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新手常见问题

最近更新时间:2022-03-16 14:47:40

预付费资源包买错了可以退款吗?

若预付费资源包购买后未使用,支持7天内(含7天)无理由全额退款。详见文档 退费说明

免费资源包用完以后能否自动停服?

当您不再需要 OCR 服务,您可以在控制台 设置页 关闭文字识别服务,需在付费资源包耗尽后才可关闭成功。关闭成功后,相关 API 和 SDK 将不能成功调用(智能扫码 SDK 除外),除非重新开启或者重新购买资源包。

免费资源包用完以后将怎么收费?

免费资源包耗尽后,如果您已购买预付费资源包,则自动转入预付费资源包进行扣减。如果您未购买预付费资源包或者预付费资源包已耗尽,服务将面临不可用风险,为保证服务不受影响,请前往 购买页 购买预付费资源包或前往 控制台设置页 开通后付费模式。具体请查看 计费概述

注意:

2021年12月14日前开通文字识别服务的客户,免费资源包及付费资源包耗尽后,会自动开通后付费模式,为避免产生额外费用,请前往 控制台设置页 关闭后付费模式。

我购买了通用印刷体识别资源包,通用印刷体识别(高速版)、通用印刷体识别(高精度版)接口都可以用吗?

不可以。通用印刷体识别、通用印刷体识别(高速版)、通用印刷体识别(高精度版)属于三个完全不同的接口,不同接口的资源包不支持混用。如果购买的资源包是通用印刷体识别,只能给通用印刷体识别接口使用。

身份证 OCR 是如何收费的?

按调用接口次数收费,如身份证的正反面各识别1次,则计费2次,具体价格请查看 产品价格

文字识别服务支持子账号购买和使用资源包吗?

支持子账号购买,但需要复制链接由主账号支付。
子账号或主账号购买的资源包,主子账号调用都可扣减。子账号产生的调用量会计入主账号下,共享主/子账号购买的资源包,扣减顺序为资源包生效顺序。

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