后疫情时期高校复学防控指南解读

  • 1
    关注“腾讯产业互联网学堂”公众号加群互动有好礼相送
腾讯产业互联网学堂微信公众号
“腾讯产业互联网学堂”微信公众号

简介

后疫情时期高校复学防控指南解读,,从背景及意义、主要内容、后疫情时期复学注意事项等三个方面进行介绍

讲义

一、高等学校新型冠状病毒肺炎防护指南解读

将从背景及意义、主要内容、后疫情时期复学注意事项等三个方面进行介绍。

①背景及意义

2019年底,一场没有硝烟的战役不期而至。突然爆发的疫情对全国乃至全球都造成了巨大的影响。针对全国发生的新型冠状病毒肺炎疫情,习总书记多次作出重要指示,强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,制定周密的方案,组织各方面的力量来开展防控,采取切实有效的措施,坚决抑制疫情的蔓延。

为了精准地指导高校做好疫情防控,维护高校师生员工生命健康安全,保障高校各项工作平稳恢复。结合我们这个高校,学生来源地域广、人群聚集密度大、社会关注度高的这个特点,教育部应对新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组办公室委托中南大学牵头组织编写了高等学校新型冠状病毒肺炎防控指南。

这个指南会同了我们国内九所高校专家一起编写,由人民卫生出版社出版,并且提供免费的电子书和查询以及下载。

那么这个指南啊,对各个层次的学校做好疫情应对工作具有很强的操作性,也可以作为预警防控期间,师生必备的口袋书。同时,为了帮助这个高校师生能够更好的理解该指南,中南大学湘雅医学院师生共同编制了配套的在线课程叫做高等学校师生新型冠状病毒肺炎防控指引。这个课程系统地介绍了新冠肺炎的基本防护知识等内容,通过图片、动画、视频、案例等多种形式指导广大高校师生在疫情防控期间应该怎么做、做什么。该课程与纸质版的指南内容,是相辅相成的。同时,该课程也在中国大学慕课平台正式上线,然后也被教育部的官方公众号微言教育,以战役公开课的形式推荐。

②防空指南主要内容解读

接下来我们来讲一讲我们指南的一些主要内容的解读。我们这个指南主要分七章内容,分别是传染病的基础知识、构建高校疫情防控工作体系、开学返校前准备工作指引、返校途中及返校当日指引、开学返校后管理及师生防护指引和新款病毒肺炎诊疗知识以及高校心理健康指引等七部分。它有两个重点,重点内容就是要普及防控知识,提高高校师生的防控意识和能力。构建高校疫情防控工作体系,狠抓高校防控的重点三环节,也就是我们的返校前、返校途中和返校后。那么对返校师生实施风险评估和分类管理。从而能够全方位的落实、落细、落小高校疫情防控工作。

首先我们来学习一下新冠病毒的特点。大家都知道新冠病毒是冠状病毒的一种,他是一个单股正链的RNA病毒。由于这个包膜上有许多的刺突蛋白,形如皇冠而得名。目前,能够使人类致病的冠状病毒有七种。其中有三种的就是SARS、MERS以及新冠病毒。这个病毒对人类是非常致命的,而且可以引起严重的呼吸困难。那么我们新冠病毒,它又是什么样的特点呢。新冠病毒是一种全新的冠状病毒。目前而言,蝙蝠是它的一个自然宿主。穿山甲可能是一个中间宿主。那么它作为一个新型的传染病,它有三个环节就是传染源、传播途径以及易感人群。大家先来看一下右下角的这个有关新型冠状病毒感染的示意图。周围人群感染新冠病毒以后啊,他有一定的潜伏期,一般的潜伏期都是在1到14天。

从传染源的角度来说,新冠病毒无论是患者、无症状感染者以及感染动物,他都可以作为这个新冠病毒肺炎的传染源。同时,它又是一个非常狡猾的病毒。不仅仅是无症状感染者,轻症患者以及患者在潜伏期甚至是症状消失以后的恢复期,他都可以传播病毒,这个跟以往的一些传染病就不一样。那么也增加了我们在这个新冠病毒肺炎防控过程当中的一个难度。

