等数据监测和统计；可将多条素材组合成话术库，员工可通过聊天窗口快速发给客户或一键分享到朋友圈，提升沟通效率。
标准化群发任务
总部可通过客户企微标签、人群包、客户群标签、员工属性等规则进行客户、客户群的精准圈选并创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈的营销任务，下发给一线员工后可进行一键快速执行发送，并对员工执行数据、素材的访问数据等进行统计分析。
员工移动端工作台
员工可随时随地通过移动端工作台处理待办任务、进行素材管理和发送、自主发起群发营销任务。
会话分析
针对企微会话存档、语音通话和会话文本等“会话沟通”场景的智能分析与应用平台。依托 ASR、NLP 等关键 AI 技术精准识别非结构化数据中的标签、情绪等关键信息，帮助企业挖掘客户特征、需求及影响沟通转化效果的核心因素，为营销/销售决策提供依据，助力交易转化。
