智能客服（Desk）提供国内和境外数据存储中心，服务全球可用。
计费组成
智能客服（Desk）的计费包括：套餐包费用和套餐包外加购费用，如下表所示：
计费方式 | 计费项 | 计费方式 | 价格 |
套餐包费用 | 标准版智能客服 | 预付费 | 国内：1000元/月（包含3个客服许可） 境外：1500元/月（包含3个客服许可） |
| 高级版智能客服 | 预付费 | 国内：3000元/月（包含3个客服许可） 境外：4500元/月（包含3个客服许可） |
套餐包外 加购费用 | 客服许可 | 预付费 | 国内：199元/个/月 境外：299元/个/月 |
| 机器人消息抵扣包（10万条） | 预付费 | 国内&境外限时免费 |
套餐包版本详情
免费试用套餐包（每个应用都可领取2次7天免费试用）和付费套餐包的版本及功能对比详情如下：
核心功能 | | 高级版试用 | 标准版 | 高级版 |
套餐包价格 | 国内数据存储 | 可免费试用7+7天 | 1000元/月 | 3000元/月 |
| 境外数据存储 | 可免费试用7+7天 | 1500元/月 | 4500元/月 |
服务范围 | 全球可用 | ✓ | ✓ | ✓ |
智能机器人 | ✓ | ✓ | ✓ | |
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| 机器人语言数 | 1种 | 1种 | 2种及以上 |
| 机器人消息量 | 赠送 10000条/月 可加购机器人消息10万条抵扣包， | | |
人工客服 | ✓ | ✓ | ✓ | |
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| 客服许可数 | 赠送 3个/月 可加购客服许可，国内 199元/个/月、境外 299元/个/月 | | |
数据看板 | ✓ | ✓ | ✓ | |
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高级功能 | ✓ | - | ✓ | |
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| 支持账号总数 | 限10个 | 限10个 | 限35个 |
注意：
单独购买智能客服时，仅支持用户和客服号收发消息，账号数和 DAU 无上限。如需 C2C 聊天、群聊等功能，请加购 IM 套餐包。
智能客服预付费按周期购买，每个周期为1个自然月（即有效期 T 日 - 次月 T-1 日），购买后即刻生效。
公测福利：机器人消息抵扣包限时免费（机器人消息限时不限量）。本次限免截止日期暂定为2025年03月31日，正式截止时间待定。后续我们将及时发布相关公告并通过邮件、短信、站内信等方式提前通知您，敬请关注。