第二,传播途径。传播途径的可以包括呼吸道和接触传播,目前而言,气溶胶、粪口传播还不明确。另外,新冠病毒对人群是普遍易感的。他的年龄跨度非常大。相关的药物还在研究当中,尤其是目前还没有特异性的疫苗。新冠病毒哪一些是可以成为他的可疑暴露者呢。我们可以看到暴露于新冠病毒检测阳性的野生动物、物品和环境当中,并且在暴露的时候没有采取有效的防护,加工、售卖、搬运、配送或管理的人员,他都可以成为可疑暴露者。也就是说,我们所有人接触在测阳性的野生动物、物品的环境时,如果自己没有获得有效的防护措施的话呢,都可能被暴露。另外的话,有四类人员可以确定为是密切的接触者那么。也就是说医护人员接触的患者,共同居住的一些同学,共同乘坐的交通工具的,以及群居的家人等等,都可以在接触这个患者确诊病例以后作为一个密切接触者。

③后疫情时期复学注意事项

我们在这个疫情发生以后,习近平总书记做了很多重要指示。我们的这个指南的一个基本原则——构建防控体系的基本原则,就是要统一领导、分级负责、联防联控,要把握好关口前移。要有一个分类管理以及以人为本和信息共享的一个原则,建立一个有效的这个防控体系。具体应该有以下内容,包括我们要成立防控领导小组和工作小组、制定和完善这个疫情防控的工作方案、以及建立联防联控机制、针对校外与属地教育、卫生主管部门、疾控机构、医疗机构要建立完善的工作网络。在校内,要学校、院系、年级、班级之间要建立多层疾控的工作联系网络。同时要建立日报告和零报告制度。另外,要加强宣传教育和信息发布,一定不能形成信息孤岛。要让同学通过多途径,比如说学校的网站、疫情防控的培训平台、微信APP、微博,QQ等,通过多种手段,比如说课程教育、指南发布、典型事迹的宣传以及线上咨询等等来进行宣传教育和信息发布,同时,我们要加强的高校师生在疫情信息搜集的监测方面,尤其是个人社区的疫情管理,出行轨距的管理以及我们在这些轨迹的查询等方面,都要提供疫情防控信息咨询和支撑服务。这个就是从简单而言,作为高校我们要建立一个完善的防控工作体系的主要内容。

接下来我们就详细介绍一下反恐三环节的一个主要问题。第一,开学返校前我们怎么样去做准备工作。首先呢,开学之前,我们一定要制定严格的返校计划和培训方案。大家可以注意这个下面的这个有关高校返校疫情防控的工作流程图。这个流程图详细的介绍了对于不同的员工学生,根据他的流行病学史、个人的临床表现来分类的处理。通过这个处理,等学生学校返校日期确定以后,按照教学员工要分期、分批有序的返校。同时呢,要制定培训计划,分类分次的组织教职员工和学生进行培训。高校的一个主要的任务,就是教学。目前来说,因为疫情的影响,我们大多数的学校基本上都延迟开学。那么,在教育部的有效指导之下,我们所有的高校虽然是停止线下教学,但是都做好了在线教学。在线教育的一个很重要的指示精神就是要做到停课不停教,停课不停学。同时,教学质量上面要达到教学质量不打折扣,学生收获不打折扣。那么在这一点上面,我们对所有的高校都提出了一个非常难的一个问题。在这中间我们如何去调整教学安排,怎么样去开展在线教育,怎么样去利用各种平台、互联网络的在线课程资源、相关的软件开展在线教学,如何去建设在线的教学资源,如何去建设适合本校的一些网络课堂,同时为了确保这个教学质量,怎么样在线进行加强教学评价反馈,如何加强我们在教学过程当中特别关注的教学过程管理,以及按照我们习总书记特别提出的作为我们高校师生的教学,如何加强课程思政。在这一块方面,在我们在线教学之前都应该做好充分的这个计划安排和准备。所幸,我们已经有很多很多的在线平台,比如说中国大学mooc平台、学堂在线、超星教学、学银在线、智慧树、虚拟仿真平台以及直播软件QQ,微信等,包括我们腾讯在内都给我们做这个在线教学提供了很多的方便和途径。

