问答优化

最近更新时间:2025-02-13 16:42:23

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功能介绍

登录 管理端,在左侧导航栏单击智能机器人>问答优化,使用此功能。
平台通过对用户问题的统计,使用 AI 聚类的能力,为您展示最近30天未命中问题的聚类问题组。您可以在此处快速优化您的知识库。
说明:
如需使用问答优化功能,请购买高级版智能客服,具体收费详情可参见 计费概述

操作指引

1. 选择时间段后,下方可优化问答列表将展示指定时间范围内未命中的问题。
2. 聚类问题组表示某一类问题的聚类中心,提问次数表示该问题组在指定时间段的总提问次数。
3. 展开聚类问题组,您可以查看该问题组其他问法在指定时间段的提问次数。

4. 单击聚类问题组操作列的立即优化,您可以将该类问题添加为新问答或关联到现有问答的相似问法。