企业可将用户的真实手机号映射为用户 ID 并提供接口，腾讯云联络中心 TCCC 将通过接口获取与真实号码对应的用户 ID 并展示。座席工作台展示用户 ID，座席无法获取用户真实手机号，管理工作台仍然展示客户真实手机号。
真实号码映射为用户 ID（座席端）
用户映射 ID 外呼流程：
电话呼入、呼出状态事件同步座席端流程：
接口说明
由第三方提供支持公网方式访问的接口，腾讯云联络中心 TCCC 在需要时通过 http post 方式调用。接口需提供两个能力包括：通过真实号码映射 ID，以及通过 ID 转换为真实号码。
鉴权：用户名和密码配置对应 BasicAuth 的 username 和 password。
注意：
PhoneToUID 模式，会存在传入全新号码的情况，如果第三方库中不存在传入号码，需要生成这个号码的映射ID
UIDToPhone 模式，需要确保返回的明文号码格式为【国家码+号码】 例如：008613988888888
传入参数
名称 | 类型 | 描述 |
Numbers | String数组 | 号码列表 |
Mode | String | 模式：PhoneToUID：真实号码映射 ID UIDToPhone：ID 转换为真实号码 |
返回参数
名称 | 类型 | 描述 |
Code | Integer | 返回码，成功返回0，出错返回其他 |
Results | 对象数组 | 格式见下 |
Result 格式
名称 | 类型 | 描述 |
Key | String | 转换前内容 |
Value | String | 转换后结果 |
// PhoneToUID请求{"Numbers": ["13988888888","13788888888"],"Mode":"PhoneToUID"}// PhoneToUID响应{"Code":0,"Results":[{"Key":"13988888888","Value":"139abcdefg"},{"Key":"13788888888","Value":"137mnbvcxz"}]}
// UIDToPhone请求{"Numbers": ["139abcdefg","137mnbvcxz"],"Mode":"UIDToPhone"}// UIDToPhone响应{"Code":0,"Results":[{"Key":"139abcdefg","Value":"13988888888"},{"Key":"137mnbvcxz","Value":"13788888888"}]}
