DDoS 高防所防护的 IP 被封堵了该怎么办？
每天拥有三次自助解封机会，当天超过三次后将无法进行解封操作。系统将在每天零点时重置自助解封次数，当天未使用的解封次数不会累计到次日。
如解封次数用完：
未购买 DDoS 高防用户，建议用户购买高防包，首次绑定设备可进行解封。
已购买 DDoS 高防用户，建议用户升级防护套餐，可提前解除封堵。
为什么进行封堵？
腾讯云通过共享基础设施的方式降低用云成本，所有用户共享腾讯云的外网出口。当发生大流量攻击时，除了会影响被攻击对象，整个腾讯云的网络都可能会受到影响。为了避免攻击影响到其他未被攻击的用户，保障整个云平台网络的稳定，需要进行封堵。
会封堵多长时间？
封堵时长默认为2小时，实际封堵时长与封堵触发次数和攻击峰值相关，最长可达24小时。
封堵时长主要受以下因素影响：
攻击是否持续：若攻击一直持续，封堵时间会延长，封堵时间从延长时刻开始重新计算。
攻击是否频繁：被频繁攻击的用户遭遇持续攻击的概率较大，封堵时间会自动延长。
攻击流量大小：被超大型流量攻击的用户，封堵时间会自动延长。
说明：
针对个别封堵过于频繁的用户，腾讯云保留延长封堵时长和降低封堵阈值的权利。
为什么不能立即解除封堵？
通常 DDoS 攻击会持续一段时间，不会在封堵后立即停止，具体持续时间不定，腾讯云安全团队会根据大数据分析的结果，设定默认封堵时长。
由于封堵是在运营商网络部分生效，被攻击外网 IP 进入封堵后，腾讯云无法监控到攻击流量是否停止。如果在攻击未停止的情况下解除封堵，被攻击外网 IP 将再次进入封堵，同时在解除封堵至再次封堵生效的这段时间内，攻击流量将直接进入腾讯云的基础网络，可能会影响到云内其它用户。另外，封堵是腾讯云向运营商购买的服务，解封次数、频率都有限制。
为什么自助解封会有次数限制？有哪些限制？
封堵是腾讯云向运营商购买的服务，而运营商有明确的封堵解除时间和频率限制，所以封堵状态无法频繁手动解除。
使用 DDoS 高防的用户每天将拥有三次自助解封机会，当天超过三次后将无法进行解封操作。系统将在每天零点时重置自助解封次数，当天未使用的解封次数不会累计到次日。
使用 DDoS 高防包（轻量版）的用户每月提供3次自助解封能力，自助解封能力仅可用于解封轻量服务器资源。
IP 被封堵可以更换服务器 IP 吗?
封堵时不支持，解封后才能更换服务器 IP。
当您的服务器遭受 DDoS 被封堵后，不建议立即更换 IP。更换服务器 IP 并不能解决您的服务器被 DDoS 攻击的风险。频繁更换 IP，对后端防护系统的检测分析会产生一定影响，也会影响云平台的稳定性。因此，当您业务遇到多次 DDoS 攻击时，推荐您使用 DDoS 高防产品来提高您业务的防护能力，解决 DDoS 安全风险。