欢迎大家来到直播间，近期我国国内疫情已经取得了一定的阶段性防控成果，全国基本上已经开始了全面复工的进程。在复工复产期间，企业应该如何打赢疫情放空狙击战呢？针对该问题，腾讯提出了企业复工复产的智慧抗疫解决方案。

1. 疫情进展及腾讯在疫情期间的抗疫举措

抗疫和抓生产已经成为了企业在当前阶段的两大重点任务。全国对疫情进行防控已两月有余。在此期间习近平总书记一直在做相关部署工作。习总书记在正月初一发表了有关防疫工作的重要讲话，他在讲话中指出，我们需要依法进行科学有序的防控，做好疫情的检测、排查、预警等工作，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。

随着春节期间全民隔离的结束，2月8日，国务院发布了有关全面复工复产的纲领性通知。

2月11日，工信部在相关会议中对企业有序恢复正常生产提出了五点要求：

1. 分类分批进行复工复产；
2. 优先保证运输业的正常运转；
3. 大企业要起到表率作用；
4. 政府要加大对中小企业的帮扶力度；
5. 优化政府的公共服务。

2月22日，国务院联防联控机制有关部门发布了企事业单位在复工复产期间的疫情防控措施指南。该指南指出，企业应对员工的健康状况加强监测，对员工的个人防护进行指导，并且做好工作场所的消毒等相关防控工作。

3月4日，国务院再次发布复工复产相关文件，在文件中提出了五点新要求：1.提高复工复产的服务便利度；2.大力推行线上政务服务；3.完善复工复产企业服务机制；4.加强相关管控措施，及时纠正不合理的人流、物流；5.加强对复工复产企业防疫工作的监管。

以上几个文件都提到了“科学”二字，“科学”是国家对企业具体复工复产工作的相关技术要求。腾讯积极响应国家对于复工复产的要求，并落实了大量的相关工作。腾讯相关团队在2月10日对新冠肺炎疫情发展的形式和影响进行了评估，得到了关于疫情的整体趋势图（图1所示）。从整体的趋势图来看，截止2月10日，国内的疫情疫情有了到达顶峰并回落的趋势。2月10日已经临近春节假期结束，复工复产势必会给各地的政府和企业带来相当严峻的考验。但是，疫情的发展是难以预估的，有关专家指出，最乐观的情况是，从2月10日开始，疫情将在两周内到达拐点，在确认拐点后的三到六个月内，病毒将会被彻底消灭；最坏的情况是，疫情在春节假期结束后仍将继续扩散，并将持续整个上半年。如果情况如专家所说，考虑到最坏的情况，企业的复产复工将会受到一定程度上的影响，上半年的经济形势也将不容乐观。因此，腾讯的相关部门开始着手准备企业复工复产智慧抗疫解决方案，旨在利用相关技术协助保障节后企业的复工复产。

在春节期间，腾讯各个部门的人员都牺牲了自己的假期，全身心投入在研发抗疫相关的小程序上。从成果来看，腾讯在疫情期间发布了大量与国家管理相关的小程序：

1. 1月25日上线：国务院客户端小程序，该小程序可以协助疫情相关证据的收集，从而有效落实互联网对于疫情的督查；
2. 1月26日上线：帮助用户查询发热门诊和相关定点医院等医疗资源的小程序；
3. 1月29日上线：帮助宣传疫情防控相关资讯和进行相关辟谣的小程序，该小程序上线三天后，使用用户就超过了2700万人次；
4. 国家政务服务平台小程序；
5. 工信部重点物质保障小程序；
6. 海关旅客指尖服务小程序；
7. 新型肺炎自查小程序，充分缓解当地医疗压力；
8. 健康码，帮助记录人员流动轨迹，降低感染风险；
9. 各个省市的地方疫情管理小程序，如粤省事、随身伴、深爱宁等等。

还有大量的相关小程序正在研发之中，近期即将上线。

除此之外，腾讯充分发挥了大数据和人工智能等先进技术的力量来助力政府和医疗系统。世界卫生组织在中国考察期间，着重考察了深圳这一控制疫情表现尤为突出的城市，同时还和在疫情期间发挥了重要作用的腾讯大数据进行了学习交流。在疫情爆发至今的三个阶段内，拥有腾讯大数据主力的深圳的疫情防控工作做得非常到位，甚至可以作为一个教科书式的示范模版与别的国家进行交流。

此外，腾讯的AI团队还驰援了湖北的几家医院。腾讯新推出的AI产品“觅影”可以对CT图像进行自动分割，在几秒内就分析出新冠肺炎的病灶。同时，腾讯AI团队还与钟南山院士的团队合作成立了大数据与人工智能的联合实验室。通过这一实验室，新冠肺炎等呼吸道传染病和胸部疾病都可以被相关产品快速筛查。

