会话转接-Chat-Help & Documentation-Tencent Cloud

功能概述
﻿员工和用户会话过程中，可以将该会话转接至指定分组或指定成员接待。员工可在工作台单击会话转接图标，如下图所示。
﻿
转接至指定成员
单击转接，在唤起的弹窗中，选择指定成员，可通过昵称或账号搜索成员（成员状态需为在线）。选中目标成员，单击确定转接。
﻿
转接至指定分组
单击转接，在唤起的弹窗中，选择指定分组，可搜索需要转接的分组，选中目标分组，单击确定转接。可在开始转接前看到目标分组的成员空闲状态。
﻿
﻿

会话转接

On this page:

功能概述

转接至指定成员

转接至指定分组