1. 使用密钥调用 API 报错：用户未登录
常见原因是子账号操作 API , 主账号未给子账号授权 。
授权方式请参考：
签名方法
2. 腾讯云上只能看到 SecretId，看不到 SecretKey
腾讯云的规则是只有新建的时候才能看到。
可以新建一个，然后自行记录保存。
原有的一个密钥禁用（如果不使用的话），然后删除；删除之后就可以重新创建。
3. BotBizID , BotAppKey 是什么，从哪里获取？
BotBizID 是创建某个应用时的唯一标识。
BotAppKey 是分享或者通过 websocket , sse HTTP 调用的时候用来获取访问通证的一个参数。
BotBizID: 可以直接在当前页面的 URL 中获取【 appid 】。
BotAppKey: 应用列表， 点击【调用】， 就可以看到 appkey 了。
注意：
应用发布之后，【调用】按钮才可以使用，否则按钮是置灰的状态
4. 接口调用，报错：应用【机器人】不存在
调用一般的接口，传入的 BotBizId 不对，找不到对应的应用 。
调用 GetWsToken，当 Type=5 【 API 访客】的时候 , BotAppKey 必填 。
5. sessionID 和 requestID 如何使用
sessionID 用来标识一个会话，不同会话（不管是否是同一个应用）需要使用不同的 sessionID，同一个会话使用同一个 ID。sessionID 的生成规则是 uuid。
requestID 用来标识一个请求，不同请求使用不同的 requestID。
6. 通过 websocket、HTTP sse 调用的时候如何重置会话
需要用户重新生成一个 sessionID 即可 。
7. 实时文档解析后报错：msg:http client codec StatusCode: Not Found
这种情况是 cos 里面没有找到相关的文档导致的，请检查下上传文档是否传错了 cos 桶，着重检查下获取临时密钥的时候的 TypeKey，可参考以下文档：
实时文档解析
离线文档上传
8. 离线文档上传之后，怎么知道是否解析完成，是否可以发布
离线文档上传后，会有解析、审核、发布等状态，当前序步骤处理完成之后，文档的状态会处于待发布状态，这个时候可以调用发布接口执行文档发布 。
可以通过轮询 ListDoc 接口，查看文档是否可以发布 。
9. 获取用户历史消息，GetMsgRecord
接口逻辑： 根据当前传入的会话的 session_id 获取聊天，当消息过多的时候通过 Count 和 LastRecord 来做翻页 。
例如：
session_id: xxxxxxx下有50条数据，count 设置为20，分页取消息时的传参：Count = 20 、 LastRecordId = 当前获取到的消息列表中的第一条 record_id。
说明：
1、如果传入的 session_id 不正确，会找不到相应的会话 。
2、该接口只能获取某个 sessionID 下的聊天数据，不能获取当前应用下的所有聊天数据 。
3、用户通过接口获取 API 访客数据【Type=5】的时候，需要通过 ReplyMethod 来区分 IsFromSelf : 0表示用户请求，非0表示知识引擎的回复 。
10. 如何在 websocket, HTTP sse 调用中带上知识标签
说明：
如果一个文档关联了多个属性，多个知识标签，API 调用传入了多个属性，多个标签，在做数据搜索的时候，标签的叠加逻辑如下：同属性下多个标签搜索为或的关系，不同属性之间搜索为且的关系 。
11. 用户会话端不展示参考来源
知识引擎测试预览页面是默认展示参考来源的，即使文档未打开外部引用链接 。
在用户端或者 api 接入的方式未展示参考来源，请从下面几个方向排查：
1、参考来源未打开，可以在导入文档的时候打开； 文档导入后也可以选择编辑文档，修改外部引用链接的方式来定义应用链接 。
2、一段对话并不总是有参考来源，参考来源需要看问题的内容和知识库里面的文档，问答的相似程度来进行判断；可以对同样一个问题，分别在知识引擎的测试预览页面和用户页面进行问答，在打开了文档的外部引用链接之后，两个地方的回答应该是一样的。
12. 应用文档接口中给出的 Python 示例运行错误，无法进行问答
可能是客户未安装正确的软件版本，按照如下方法更新即可：
pip3 install -r requirements.txt注意：
执行 pip3 install requests 命令来安装依赖，不能解决上面的问题。
13. 通过 websocket、 HTTP sse 进行图片问答时参数如何填充
1. 需要将图片上传到实时文档 cos 中，请参考：实时文档解析
2. websockt 和 HTTP sse 中的 content : 如果发送图片，在此传递 markdown 格式的图片链接，例如，其中图片链接需要可公有读。
content 示例：
{"request_id": "LHWObW2Sea-3173301679","session_id": "f5652b8c-e88e-4abc-8629-7952b741a433","file_infos": [],"content": "描述下下面这张图片"}
