计费类

最近更新时间:2019-06-28 18:29:26

VPN 连接的计费模式是什么?

  • VPN 通道和对端网关免费使用,VPN 网关需要付费使用。
  • VPN 网关提供“包年包月预付费”和“按量后付费”两种计费模式,您可以按需选择计费方式,详情请参见 计费概述

有关私有网络的更多计费信息,详情请参见 私有网络计费概述

为什么 VPN 网关无法续费或者升级?

VPN 网关的续费、升级操作不可以同时进行,如果用户有未支付成功的续费或升级订单,则其他续费、升级无法正常操作。每天的24:00,系统会将未支付的续费、升级订单置为失效状态,需要重新下单购买。

VPN 网关到期会提醒吗?

  1. 包年包月 VPN 网关

    • 到期预警
      包年包月的云资源会在到期前7天内,向您推送到期预警消息。预警消息将通过站内信的方式,通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。
    • 欠费预警
      包年包月的云资源到期当天及以后,将向您推送欠费隔离预警消息。预警消息将通过站内信的方式,通知到腾讯云账户的创建者以及所有协作者。
    • 回收机制
      VPN 网关资源到期前7天内,系统会给您发送续费提醒通知。
      • 账户余额充足的情况下,若您已设置自动续费,设备在到期当日会执行自动续费。
      • 若您的 VPN 网关在到期前(包括到期当天)未进行续费,系统将在到期时间点对 VPN 网关做隔离处理。VPN 网关进入隔离状态后,VPN 网关部分操作将受到限制,VPN 通道仍可已继续使用,您需要对隔离态的 VPN 网关尽快续费。
      • 若您的 VPN 网关在到期7天后(包括第7天)未进行续费,系统将在到期后第8天的0点开始对 VPN 网关实例删除,所有数据(包括与之关联的 VPN 通道数据)都会被清理,数据被清理后不可恢复。
  2. 按量计费 VPN 网关

    • 欠费预警
      系统在每个整点对按量计费资源进行扣费。当您的账户被扣为负值时,我们将通过邮件及短信的方式,通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。
    • 欠费处理
      • 从您的账户余额被扣为负值时刻起,VPN 网关在2小时内可继续使用且继续扣费,2小时后 VPN 网关将进入隔离状态。
      • 进入隔离状态24小时内,若充值至余额大于0,计费将继续,您可以继续正常使用 VPN 网关。
      • 进入隔离状态24小时后,若您的账户余额未充值到大于0,系统将对 VPN 网关执行删除操作,所有数据(包括与之关联的 VPN 通道数据)都会被清理,数据被清理后不可恢复。

    注意:

    • 按量计费资源不再使用时请及时销毁,以免继续扣费。
    • 实例被销毁/回收后,数据将会被清除且不可找回。
    • 由于您的实际资源消耗可能不断变化,余额预警可能存在一定的误差。

包年包月的 VPN 网关到期了,可以保留多少天,应该怎么续费?

包年包月的 VPN 网关到期后7天内会进入冻结状态,用户可以续费恢复使用,超过7天将会释放资源,资源释放后无法找回,请留意 VPN 网关到期时间。

用户可以在 私有网络控制台 的 VPN 连接中开启自动续费功能,在账户余额充足情况下将会为用户的 VPN 网关服务自动续费,保障业务稳定运行不中断。

包年包月与按量计费模式可以切换吗?

包年包月 VPN 网关可以转为按量计费 VPN 网关,如需转为按量计费 VPN 网关,请注意以下事项:

  1. 按量计费模式将在当前网关到期后生效 。
  2. 按量计费时,VPN 的网关费用与流量费用分开独立计费 。
  3. 网关、流量费用按小时结算,删除时,网关计费不足1小时的部分按1小时计算 。
  4. 转为按量计费后,无法转回包年包月计费模式。

是否支持 SSL-VPN?

不支持。目前仅支持 IPsec VPN,如需使用 SSL-VPN,推荐您购买云市场 SSL-VPN 产品。

VPN 网关如何退货?

VPN 网关退货有以下步骤:

  1. 登录 腾讯云控制台,在导航栏单击【工单】。
    图片描述
  2. 进入 “提交工单” 页面,根据要退还的问题类型进行选择,单击【退货申请】。
    图片描述
  3. 进入 “退货申请”,输入信息后,单击【提交工单】。

腾讯云客服人员将会根据您提交的申请在两个工作日内进行处理,退货成功后会有退货的订单产生,请注意查看。

温馨提示:

  • 退款金额
    • 非折扣订单:按照用户购买时的消费实际花费的非抵扣券部分(包括现金、分成、赠送金额、返货等)退回到原账户,抵扣券部分不返还。
    • 折扣订单:将按照折前的原价折算已使用的资源花费,剩余部分才可以退款。
  • 退货说明
    • 预付费新购之日起五天之内(含五天)申请并及时回复确认,超过时限未申请且回复确认不退货。
    • 对于单个帐号,每个产品只能退还1个实例。 如:产品CVM,其中包含20个服务,最多只能退还其中1个服务。
    • 后付费购买的设备切换为预付费后不能退货。
    • 若五天无理由退费期间用户将网络计费模式从按带宽计费转换成按流量计费,转换后仅退还主机和网络的剩余费用。
    • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权否决退货申请。

      注意:

      办理退货前,请确定是否满足以上五个条件,确保数据已迁移,退货完成后系统会立即清除您退还的 VPN 网关,VPN 通道资源。