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实名认证类常见问题

最近更新时间:2020-04-29 18:19:56

认证常见问题

如何取消账号的实名认证信息?

不支持删除实名认证信息,您可以修改实名认证信息(一个月最多修改一次),修改后会覆盖之前的认证信息。

实名认证的证件或手机号码超限,想要认证或绑定新的账号怎么办?

可以修改账号绑定的证件或手机号码,修改完成后即可释放已绑定的账号,再去绑定其他的账号。

中国站实名认证需要多长审核时间?

个人和企业微信公众号的认证是立即通过,不需要等待。企业 > 公对公转账认证方式需要等待1 - 3工作日打款,输入打款金额后认证立即通过。企业 > 充值认证方式需要等待1个工作日。

港澳台及境外用户如何进行实名认证?

港澳台及境外用户请前往 国际站 进行实名认证。

微信扫码授权后,跳转页面空白怎么处理?

在使用微信公众平台认证方式进行企业实名认证时,微信扫码授权后,跳转页面空白,建议您排查一下网络相关问题,刷新页面或更换浏览器多尝试几次。如问题还未得到解决,您可以 提工单 申请技术支持。

在实名认证过程中,提示认证信息已验满实名认证3个账号怎么办?

1 个身份(个人/企业)信息(个人身份证/企业名称/营业执照)仅支持实名认证 3 个腾讯云账号,已验满3个账号后不能再继续操作实名认证。如果您想查找是哪3个账号,可以打开 查找账号 页面通过实名信息找回账号。

个人认证类问题

一个身份证可认证几个腾讯云账号?

1 个个人身份信息(身份证号)仅支持实名认证 3 个腾讯云账号。

个人实名认证的账号可以修改为企业实名认证吗?

可以。详细修改流程请参见 变更个人实名信息 文档。

说明:

实名认证每30天才能修改1次。

为什么账号已实名还会提示实名认证?

前往账号中心 > 账号信息,查看认证信息是否显示为:已认证。

  • 若刚刚完成的认证,建议退出账号,重新登录或者换个浏览器试试。
  • 若仍存在问题,您可以致电官方客服:95716。

使用人脸识别认证方式进行个人实名认证时,总是识别失败怎么办?

如果人脸识别验证失败,可能是以下原因导致,您可以参考失败原因再次尝试:

  1. 脸部遮挡。
  2. 本人与照片差距过大。
  3. 姓名或身份证填写错误。
  4. 验证过程中人脸没有完全出现在屏幕中。

实名认证通过后怎么修改实名认证信息?

您可以参考 变更个人实名信息 文档修改实名认证信息。

企业认证类问题

一个企业信息可认证几个腾讯云账号?

1 个企业身份信息(企业名称/营业执照)仅支持实名认证 3 个腾讯云账号。

企业实名认证多久才能通过?

  • 通过企业微信公众平台的认证是立即通过。
  • 通过公对公转账认证方式需要等待1 - 3工作日打款,输入打款金额后认证立即通过。
  • 通过腾讯云账号充值认证方式需要等待1个工作日。

充值认证有时间限制吗?

请于7日内通过企业银行账户充值一笔系统随机生成的指定金额且充值总金额少于1元的小额验证金(将充入余额),腾讯云收到充值后,即可完成认证。

企业认证超过3个工作日未收到打款怎么办?

建议您先自查填写信息是否有误,若确认无误,有两种方式,提供银行账户或开户行许可证截图在【工单】选择【账号类】>【企业认证】进行反馈。请 提交工单 处理。

如何使用打款金额认证?

腾讯云将向提交的【银行对公账户】转入0.01 - 0.99元之间的随机金额,在收到打款金额后,在认证界面输入收到的对应金额数即可认证成功。

打款金额验证有时间限制吗?

在收到打款金额后,需要在7天内完成验证。

打款金额输入错误怎么办?

有2次输入金额数的机会,如果2次都输入错误,则需要重新提交【银行对公账户】信息进行认证。

企业银行卡验证收不到验证码?

银行卡号填写错误会导致收不到验证码,可以进行重新验证,重新认证的时候填写正确的银行卡号完成验证即可。

企业认证验证码在哪查找?

腾讯云企业实名认证将提交的【银行对公账户】转入0.01 - 0.99元之间的随机金额,在收到打款金额后,在认证界面输入收到的对应金额数即可认证成功。

银行卡认证填写发送的金额提示错误?

提供账号 ID(账号信息页面查看)、“银行收款截图”在工单页面选择【账号中心】>【企业认证相关问题】进行反馈。请 提交工单 处理。

事业单位如何做企业认证?

可以选择两种方式进行企业实名认证:

  • 如果注册了微信公众号且完成微信公众认证;可以选择【企业认证】>【微信公众号】的方式提交实名认证。
  • 如果单位有对公账号,可以选择【企业认证】>【企业公对公转账】。

企业认证信息如何变更?

进入 账号信息 页面,单击【查看或修改认证】,进行重新认证即可,具体操作可参考 变更企业实名信息 文档。

使用腾讯云充值认证方式时给腾讯云账户充值的金额是否会退回?

使用腾讯云充值方式进行企业实名认证,您通过企业对公账户汇款到腾讯云收款账户的金额,会充到您企业的腾讯云账户里作为余额,您可以参考 账户提现 文档将余额提现。

使用企业对公打款认证方式时,腾讯云给企业对公账户打款的金额是否会退回?

通过企业对公打款认证方式进行企业实名认证,腾讯云给您企业对公账户的汇款,会在您企业实名认证完后退回腾讯云。

通过腾讯云充值方式进行实名认证时,支持的转账途径有哪些?

通过给腾讯云账号充值方式进行企业实名认证时,您需使用企业银行账户给您的腾讯云账户充值一笔系统随机生成的指定金额且总金额少于1元的小额验证金。支持的转账途径有:网上银行、手机银行、电汇、支票、异地柜台转账以及北京同城柜台现金存款。

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