返校之前,我们有一个非常重要的工作就是要做好各类人员的健康监测和信息的摸排,一定要达到审所有的教职员工包括退休人员。以及在校的包括本科生、研究生、留学生以及在该校学习的继续教育学员,比如说速培等等,都应该全覆盖、无遗漏的进行健康监测和信息摸排。同时,信息的台账的建立以后,要进行细致的审核分类的处理。比如说开学前14天的出行轨迹、个人的疫情风险评估、个人的流行病学史、接触史,个人的健康状况,参考我前面所述的高校返校的疫情防控工作流程进行分类处理,返校途中和返校当日,我们应该做哪些处理呢?

首先我们要根据前面的这个分类处理,对所有的人员进行风险评估, 然后再进行分类处置。比如说目前仍然留在湖北的师生继续留在原地。第二,假期曾在湖北停留或者途经湖北,以及从湖北返乡的或者近期接待过湖北地区亲友的人应该完成14天的隔离或者集中医学隔离。如果没有出现症状,就可以正常返校。那么,如果期间出现症状的话就要进一步做一些医疗机构就诊的处理。第三,假期曾与确诊或疑似病例或无症状感染者有接触的,我们也应该进行14天的隔离观察处理,处理的方式同第二点。第四,就是目前有症状的是应该暂缓返校的,还有有可能是确诊的或者疑似的肺炎患者,也应该暂缓返校。另外,在假期之间外出的教职员工和学生,一定要经过严格的居家隔离十四天以后,没有临床表现才能够经过学校审核批准返校。另外第七点,假期没有在湖北的疫情高发区停留或途径,也没有接触过一些确诊或疑似病历,也没有发热、呼吸道症状,我们经学校批准以后可以按时返校。

返校途中,我们应该做好哪些个人防护呢?包括独立交通、随时保持手卫生以及避免人员聚集和做好健康监测,这些都是属于我们必备的一些要求和手段,那么有关这些手卫生以及洗手戴口罩的一些处理,后面我们会有一些详细的介绍。返校当日做好一个注册报到制度,报道以后一定要及时报告到达的信息。要做好健康的信息登记以及填写健康状况信息表,然后学校要设立专门的路口,设立一个临时观察点进行身份核实和健康筛查。健康筛查以后有序入校,如果有条件的学校还可以在校内设立二次筛查的临时设置点,严格排查不符合返校人员入校。同时,要特别提出的是在疫情期间,要建立严格的来访人员管理机制。对来访人员要做信息登记、手部清洁、体温测量、口罩发放 以及在校园活的严格管控。

返校以后,我们要对各类人员进行严格的管理。比如说学生,除了我们安排的线上线下联合的学习以外,我们还要加强学生的思想教育、健康的监测、日常活动的一些管理以及会议体育活动和一些对没有返校学生的一些管理。教职员工也是一样,要严禁外出会议,尽量减少一些活动,要有对日常交通、健康的监测,出入校的身份核实等等都要进行严格的管理。对校外人员,我们有两个原则,第一,没有正当理由不入校。第二,工作需要来访时要管理,要建立一个严格的管理制度。返校以后我们对一些重点场所,比如说办公场所、宿舍区,食堂,图书馆等,以及对一些主要的活动管理都进行了明确的要求。大家可以通过指南学习来进行加深和执行。比如说,会议,我们在这个疫情期间,我们一般的会议人员不建议超过20人。对于校园快递和外卖的管理,我们后续会有提到。

