对话机器人 ICR

对话机器人 ICR

高效、稳定、可定制的智能对话服务,满足任何需要自助回复的企业应用场景

快速低成本接入,助力企业降本增效

对话机器人 ICR 简介

对话机器人(Conversation Robot,ICR),是基于人工智能技术,面向企业场景的 AI 服务,可应用于智能客服、服务咨询、业务办理等场景。本产品旨在帮助企业快速构建,满足自身业务诉求的对话机器人,从而减少企业人力成本或解决服务不及时问题。用户可通过对话机器人用户端引擎,实现高准确率的对话服务。客户通过可视化的管理端,构建专属对话机器人,同时对话机器人具备智能学习能力,满足客户快速上线、数据运营等需求。

对话机器人的特性

快速上线

支持小程序、公众号、APP 等一键接入。可视化的管理操作界面,支撑业务人员快速创建与高效管理机器人,助力业务快速上线。

智能学习

通过机器自主学习,自动聚类未知问题,支持领域知识挖掘,提供可视化工具挖掘领域知识问答,提升冷启动的效率及上线运营效果。

技术优势

具备全栈 AI 技术能力,包括语音识别、语义理解、语音合成、知识图谱等能力。结合行业首创技术模型,全面提升对话准确率。

多轮对话

支持主动询问式的多轮对话,支持 API 调用。可基于客户业务流程,通过拖拽式可视化界面,快速实现复杂场景下的多轮对话。

图谱问答

支持复杂场景下的知识推理、知识计算等高级需求。同时积累了多个行业的通用知识图谱问答模板,支持客户一键构建行业通用知识图谱问答,快速建立图谱问答体验。

数据报表

提供多维度统计报表,及时反馈告警机器人运行状态及数据质量,为业务决策提供有效数据,助力企业高效运转。

应用场景

智能客服

智能客服场景中,机器人自动解决客户对于产品的售前咨询、售后支持、使用方法和疑难解答等,问题解决率高达90%,人力成本下降80%,显著降低企业人力成本。

民生咨询

机器人自动回复大量政策咨询和办事指南的 FAQ ,在复杂业务办理场景下,可以使用多轮对话方式引导用户填写表单信息,从而传递给相关人员处理,促进“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新。

人事行政咨询

机器人自动解答企业内部关于行政、人事、财经等常见问题,减少企业内部职能的重复高频工作,减少企业后勤成本,提高员工满意度。

校园咨询

机器人准确理解师生意图,及时解决师生问题,减轻迎新、考试等业务繁忙期的老师工作量,实现“一句话办事”的校园信息化服务。

申请使用对话机器人

对话机器人是线下交付服务,请点击下方按钮来申请使用。申请审核通过后将会有专人负责与您联系。

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