有奖捉虫:云通信与企业服务文档专题,速来> HOT

座席相关接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
CreateSDKLoginToken 创建 SDK 登录 Token 20
CreateStaff 创建客服账号 20
DeleteStaff 删除坐席信息 20
ModifyStaff 修改客服账号 20
DescribeStaffInfoList 获取坐席信息列表 20
DescribeStaffStatusMetrics 获取坐席实时状态统计指标 20

技能组相关接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
CreateCCCSkillGroup 新建技能组 20
UpdateCCCSkillGroup 更新技能组 20
DescribeSkillGroupInfoList 获取技能组信息列表 20
BindStaffSkillGroupList 绑定座席所属技能组 20
UnbindStaffSkillGroupList 解绑坐席所属技能组 20

号码相关接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
BindNumberCallOutSkillGroup 绑定号码外呼技能组 20
UnbindNumberCallOutSkillGroup 解绑号码外呼技能组 20
DescribeNumbers 查询号码列表 20
DisableCCCPhoneNumber 停用号码 20
CreateCarrierPrivilegeNumberApplicant 申请运营商白名单号码 20
DescribeCarrierPrivilegeNumberApplicants 查询运营商白名单号码申请 20
DescribeActiveCarrierPrivilegeNumber 查询生效运营商白名单规则 20

双呼相关接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
CreateCallOutSession 创建外呼会话(当前仅支持双呼) 20

自动外呼相关接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
CreateAutoCalloutTask 创建自动外呼任务 20
DescribeAutoCalloutTasks 批量查询自动任务外呼 20
StopAutoCalloutTask 停止自动外呼任务 20
DescribeAutoCalloutTask 查询自动外呼任务详情 20
AbortPredictiveDialingCampaign 停止预测式外呼任务 20
CreatePredictiveDialingCampaign 创建预测式外呼任务 20
DeletePredictiveDialingCampaign 删除预测式外呼任务 20
DescribePredictiveDialingCampaign 查询预测式外呼任务 20
DescribePredictiveDialingCampaigns 查询预测式外呼任务列表 20
DescribePredictiveDialingSessions 查询预测式外呼呼叫列表 20
PausePredictiveDialingCampaign 暂停预测式外呼任务 20
ResumePredictiveDialingCampaign 恢复预测式外呼任务 20
UpdatePredictiveDialingCampaign 更新预测式外呼任务 20

话机相关接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
CreateExtension 创建话机账号 20
DeleteExtension 删除话机账号 20
ModifyExtension 修改话机账号(绑定技能组、绑定坐席账号) 20
DescribeExtension 获取话机信息 20
DescribeExtensions 查询话机列表信息 20
ResetExtensionPassword 重置话机注册密码 20

电话服务记录相关接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
DescribeTelCdr 获取电话服务记录与录音 20
DescribeProtectedTelCdr 获取主被叫受保护的电话服务记录与录音 20
DescribePSTNActiveSessionList 获取 PSTN 活动会话列表 20
DescribeCallInMetrics 获取呼入实时数据统计指标 20
DescribeTelSession 获取 PSTN 会话信息 20
DescribeTelCallInfo 按实例获取电话消耗统计 20

在线服务记录相关接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
DescribeIMCdrList 查询在线客服记录 20
DescribeIMCdrs 查询在线客服记录(已废弃) 20
DescribeChatMessages 查询服务的聊天记录 20

购买相关接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
DescribeCCCBuyInfoList 获取用户购买信息列表 20

其他接口

接口名称 接口功能 频率限制(次/秒)
CreateUserSig 创建用户数据签名 20
HangUpCall 挂断电话 20
CreateAdminURL 创建管理端访问链接 20