返校以后,我们高校师生如何做好个人防护呢?首先,要学会戴口罩, 要根据人员的风险等级来选择合适的口罩,这个非常重要。第二,要勤洗手,要按照正确的方法来洗手,我们一般在医疗上面有一个非常明确的就是七步洗手法,按照内、外、加、攻、大、力、丸的原则进行洗手,要做到,及时洗手,要用流动的清水洗手。另外要勤消毒,勤通风,要避免到人口很聚集的地方,要形成良好的生活习惯,尤其是要保持休息和运动平衡。另外,在接送快递的时候,尽量选择无接触快递。必须接触的时候戴好防护口罩。同时,要做好及时报告制度。尤其是对于教职员工要到疾病流行区要接触患者的话,一定要及时报告。

接下来我们简要学习一下新冠肺炎诊疗知识。我们所有的教育员工和学生都要学会如何判断自己对新冠病毒感染的一些风险。首先,要看看流行病学史。大家有没有以下四种情况,比如说曾经在武汉市居住、曾经接触过相关病毒感染或者是已经接触过来自武汉市或周边地区的一些患者或者有聚集性发病的社区。那么,要看看有没有典型的临床表现,比如说发热、咳嗽、头痛、乏力、肌肉酸痛等等。如果出现这些情况,我们所有的人员都应该做到自我隔离,及时上报、及时就诊。在就诊的途中,应该注意避免公共交通,要打开车窗,要佩戴口罩,要保持手卫生,一定要跟他们尽可能保持一米的距离。在途中如果我们的交通工具被污染,一定要应用合适的这个消毒剂进行消毒。就诊的时候,一定要如实跟 医生的讲述患病以及就医情况,要讲述各种接触史,比如说确诊病例、疑诊病例的接触史、动物的接触史等等。要配合医生做好各项调查与检查。

最后,在这个指南里面我们还特别设立了有关新冠病毒疫情下的高校心理健康指引。每一个人遇到重大的心理障碍的时候都会出现一些心理印记的表现。那么前面的情绪会伴随出现一些躯体反应,比如说心慌、出汗、头晕、手抖、失眠等。但是大家一定要认识到这个是属于心理性的,非病理性的。我们要正确的认识,这是由于强烈情绪伴随出现的一种生理性的躯体反应。学会的正确认识以后就要学会接纳与承受。那么接纳与承受是我们最好的心理自救方法。同时,要保持适当的生活规律以及要用正当的食物来转移自己的吸引力使自己的精神有所寄托,也是作为一个心理自救方法的重要方面另外,我们可以自己开展一些心理辅导。认真得倾听。比如说开放的、尊重的、共情的倾听,对于开展心理辅导是非常重要的。那么我们也可以运用苏格拉底的对话形式来对有这种心理应激反应的人员进行有效的疏导。

接下来我们就简单讲一下后疫情时期返校的注意事项。4月8号,武汉已经解禁了。那么也就意味着我国的疫情防控获得了决定性的胜利。但是大家都应该清楚地认识到,境外的疫情仍在发展,还没有得到有效的控制。4月3号,中国医学科学院院士、中国医学科学院院长王辰谈了当前对疫情发展的一个态势。他说,大家不要以为我们的疫情已经胜利。我们大家对这个新冠还是缺乏足够的想象力。疫情没有远去,尤其是在现在的情况下,恰恰是疫情的一个变化期。尤其是境外疫情仍在延续的时候,大量的境外人员入国以后都会使疫情发生变化。同时,新冠病毒的疫苗仍在延发也是对我们疫情防控的一个非常大的问题。另外,4月7号,武汉市的疫情防控指挥部、社区疫情防控组的疫情排查组组长陶存新,七号在新闻发布会上做了一个介绍。他说,武汉解封,疫情防控工作取得了阶段性的重要成果。但是既要保障经济社会发展。又要降低疫情感染传播风险,获取疫情防控的全胜完胜,是我们面临的一个新的考题。

