注意:
使用 IVR 接口调用模块的数据加密功能,需要先完成购买云联络中心的高级版座席许可。
概述
为保障您的通话及交互数据安全,腾讯云联络中心 IVR 接口调用模块支持通过密钥管理服务(KMS)对数据进行加密。启用该功能,请您按以下三个步骤完成配置:
步骤一:开通 KMS 服务
步骤二:完成 CAM 授权
步骤三:配置 IVR 接口调用模块数据加密功能
操作步骤
步骤1:开通 KMS 服务

步骤2:完成 CAM 授权
1. 开通 KMS 服务后,返回云联络中心的数据与录音。单击前往授权,系统将引导您完成云联络中心服务对 KMS 的相关访问授权(即 CAM 授权)。

2. 授权成功后,页面将显示“使用中”的状态提示:

步骤3:配置 IVR 接口调用模块数据加密功能
1. 直接访问 腾讯云联络中心管理端,进入 IVR 流程设计界面,找到并选中接口调用模块,单击模块进入详细配置。
2. 填写完接口地址等必要信息后,切换到安全选项卡。开启数据加密功能,并选择相应的地域和已创建的密钥。

3. 保存配置后,建议您通过实际通话流程测试加密功能是否生效。
后续建议
请妥善管理您的 KMS 密钥,定期检查授权状态。
如遇加密功能异常,请优先确认 KMS 服务状态及 CAM 授权是否有效。
按照以上步骤,您即可成功为 IVR 接口调用启用数据加密功能,增强业务数据的安全性。