跟进事件单

最近更新时间:2025-11-07 11:08:31

我的收藏
本文主要介绍事件单的全流程跟进操作,确保从场景配置到最终审批通过的每个环节清晰可追溯,提升事件处理效率与准确性。

步骤1:事件创建并启用

目标:明确需要监控/拦截的具体业务场景规则。
操作说明:登录事件中心控制台,选择创建事件,选择具体的事件模板,进入创建事件页面补充事件信息,保存并启用事件。详情可以参见查看详情

步骤2:操作触发事件拦截节点

目标:实际执行符合配置场景的操作,激活事件单生成。
操作说明
1. 使用目标账号(如测试账号或真实业务账号)登录相关系统/平台。
2. 执行与步骤1中「拦截触发」完全匹配的操作(例如:若事件为“删除用户组”,则操作账号需尝试删除用户组)。
3. 系统将自动识别该操作是否符合预设场景规则,若匹配则触发事件拦截节点。
说明:
下方为“账号操作删除用户组”示例图。

操作人视角-操作删除用户组触发事件拦截




步骤3:执行审批节点

目标
1. 根据事件策略中配置的审批节点,自动向审批人推送审批通知,可在通知中单击查看详情,跳转到事件中心查看事件单详情并执行审批;
2. 系统自动通过以下渠道推送审批通知给审批人:
腾讯云站内信:发送至操作人/审批人账号绑定的站内消息中心(路径:腾讯云控制台右上角消息中心 > 站内信)。
微信公众号:推送至操作人/审批人关注的“腾讯云助手”官方公众号(需提前关注)。
说明:
下方为“触发删除用户组”事件,推送审批通知给审批人的示例图。

审批人视角-站内信通知示例图



审批人视角-微信公众号通知示例图



步骤4:消息通知节点

目标
告知相关人员事件已审批通过,以及审批通过后的可执行后续动作。
操作说明
1. 节点说明:若事件模板中有消息通知节点,则触发事件单进入消息通知节点时,则推送消息通知;
2. 系统自动通过以下渠道推送给相关人
腾讯云站内信:发送至操作人/审批人账号绑定的站内消息中心(路径:腾讯云控制台右上角消息中心 > 站内信)。
微信公众号:推送至操作人/审批人关注的“腾讯云助手”官方公众号(需提前关注)。
说明:
下方为触发“删除用户组”事件,消息通知示例图。

站内信息通知示例图



微信公众号通知示例图



步骤5:放行执行节点

目标:推送通知,告知操作人事件单已审批通过,以及审批通过后的可执行后续动作。
操作说明
1. 推送事件单进展通知,同步事件单当前已完成节点和下一节点,以及可以进入事件单详情查阅事件单;
2. 事件单详情中,在执行中节点,手动执行操作:
3. 操作人可根据业务需要,在确认审批通过后重新发起原操作(若拦截仅为临时管控),或根据事件单记录完善后续流程(如提交正式申请)。
说明:
下方为触发“删除用户组”事件,审批通过后推送通知示例图。

推送进展通知给操作人-站内信示例图





推送进展通知给操作人-微信公众号示例图




操作人视角——事件单进展通知详情

说明:
下方示例图,均以“删除用户组”事件场景为例。

触发事件拦截通知



审批节点进展通知



通知节点进展通知



放行执行节点进展通知



跟进事件单常见问题

如何接收公众号推送的消息通知?

可以通过微信,搜索公众号“腾讯云助手”,关注公众号后,单击我的服务 > 我的账号,登录腾讯云账号,即可接收到推送给腾讯云账号的相关微信公众号通知。

如何在腾讯云控制台上查看站内信?

在控制台右上角,有站内信按钮,单击即可查看到账号内接收到的站内信通知;以及单击站内信页面中的查看更多跳转到站内信页面,查看更多站内信通知。


如何关闭站内信通知?

可访问官网订阅管理页面,选择关闭具体产品的站内信通知;