在技术战疫之外，腾讯还派发了8000万元的战役加油包，为前线的医护人员和在公共卫生领域进行科研探究和相关研究的人员提供了扎实的资金基础。与此同时，腾讯也响应国家号召，推出了抗疫帮扶的政策，以提供免费资源的形式在疫情期间帮扶中小企业。

1. 腾讯关于复工复产的抗疫举措

2月10日，腾讯通过分析各级政府和企事业单位复工复产时期的典型需求，初步推断出了相关复工复产的方案。

从政府侧来看，政府需要考察和管控辖区内企业复工复产的情况，如口罩是否齐全，有无隔离区间，职工有无密切接触过确诊病人。其次，政府还需要和企业建立完善快捷的信息沟通渠道，以方便企业能够及时获取相关政策信息，同时也方便政府自身能够及时准确获取企业上报的相关信息。除了落在实处的复产复工，政府还需要关辖区防疫的整体态势，比如百姓的舆情。因此，如何辟谣、稳定社会的舆情也是政府侧的核心需求。

从企业侧出发，企业需要及时获得各行政主管部门对于抗疫的个性化要求。同时，企业还需要及时完成相关信息的收集和上报。此外，最现实的一点是，过年期间企业的员工分散在全国的各个城市，在复工复产初期，如何指导员工分期分批返回公司，抑或是复工之后如何进行针对部分远程办公的员工的管理和协调，也是企业侧的一大需求。除了员工，客户沟通也是企业的一大需求。疫情期间无法提供面对面服务，如何通过工具和相关平台来拉近与客户的距离，如何最大限度降低设备的不稳定性带来的风险，都是企业的迫切需求。

从以上分析来看，企业微信可以很好地在疫情期间发挥它的作用、满足多方需求。企业微信遵循了以下几个原则：

1. 统一原则：统一指挥、统一协调、统一调度；
2. 场景全覆盖：覆盖政府各个部门和企业联动的场景和企业多场景协同办公；
3. 人员全覆盖：能联系到各区域各岗位虽有应该联系的人；
4. 实时准确闭环：及时反馈产能恢复状况；
5. 新技术的运用。

从目前来看，企业微信的小程序开发相对更为简单，同时因为企业微信已经拥有了较多用户，小程序的覆盖面的有着有力保证。并且，企业微信中的通讯会议等在线办公工具可以有效解决大部分企业远程办公可能会出现的问题。在基础办公辅助之外，企业微信还推出了人脸识别和红外测温等功能。

企业微信具体可以覆盖的场景和角色可以被分为以下三类：

1. 各级政府：包括政策发布、复工审批、智能热线、官方在线会议室、信息汇总、风险分析、舆情分析、政策推送等；
2. 政企协同：无接触人员管理、信息沟通渠道等；
3. 企业复工复产：复工后员工的动态核实与搜集，复工报备的排查，个性化自定义表单、园区管理咨询更新、企业通讯码等。

企业微信实际上已成为企业数字化转型的现行测试，通过企业微信，管理人员可以联系到大量员工，在这一协同办公平台上进行对大量员工的最直接的最有效的管理。同时还可以和企业现有的系统进行对接，实现对外连接客户、对内管理员工的效果。

除了企业微信，腾讯会议和腾讯文档也是两个非常不错的协同平台。腾讯会议可以和企业私有的视屏会议系统进行连接和覆盖，与已有的系统进行打通，实现账号的联通。腾讯云盘、云客服、乐享社区、在线合同也可以在企业复工复产时起到非常大的帮助。值得一提的是，在疫情期间，这类腾讯产品的使用都是免费的。除了产品，腾讯还推出了工业互助平台，利用物联网进行远程设备管理，通过科技手段减少人员接触，通过多方视频和模型算法将场景带给每一位参会者。此外，腾讯还与瑞欧威尔合作退出了头戴式计算机的解决方案，帮助施工现场的工人解放双手。

归纳来看，实际上腾讯的这些产品已经能够满足企业绝大多数的办公场景的需求，甚至不用下载相关软件，通过微信小程序就可以使用到相关产品，可以有效提高办公的效率。腾讯官网上会有具体更为详细的产品介绍。

由于企业办公的私密性，在线协同工作的信息安全和设备安全也是企业考虑的一大因素。以上产品的绝大部分服务都是通过腾讯云来提供的，企业微信也好别的产品也好，腾讯后端都有完善的安全措施和全链路的安全保障，一旦发现问题可以及时进行评估解决。

以上理论都在本次疫情中得到了初步的时间，深圳宝安区企业复工复产疫情防控就是一个极佳的案例。腾讯随着当地政府的政策发布，实时退出了相应的帮助企业进行复工复产情况宝贝的小程序。此外，西安航空基地也使用了相关小程序进行复工复产的宝贝。

可以看出，腾讯有着完整的产业链和完善的技术支撑，所提出的疫情期间复工复产的解决方案有效整合了企业本身的优点并进一步进行了优化，势必会惠及一大批企业和相关行业。