云联络中心添加节点

前提条件
已完成 步骤一：创建对话流程。
操作说明
进入已创建的流程画布，点击画布上的开始通话（或任何已有节点）旁边的 + 按钮来添加新节点。可用节点类型如下，自由组合即可搭建任意流程：
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节点说明
节点
用途
﻿对话节点﻿
核心交互单元 — 播放话术、听取用户回复、分类回复并分支。
﻿接口调用﻿
在通话过程中与外部系统交换数据（例如查询订单、回写结果）。
﻿变量赋值﻿
在流程中显式写入或更新变量（设置默认值、推导值、规范化槽位）。
﻿条件判断﻿
基于变量值使用比较运算符进行分支 — 通用化的 if / else if / else 逻辑。
﻿工作时间判断﻿
按日期、时间和时区分支（例如工作时间或非工作时间）。
﻿按键节点﻿
收集数字按键（0–9、*、#）— 适用于菜单式 IVR 分支、验证码/PIN 输入或数字采集。
﻿转接人工﻿
将通话转接至人工座席技能组。
﻿转接智能体﻿
将通话转接至其他智能体（对话流或自有模型），保留对话历史和变量。
﻿结束通话﻿
可以选择结束语终止通话。
相关指引
请根据您的搭建方式选择对应路径：
第一次使用？五分钟即可上线一个可用的智能体 —— 创建对话流程。
想了解我们的对话流节点？请前往 对话节点。
为您的对话流搭建知识库？请前往 搭建您的知识库。
如何测试您的模型？请参阅 测试对话工作流。
想查看应用场景？试试 语音通知、线索挖掘、反馈收集 或 客户支持。
如何进行 AI 智能体的呼出与呼入电话？请参阅 智能体外呼  或 智能体呼入。
查看数据日志？请参阅 通话记录、通话录音、延迟。
如何创建和查看通话后标签？请参阅 话后标签（通过 AI 分析洞察创建）。
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节点	用途
对话节点	核心交互单元 — 播放话术、听取用户回复、分类回复并分支。
接口调用	在通话过程中与外部系统交换数据（例如查询订单、回写结果）。
变量赋值	在流程中显式写入或更新变量（设置默认值、推导值、规范化槽位）。
条件判断	基于变量值使用比较运算符进行分支 — 通用化的 if / else if / else 逻辑。
工作时间判断	按日期、时间和时区分支（例如工作时间或非工作时间）。
按键节点	收集数字按键（0–9、`*`、`#`）— 适用于菜单式 IVR 分支、验证码/PIN 输入或数字采集。
转接人工	将通话转接至人工座席技能组。
转接智能体	将通话转接至其他智能体（对话流或自有模型），保留对话历史和变量。
结束通话	可以选择结束语终止通话。

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