Desk 智能客服管理端在扩展中心上线了腾讯云智能体开发平台（ADP） 接入能力。通过该能力，企业可将在 ADP 上构建好的智能体（机器人）一键接入 Desk，让机器人作为在线客服承接用户对话。
接入收益
无需自研对接：无需自建机器人服务和回调地址，仅填写三项凭证即可完成接入。
能力即开即用：复用 ADP 平台的 RAG、工作流、知识库、大模型问答等能力。
一、获取腾讯云和 ADP 相关密钥
获取腾讯云账号的 SecretID 和 SecretKey
1. 进入访问管理控制台。
2. 您可以为主账号创建 API 密钥，创建后，主账号可以通过 API、SDK 或其他开发工具管理账号下的资源。
3. 在弹出的创建 SecretKey 窗口中会展示您创建的密钥，请妥善保存好您的密钥 SecretId 和 SecretKey，自2023年11月30日起，新建的密钥只在创建时提供 SecretKey，后续不可再进行查询。
获取腾讯云智能体开发（ADP）的 AppKey
1. 进入 ADP 官网。
2. 登录后，左侧导航栏选择应用开发，单击新建应用，可设置应用基础信息，例如名称、头像等。单击新建，自动跳转至应用设置页面。
3. 在应用内部进行自己的智能体的配置设定并测试效果。
4. 点击右上角的发布按钮，发布至生产环境。
5. 点击已经发布好的应用。
6. 获取 AppKey。
二、Desk 集成 ADP 步骤
步骤1：进入扩展中心
1. 登录 Desk 智能客服管理端，在左侧导航栏单击扩展中心。
2. 点击腾讯云智能体开发平台旗舰版卡片进入配置页。
步骤2：添加机器人
1. 进入 腾讯云智能体开发平台 详情页后，在机器人列表区域点击立即配置按钮，弹出添加机器人弹窗。
按以下说明依次填写：
字段 | 是否必填 | 填写说明 |
机器人名称 | 必填 | 自定义名称，用于在 Desk 中识别该机器人，例如：售前-ADP 机器人 。 |
腾讯云智能体开发 Appkey | 必填 | 在 ADP 控制台目标应用获取的 Appkey。 |
腾讯云 SecretID | 必填 | 腾讯云访问管理的 SecretID。 |
腾讯云 SecretKey | 必填 | 腾讯云访问管理的 SecretKey。 |
2. 填写完成后点击保存。系统会自动校验凭证有效性，校验通过后机器人会出现在机器人列表中。
步骤3：启用机器人
1. 在机器人列表中，找到刚刚添加的机器人，将右侧开关切换为开启状态。
2. 页面顶部出现启用成功绿色提示，即代表 ADP 机器人已接入成功。
步骤4：在会话流程中使用
机器人启用成功后，直接和机器人对话进行使用。
联系我们
如果您在接入过程中有任何疑问，请用微信或企业微信扫码加入智能客服交流群进行咨询。
