被Costco玩转了的会员制，车业还可以这样玩起来

前言：2019年8月27日，Costco在上海闵行正式开业，现场火爆到什么程度呢？入场需要等待3个时，茅台和爱马仕被抢光，网友们纷纷调侃：我要像上海人爱茅台一样爱你。

作者 | 赵大旭PDK商学院院长，行业资深培训导师

来源 | PDK大学（ID：PDK567）

每天遇见PDK，大家好，今天继续分享怎么建立会员制度。

2019年8月27日，Costco在上海闵行正式开业，现场火爆到什么程度呢，入场需要等待3个时，茅台和爱马仕被抢光，网友们纷纷调侃：我要像上海人爱茅台一样爱你。

1、要进门，先办卡。

会员制的Costco只有会员才能进去买买买，而目前的会员费是299元。逛超市前得先“交钱”，加入了会员可以享受相应的福利。

例如：电子商品90天内均可退货甚至食品开封后也能退货，而缴纳了299元的会员费后如有不满意，在会员卡到期前，均可申请全额退还会费。

299元门槛虽然不高，却有效的做了客户筛选。

2、车业会员制该怎么设定？

会员在店面享受服务和购买商品时，可以得到会员专享的优惠价格：

3、怎么吸引新会员？

没有茅台和爱马仕包包，怎么吸引新会员？299元、399元和599元的会员卡，除了能享受会员服务外，还可以得到价值980元的大礼包（像对应的PDK机油保养一次（4升），四轮平衡全年服务，养护抵用卷200元，喷漆抵用卷200元，洗车3次）

图片来源网络

每个月推出会员专享服务，根据季节需求不同，推出相应会员专享，例如金九银十，假期安全出行，推出刹车深度养护原价480元，会员专享240元。

总之一句话，让会员享受到优惠，成为忠实客户，你就成功了。

4、会员价格那么低，店面是怎么赚钱的？

我们先来看一下Costco, 享受它的极致服务，首先要成为会员，而成为会员就得交一笔入会费。在国外Costco的会费分两档：60美元/年和120美元/年。

千万不要小看这个几十到百来美元的会费，它全球可是有8000多万会员啊！并且还是一年一付！

因为Costco的变态服务，它会员续签率奇高——惊人的90%！也就是说平均10个会员中，第二年还有9个会续签！

在美国，电商的崛起同样让实体商家叫苦不迭，沃尔玛、梅西百货等品牌纷纷陷入关店潮。然而Costco却以独特的会员制+低毛利+我们上面列举的“奇葩”模式成功抵御了零售业的衰退。

车业竞争激烈的现状，我们要用质量和服务来维护客户关系，更要选对模式和方法。车业会员制用高频项目和周期项目优惠来留住客户，建立长期关系，才有机会在车业爬坡时代脱颖而出。

会员服务跟进和会员升级管理该怎么跟进呢？会员日活动该怎么举办呢？我们下次继续分享！

今天的分享到此结束，如果您觉得我们的分享对大家有帮助的话，请给我们打赏、点赞、转发和评论！您的认可是我们前进的动力，每天遇见PDK，我们明天再见！

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