所以,后疫情时期我们高校生返校应该注意哪些呢?首先,我们要正确认识目前疫情的一个发展态势。国内我们得到了有效阶段性的控制,但是境外还在持续。另外,我们一定要认真贯彻习总书记疫情 防控工作的重要指示精神。结合属地管理部门的要求。坚持不懈的做好校园预警防控工作。比如说,要做好返校准备。尤其是要落实好校园防控重点三环节。做到校内校外无缝连接。那么结合抗议期间的实践过程,我们应该加强校园管理信息化的建设。比如说怎么样做好在线课程建设,怎么样做好在线教学,怎么样做好云招生,怎么样做好云就业,如何做好教学相关的办公协同,如何做好线上的社区管理等等。

二、疫情期间企业微信在校园中的应用情况及思考

各位来宾下午好,我是中山大学网络与信息技术中心的关伟豪,那么今天我在这里给大家主要分享一下在疫情期间,企业微信在我们学校的一些应用情况以及一些相关的一些思考。

那么我们学校在,移动应用方面的建设其实是比较晚,大概是2016年底的时候才推出我们学校的一些官方的那个移动门户,当时的移动门户选取了企业微信作为一个重要的成长平台。当时这个做的一个选择主要也是考虑到用户一些在微信的一些使用习惯,以及微信的一些生态、在消息触达方面的一些能力,有助于提高用户的那个体验。那么我们既然基托那个企业号了,那么我们对那个企业微信它整个的推出跟发展也有一些关注,那么主要是在2018年,我们关注到企业微信他也逐步的完善了,那么我们开始做一些评估,那么主要是在即时通讯方面,还有通讯录的功能,还有一些企业微信自带的一些平台应用,还有他的一个跟微信差不多的一些触达能力等等方面我们都在关注,并且不断的作一些评估。

但是呢,我们在评估的过程中也发现一些管理上还有一些技术上的问题有待于解决,所以我们在2018年底开始,其实整个企业微信,我们没有做一个很全面的一个推广,我们只是在教职工的部分。

少数的教职工层面上做一些推广,主要的目的是做一些场景设计、技术的验证,还有一些应用的测试。

疫情的突然到来其实打乱了我们在企业微信方面的一些部署的推进的一些计划。那么为了快速的响应,我们在疫情期间新出现了一些远程工作跟协同的模式,我们也算是加快了一个我们企业微信方面的一些推出的应用场景,基于微信的一些应用场景的推出。那么在整个推出的过程中,我们感觉整个推出都比较顺利平稳。无论是老师跟学生对企业微信的推广使用,他的接受度都比较高的,也没有说提出一些不满。那么我们考虑主要是还是使用习惯相似性跟微信非常的高,所以用户的使用度、接受程度也很高,那么我们前段时间做了一些统计,在推出的应该是不到一个月的时间吧,我们的那个在校教职工的那个激活率就超过了6000大概是这样,我们全体在职的校本部的教职工的74%了。还有就是我们激活的在校学生很快超过了两万八,并且我们留意一下这段时间以来的用户的使用情况也都是比较平稳,也都是由每天日均都有3万多的那个使用率。

那么我们在疫情期间,用户使用量比较高的应用主要是两块,一块是我们的会议的应用,我们经过统计,从二月份以来吧,我们的基于企业微信的会议发起的老师使用频次还是比较高的。根据统计数据日均发起的会议数量超过了90次。那么每场会议的平均时长是将近30分钟。那么这样子的一个时长,这样的一个会议呢,基本上是都是比较正规的。够解决一些问题的一些工作会议了。

