国际/港澳台短信套餐包退费说明

最近更新时间:2021-08-06 11:31:33

退还限制

为了给您更好的产品体验,如果您购买了国际/港澳台短信套餐包后有任何的不满意,自购买之日起30天内可 提交工单 退款。

退还规则

若套餐包未使用,则按购买时的金额退还。若套餐包已使用,将扣除您已使用的费用再退还, 退款金额 = 当前有效订单金额 - 资源已使用价值。
退款金额 ≤ 0时,按0计算并清退资源。
当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额。
资源已使用价值:指已使用短信条数的价值。资源已使用价值 = 已使用短信条数 / 有效订单短信总条数 × 当前有效订单金额。

退还策略

  • 如果订单中存在赠送条数,发起退款时赠送条数失效。
  • 多个套餐包都存在剩余量时,需独立计算单个套餐包的退款金额。
  • 如已开具发票的套餐包需要退费,需要先 退回发票
  • 如出现疑似异常或恶意退货行为,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  • 如果您在使用过程中存在违反 服务协议 约定的行为,腾讯云有权依照协议中止或终止为您提供服务。已购买的套餐包无论是否已经使用,一律不允许退款。

退费示例

以下价格均作为示例使用,示例单价仅供参考,具体单价可能因活动或策略等调整变化,请以 国际/港澳台短信定价 为准。

背景

假设2020年某月用户1在某次活动中同时购买了1个售价为50元的100条全球通用型套餐包 A 和1个售价为18000元的20万条泰国地区专享型套餐包 B,未开具发票。用户1已累计向泰国地区成功发送了2万条短信,现需退还所有国际/港澳台短信套餐包。

费用计算

根据抵扣规则,先抵扣对应地区的专享型套餐包。

  • 套餐包 A:未使用,退款金额为50元。
  • 套餐包 B:已使用2万条,退款金额 = 18000 - 18000 × (2 / 20) = 16200(元)

因此,退款流程完成后,将退还50 + 16200 = 16250(元)至您购买上述套餐包时使用的支付方腾讯云账户余额。

如有任何疑问,请联系 腾讯云短信小助手,将有专人为您解答。

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