即时通信 IM 会话转接

接口调用说明
通过该接口可以指定客服人员或者指定技能组进行会话转接。
请求 URL 示例
https://console.tim.qq.com/v4/desk_http_svc/transfer_session?sdkappid=88888888&identifier=admin&usersig=xxx&random=99999999&contenttype=json
请求参数说明
下表仅列出调用本接口时涉及修改的参数及其说明，更多参数详情请参见 REST API 简介。
参数
说明
v4/desk_http_svc/transfer_session
请求接口。
sdkappid
创建应用时即时通信 IM 控制台分配的 SDKAppID。
identifier
必须为 App 管理员账号，更多详情请参见 App 管理员。
usersig
App 管理员账号生成的签名，具体操作请参见 生成 UserSig。
random
请输入随机的32位无符号整数，取值范围0 - 4294967295。
contenttype
请求格式固定值为json。
请求包示例
{
    "SessionId": "39cdad56-f1fd-48b6-a243-3229dd8f87f1",
    "GroupId": 9465,
    "MemberId": "1289316687@qq.com"
}
请求包字段说明
字段
类型
属性
说明
SessionId
String
必填
转接的回话ID。
GroupId
Integer
选填
指定分配的客服分组，若不填，则按默认策略分配客服。
MemberId
String
选填
指定的客服成员 ID，若不填，则按默认策略分配客服。
应答包体示例
{
    "ActionStatus": "OK",
    "ErrorInfo": "",
    "ErrorCode": 0
}
应答包字段说明
字段
类型
说明
ErrorCode
Integer
错误码：
0表示成功。
非0表示失败。
ErrorInfo
String
错误信息。
ActionStatus
String
请求处理的结果。
错误码说明
除非发生网络错误（例如502错误），否则该接口的 HTTP 返回码均为200。真正的错误码，错误信息是通过应答包体中的 ErrorCode、ErrorInfo 来表示的。
公共错误码（60000到79999）参见 错误码 文档。
本 API 私有错误码如下：
错误码
描述
141000
非智能客服的应用不允许调用此接口。
141001
转接失败，无可用客服在线。
141002
系统内部错误，请重试。
141004
请求参数非法，请检查后重试。
141005
会话不存在，请检查会话 ID 是否正确
141020
技能组不合法，请检查技能组是否正确。
141024
不可转接给自己，检查转接客服成员是否正确。
141025
转接失败，所有客服繁忙。
141026
该会话无法转接，请检查会话所处状态。
接口调试工具
通过 REST API 在线调试工具 调试本接口。
参考
拉取单聊历史消息（v4/openim/admin_getroammsg）
﻿

参数	说明
v4/desk_http_svc/transfer_session	请求接口。
sdkappid	创建应用时即时通信 IM 控制台分配的 SDKAppID。
identifier	必须为 App 管理员账号，更多详情请参见 App 管理员。
usersig	App 管理员账号生成的签名，具体操作请参见生成 UserSig。
random	请输入随机的32位无符号整数，取值范围0 - 4294967295。
contenttype	请求格式固定值为`json`。

字段	类型	属性	说明
SessionId	String	必填	转接的回话ID。
GroupId	Integer	选填	指定分配的客服分组，若不填，则按默认策略分配客服。
MemberId	String	选填	指定的客服成员 ID，若不填，则按默认策略分配客服。

错误码	描述
141000	非智能客服的应用不允许调用此接口。
141001	转接失败，无可用客服在线。
141002	系统内部错误，请重试。
141004	请求参数非法，请检查后重试。
141005	会话不存在，请检查会话 ID 是否正确
141020	技能组不合法，请检查技能组是否正确。
141024	不可转接给自己，检查转接客服成员是否正确。
141025	转接失败，所有客服繁忙。
141026	该会话无法转接，请检查会话所处状态。

会话转接

本页目录：

接口调用说明

请求 URL 示例

请求参数说明

请求包示例

请求包字段说明

应答包体示例

应答包字段说明

错误码说明

接口调试工具

参考