还有一个使用的比较频繁的就是通过我们的企业微信入口来完成我们的一些健康申报的一些工作。我们统计了一下,通过企业微信进来填报健康情报的访问量占了我们总的移动端的填报量的百分之八十,刚才说我们的移动端就是还有一个入口是在那个APP,我们还有一个自建的APP,除了这两个应用以外呢,我们也有留意企业微信生态中的一些其他的一些现成的应用。我们也在不断地去验证这些应用的一些应用场景、适宜使用的人群等等,然后验证完了以后会推逐步推荐给相关的目标用户。主要是为了快速适应各种情况的远程的一种工作的模式吧,就根据比如是腾讯问卷、微盘、还有微文档这些我们在日常的交流中,老师问的比较多的或者其他一些同学问的比较多的一些功能,我们会优先的去评测。

那么小结一下,我们在那个这段时间里面包括前期的对企业微信的一些研究,我们总结了几点觉得有利于依托接微信来构建高效的整个移动门户。

首先是与微信几乎一致的IM体验。这块主要是补足了自建APP的一个天然的缺陷。那么这样子有个好处就是那么我们在做一些APP的切换的过程中呢,有利于消除一些 特别是学生用户的一些不满的情绪。他不会说吐槽我原来一个用的好好的突然间又换成另外一个。

另外还有一个就是有具有完整的组织架构,还有通讯录,那么在工作中找人非常的方便,这个主要是在我们的教职员工的调研中,他们有很多人都肯定了这一点。还提出来一点就是,比如说可以避免有时候为了工作问人家要电话或者要微信等等方面的一些尴尬的情况。

另外还有一些是企业微信的开放的一个应用生态还有他的一些能力包括他现在有些非常有用的功能,比如问题的会议啊问卷呢,还有他最新地提供了对小程序序的支持,还有其他的一堆的第三方的应用这样子呢,就是有助于快速的让我们低成本的去构建一些应用场景去快速的满足一些非复杂的业务需求。

还有就是他的一个比较强大的一个消息触达的能力,比如多种方式的消息推送,而且这个消息还可以直接推送到那个微信。但是我们在使用的过程中,包括也是我们在研究的过程中,也会发现有一些问题其实是需要解决或者是影响这个企业微信在大规模推广的时候,会成为一个我们要解决的一些问题

我们小结起来有这么几个方面吧,我们要考虑一个是人员数据。还有嗯跟微信之间的一些定位跟关系。还有是一些自建应用的一个。连接或者是打通,还有一个他自带的一些平台应用虽然是多但是它的功能局限性或者他一些场景的设计的初衷跟高校的那个环境,还是有一些不同的。第一块,在人员数据方面,以学校为例,可能是要考虑这样的一些问题,我们的一些人员的基础数据是来自于多个系统。那么进入到我们的腾讯通讯录以后,那个数据的完整性,准确性怎么样保障。

那么对于我们来讲,有一些技术手段其实是可以保证首次的数据的准确性跟完整性的,其实这里面的一些问题,或者会出现一些比较麻烦的地方,其实是在于在业务端或者是业务系统那里能不能够及时的。对于一些数据的改变能及时更新到位。另外还有就是权限的配置。这个是我们这边目前的经验是通过一些标签的体系,建立更完善来解决。还有一些管理方面的一些策略,这个等一下最后安全的那里我也会提一下。另外一个就是我们在推广跟调研的过程中也会经常遇到这样的一些问题,不论是老师或者学生。他都会问说嗯我已经习惯了使用微信了,你又推出这么一个企业微信,那么企业微信在日常使用上其实是跟微信高度相似的,这个是好处。其实我们觉得也有一个不好的地方就是太相似的两个东西,除了我们在逻辑上,或者在引导上跟用户说一个是侧重于工作的沟通,一个是侧重于私人的生活上的沟通,但是其实由于使用习惯,包括一些甚至说界面都高度相似,所以有些时候也会让用户有一些困惑。有没有必要,两者有什么区别,企业微信的一些功能,能不能再微信上实现,这样的一些问题。

