说明：
腾讯云联络中心支持通过 SIP Trunk 的方式与企业自携的号码进行对接，实现使用企业自有号码进行呼入和呼出。对接完成后企业自行与号码所属运营商结算该号码产生的通信费用，腾讯云联络中心不收取对接与号码产生的通信费用。
自有号码接入分为两个步骤：
步骤1：创建通道
步骤2：在通道内添加号码
步骤1：创建通道
1. 进入自有号码配置页
2. 选择您的线路类型
如果您之前已经创建好了通道，可以直接选择已创建好的通道。对于没有创建任何通道的新用户，SIP 通道需要选择“创建新的 SIP 通道”。
建议您请先判断您的线路是模拟线路、E1/T1 线路或 SIP 中继设备，如您不清楚，请联系您的运营商确认线路类型。
对接方式 | 线路类型 | 线路对接说明 |
运营商提供物理线路 | 模拟线路 | 普通办公使用或家用的电话线一般为模拟线路，1根电话线对应1个电话号码，且仅支持1路呼叫并发。 此类线路需要通过模拟语音网关将模拟信号转为 SIP 信令，才能接入云联络中心。 |
| E1/T1线路 | 专业云联络中心使用的物理线路，1根数字中继线路支持30路呼叫并发。 此类线路需要通过数字网关将模拟信号转为 SIP 信令，才能接入云联络中心。 |
| IMS 线路 | 运营商提供的 IMS 协议数字中继线路，需通过 IMS 网关设备对接，支持向运营商灵活购买配置并发路数。 |
与运营商直接对接 | 直接对接 SIP 号码（无需购买网关） | 轻量化接入方案，无需额外购置网关，可按需配置呼叫并发路数，适配中小微企业/低成本、快速部署的云端联络需求。 |
3. 选择通道对接模式
云联络中心提供3种对接模式：
云联络中心提供 SIP 账号（推荐使用）。
公网 SIP 中继对接。
线路运营商提供 SIP 注册账号。
该方式适合企业自有网关设备或者 IPPBX 对接到云联络中心。
点击创建通道，将通道内的网关信息配置到您的网关中。
例：
1. 下图为腾讯云创建的通道 SIP 账号信息。
2. 配置您的网关。
2.1 配置 SIP 服务器。
2.2 配置 O 口。
注意：
代拨号码填写 O 口对应的电话号码，例如：01012345678
2.3 添加呼叫和路由策略。
该方法适合云联络中心通过互联网的 SIP 中继与企业线路运营商对接。
1. 填写公网地址，用于您的 SIP 设备或者运营商的 SIP 中继接收 SIP 信令。（SIP UDP 的默认端口为：5060，请确认您填写的地址是否为 SIP 地址）
2. 您可在您的网关后台查找 SIP 网关 IP 和 SIP UDP 端口，例如：
3. 授权腾讯云访问 IP，将以下地址添加进 SIP 设备/SIP 中继白名单，以授权腾讯云访问您的 SIP 设备或运营商的 SIP 中继。
复制以上地址，将其添加到白名单中，例如：
4. 配置腾讯云 SIP 地址，用于您的 SIP 设备或运营商的 SIP 中继向腾讯云的地址送出信令。
适合企业线路运营商提供 SIP 注册账号，云联络中心通过 SIP 账号注册到线路运营商，将运营商提供的 SIP 账号信息配置到网关内。
步骤2：在通道内添加号码
1. 在控制台的电话号码页，点击添加号码按钮，进入下方添加号码的指引页面。
2. SIP 通道选项中选择已有的 SIP 通道，通道名称中选择步骤1创建好的通道（如未添加通道，可以去步骤1创建通道），选择完毕后点击下一步。
3. 添加号码
3.1 选择要绑定应用：点击后选择您已经建好的云联络中心应用（例如 “客服热线应用”），选择后该号码将归属到此应用下。
3.2 送号配置：建议以您实际业务为准，如不确定可统一默认选否，后续号码生效后也可进行编辑
3.3 业务号码：详细配置说明如下：
配置项 | 填写说明 |
送号格式 | 建议默认选择本地号码，如需遵循E.164或+E.164标准，请选择对应类型。 |
号码类型 | 建议默认选择普通号码，如需接入400号码或400落地固话号码，请选择对应类型。 |
号码详情 | 国内固话号码如有区号，请填写「区号 + 号码」，例如 02187654321。 |
SIP 信令号码 | 建议默认不填写，如有特殊送号要求可填写对应号码。 |
呼叫类型 | 默认选「呼入 + 呼出」，如果只接电话就选仅呼入。 |
备注 | 填写相应号码的标记信息，例如“客服热线—上海”，无需备注则不用填写。 |
填写完相关配置信息后点击提交审核，会进入提交成功页面。您可点击“查看审核进展”去查看号码是否审核通过，也可点击“管理自有号码”去管理已审核通过生效的号码。
查看审核进展如下图所示，审核通过后，状态会更新为审核通过，审核通过的会自动显示在号码管理页。
