国内短信套餐包退费说明

最近更新时间:2020-05-14 17:04:48

退还限制

为了给您更好的产品体验,如果您购买了国内短信套餐包后有任何的不满意,自购买之日起3个月内可登录短信控制台的【套餐包管理】>【国内套餐包】页面申请退费,超过3个月不允许退款。退款金额将退回至支付方腾讯云账户余额。

退还规则

若套餐包未使用,则按购买时的金额退还。若套餐包已使用,将扣除您已使用的费用再退还, 退款金额 = 当前有效订单金额 - 资源已使用价值。
退款金额 ≤ 0时,按0计算并清退资源。
当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额。
资源已使用价值:指已使用短信条数的价值。资源已使用价值 = 已使用短信条数 × 单价,已使用条数与单价的对应关系如下:

  • 2020年2月10日零点前购买的套餐包已使用条数对应的单价如下表所示。
    已消耗条数(万条) 单价(元/条)
    < 10 0.050
    10 ≤ 条数 < 50 0.045
    50 ≤ 条数 < 100 0.040
    100 ≤ 条数 < 300 0.038
    ≥ 300 0.037
  • 2020年2月10日零点及以后购买的套餐包已使用条数对应的单价如下表所示。
    已消耗条数(万条) 单价(元/条)
    < 10 0.050
    10 ≤ 条数 < 50 0.047
    50 ≤ 条数 < 100 0.042
    100 ≤ 条数 < 300 0.041
    ≥ 300 0.040

退还策略

  • 如果订单中存在赠送条数,发起退款时赠送条数失效。
  • 多个套餐包都存在剩余量时,需独立计算单个套餐包的退款金额。
  • 如已开具发票的套餐包需要退费,需要先 退回发票
  • 如出现疑似异常或恶意退货行为,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  • 如果您在使用过程中存在违反 服务协议 约定的行为,腾讯云有权依照协议中止或终止为您提供服务。已购买的套餐包无论是否已经使用,一律不允许退款。

退费示例

以下价格均作为示例使用,示例单价仅供参考,具体单价可能因活动或策略等调整变化,请以 国内短信定价 为准。

示例场景一

背景

假设2019年某月用户1在某次活动中同时购买3个50万条的国内短信套餐包 A、B 和 C,每个套餐包价格均为19000元,同时活动获赠300条免费短信,未开具发票。已累计成功发送92万条短信,现需退还所有国内短信套餐包。

费用计算

  • 赠送条数:按照正常抵扣顺序,不发起退款时优先抵扣赠送条数,且按先送先扣原则。但发起退款后,赠送条数失效,已抵扣的300条将用套餐包额度重新抵扣。
  • 退款金额:(假定以 A > B > C 的顺序进行抵扣)
    • 套餐包 A:已使用完,退款金额为0元。
    • 套餐包 B:已使用920000 - 500000 = 420000条,退款金额 = 19000 - 420000 × 0.045 = 100(元)
    • 套餐包 C:未使用,退款金额为19000元。

因此,退款流程完成后,将退还100 + 19000 = 19100(元)至您购买上述套餐包时使用的支付方腾讯云账户余额。

示例场景二

背景

假设2020年2月15日用户2购买了3个50万条的国内短信套餐包 D、E 和 F,每个套餐包价格均为20500元,同时活动获赠300条免费短信,未开具发票。已累计成功发送92万条短信,现需退还所有国内短信套餐包。

费用计算

  • 赠送条数:按照正常抵扣顺序,不发起退款时优先抵扣赠送条数,且按先送先扣原则。但发起退款后,赠送条数失效,已抵扣的300条将用套餐包额度重新抵扣。
  • 退款金额:(假定以 D > E > F 的顺序进行抵扣)
    • 套餐包 D:已使用完,退款金额为0元。
    • 套餐包 E:已使用920000 - 500000 = 420000条,退款金额 = 20500 - 420000 × 0.047 = 760(元)
    • 套餐包 F:未使用,退款金额为20500元。

因此,退款流程完成后,将退还760 + 20500 = 21260(元)至您购买上述套餐包时使用的支付方腾讯云账户余额。

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