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服务等级协议说明

最近更新时间:2017-12-21 17:51:45

腾讯云云数据库HBase服务等级协议说明

欢迎您使用腾讯云云数据库HBase服务!

1服务内容

腾讯云数据库Hbase是腾讯云基于全球最有潜力的开源NoSQL数据库Hbase专业打造的高性能分布式数据存储服务,100%完全兼容Hbase协议,适用于面向非关系型数据库的场景。
同时腾讯云数据库Hbase提供了高性能、高可靠、易用、便捷的Hbase集群服务,每一个实例都是数据至少2个备份master双主的形式搭建的,保证了用户数据高可用和系统的高稳定。

2数据持久性

服务周期内(即用户购买的Hbase的服务期内)承诺每月用户申请实例的数据存储的持久性为99.9996%。即用户每月每1000000个实例的存储的文件,每月只有4个实例有数据丢失的可能性

3数据可销毁性

用户主动删除数据或用户服务期满后需要销毁数据,删除数据后或设备弃置、转售前腾讯云将采取磁盘低级格式化操作彻底删除用户所有数据,并无法复原,硬盘到期报废时将进行消磁。

4数据知情权

A.数据存储的数据中心位置(可以通过提交工单进行咨询确认)。
B.数据备份数量以及备份数据存储的数据中心位置(可以通过提交工单进行咨询确认)。
C.帮助用户选择网络条件合适的数据中心存储数据,冷备则是根据资源利用情况动态分配,用户默认无需选择数据中心和冷备中心位置,如果需要选择,可以通过提交工单进行咨询确认。
D.数据中心要遵守的当地的法律和中华人民共和国相关法律(可提交工单进行咨询确认)。
E.用户所有数据不会提供给任意第三方,除政府监管部门监管审计需要。用户的行为日志会用于数据库运行状态的数据分析,但不会对外呈现用户个人信息数据。

5数据私密性

腾讯云通过配置防火墙策略,采用白名单过滤机制进行网络隔离,通过各个Hbase集群相互独立的访问各自的HDFS存储来保证同一资源池用户数据互不可见。

6数据可审查性

腾讯云在依据现有法律法规体系下,出于配合政府监管部门的监管或安全取证调查等原因的需要,在符合流程和手续完备的情况下,可以提供数据库相关信息,包括关键组件的运行日志、运维人员的操作记录、用户操作记录等信息

7服务可用性

A.腾讯云数据库Hbase承诺99.95%的业务可用性。即单个数据库实例每个服务周期所有可用时间/服务周期不低于99.95%。其中业务不可用的统计单元为用户单数据库实例。
B.业务故障的恢复正常时间5分钟以下,不计入业务不可用性计算中,不可用时间指业务发生故障开始到恢复正常使用的时间,包括维护时间。

8.故障恢复能力

腾讯云提供专业团队7x24小时帮助维护。