近期运营商进一步强化对固话/手机号/400号码等资源的管控策略。管控期间,您通过腾讯云平台申请使用的部分运营商号码可能面临被突发性关停的风险,具体表现为部分号码可能因落入管控范围被运营商强制回收,导致呼入/呼出功能中断。
因不同运营商执行力度和执行时间存在差异,具体管控范围和时间以运营商实际执行为准。号码关停后腾讯云将尽力协调但无法确保相应号码能够恢复使用。
为最大限度降低运营商管控政策对您业务的影响,降低潜在损失,强烈建议您采取以下措施:
1. 紧急排查核心号码: 重点检查所有在官网、APP、宣传材料、广告等对外公开的核心业务号码,确认其状态及风险。
2. 自携号码接入:尝试并寻找并准备可靠的备用号码资源。您可通过 自携号码接入 功能快速接入新号码,确保在问题发生时能第一时间无缝切换,保障业务连续性。
若您的号码因运营商管控政策影响而无法正常使用,并因此导致服务中断:您可将未使用的号码等资源申请退费。 请及时联系我们的客服团队处理。
腾讯云将持续跟进运营商的管控情况,更新进展将及时同步您知悉。