全部产品

云智小钛 TICSR

智能、灵活、功能强大的客服机器人,为用户提供全天候、高质量的客服体验

云智小钛 TICSR 简介

云智小钛让您可以方便快捷地创建智能、强大的客服机器人。您可以通过微信公众号、PC 网站、HTML5 网页以及 API 方式接入各客服渠道,同时向多渠道客户提供精准、高质量的自动问答服务。云智小钛不仅可以帮助您在客户沟通、智能服务、服务管理和商业决策各环节,减少人工参与,提升客服效率,更可以打造客户服务的闭环,让客服数据产生商业价值。

云智小钛的特性

稳定可靠

基于腾讯底层社交 IM 消息传输架构,亿万条消息同时安全、快速送达,服务稳定可靠,支持云端无限弹性扩展,轻松应对业务指数级增长。

技术领先

使用了经过腾讯大量业务考验和优化的先进技术,利用知识图谱、深度学习等人工智能技术,提升客服机器人的语言理解、精准回复能力。

数据积累

基于腾讯的大数据仓库,让客服机器人更加“理解”各个行业,能够“听懂”不同用户千变万化的问题描述。

智能学习

客服机器人在使用过程中,会不断学习用户对话,加深对于行业和业务的理解,持续进化,快速提升自动客户服务的质量。

使用简单

整理数据、批量导入、快速接入,只需三步就可以成功上线一个高度定制化的机器人,非技术人员也可以轻松完成。

多渠道支持

轻松实现多渠道接入,支持微信、HTML5、网页、电话等渠道,并支持API接入服务机器人硬件,同时在各个渠道提供高质量的客户服务。

应用场景

自动回复

目前各行业大部分的客服工作量是简单的咨询,云智小钛可以理解用户的问题,在知识库中找到精准的匹配答案,自动回复用户,为企业节省高达 80% 的客服人力成本。

业务办理引导

通过识别用户意图,云智小钛可以告诉用户业务办理的规则、操作方法、链接,提高用户的效率和满意度。

人工客服坐席

人工客服坐席功能与机器人回复无缝衔接,人工可以专注于复杂问题、高价值客户的服务,让人工客服工作产生更高价值。

人工客服辅助

机器人可以辅助人工提升工作效率,对于客户提问,机器人能够快速给出知识库中找到的回答,供人工客服筛选和确认,人机协作可以为更多客户提供及时的服务。

申请使用云智小钛

请点击按钮填写申请,审核通过后可以开始试用。 

联系我们

我们为您提供个性化的售前购买咨询服务,以及全面的技术售后服务。