另外一个也是非常重要的,因为我们假如是用企业微信作为学校的一些企业移动门户类的这样的一个定位的APP的话,那么IM的能力,除了组织架构除了自带的应用以外。更重要的一些,一个是对校内的一些自建的服务或者是自建系统的一个承接主要也还是靠我们自己。自建的一些应用的对他与企业微信的一些对接功能来完成了那这样子的话就在对接的过程中会有一些技术的问题,会有一些用户体验的问题啊等等都需要去虑比如两个账号体系,两个权限体系,等等。这个是技术问题这里不展开说。还有一些比如在企业微信里面,有很丰富的一些第三方的应用这但是这应用选取了一些来研究以后,就比如这里提了一些会议或者打卡或者是日常等等,在我们的一些场景设计的时候呢,针对学学校的一些场景设计的时候呢,就会发现他在有些方面功能支持不足,这个可能需要一方面是看我们学校自己也没办法自己去解决,另外后面可能是依托于腾讯公司那边微信这边去看。在之后的那个系统完善方面能不能提供一些支持。

另外还有一个最大的问题或者是说在我们觉得那个企业微信再进一步的全面的推广的时候可能会遇到的阻力。应该是相对来讲是最大的一个地方就是我们管理部门非常关心的一些隐私或者是安全方面的一些管控策略或者是一些控制的力度等等。比如说可见权限,那么刚才说我们的通讯录非常强大,在通讯录里面可以有我们完整的机构数据,可以我们完整的那个用户数据。但是用户间能不能都全部可见,以怎么样的一个策略来控制他的可见范围。这些东西需要我们去努力或者是取那个平衡的地方,对于管理来讲,当然那个范围越窄,但是这样在那个使用便利性方面,在用户的角度来讲,减少了他们原先所期望的一些使用便利方面的一些需求了, 满足度就没那么好了。

另外一方面就是比如在聊天管理方面。 可以用户可以方便的去拉群,但是在从管理部门的角度来讲可能会考虑一个说有一些不良信息的定向传播方面要有一些管理控制的一些考虑。怎么样在这些管理要求方面取得一个平衡呢,也是要我们挺伤脑筋的。还有是一些图片、视频、包括一些后面说的一些我们工作文档,假如是有一些敏感信息的或者是不太适宜公开的一些文档,不要走到学校的以外的地方去。

那这些怎么样考虑,然后就是通讯录里面我们可以方便的找到每个人。在每个人里面,我们还可以看他的详细的信息。那么他的信息可以展现多少,展现到什么程度,这些也都需要我们去考虑的。那么在这块,尤其在安全方面,我们现在目前重点关注的,也是在那个企业微信的策划部署上面,策划部署版本在那个安全管控方面哈在这这块可能会给我们的管理部门进行。

不管怎么说,我们在到目前来止也在不断的去探索,在准备企业微信在我们学校的一些各种各样的应用场景,并且比如刚才我们遇到的一些问题、一些挑战我们也在不断的想各种方法去解决。不管怎么说,我们最终的目的也是希望说我们在企业微信在学校的目的或者是不断的推出的过程中,能够切切实实的获得用户的好评或者提升用户的获得感。

三、企业微信的教育场景的多元化应用

那其实前面关主任其实也提到了很多关于整个企业微信,其实在中山大学应用的一些场景,其实从一六年开始,腾讯开始就微信团队做了企业微信这样一款产品之后最早其实定位就是在连接器这一块最早是定位在自己连接内部,然后做这个专属人员去那,其实在从2016年开始就以其实已经有很多的高校的一些老师包括高校的一些用户从企业号这样的一个时代就已经不论在尝试企业微信整合产品,但其实企业微信在高校里面它整个的定位其实也是做教育专属的连接器,我们希望能够去打造高校自己的一个校园微信把帮助学校能去连接老师连接学生。

那其实到去年的12月23号开始学微信做了重大的一个版本的一个升级也是3.0版本的正式的一个发布,那其实对内的话确实提升了更多的一个效率工具的方面的提升,这样前面关注人所提到的微盘、会议文档,然后这样的一些在产品测内部的一些能力,然后那其实对外的话也是逐步的开始,然后与连接的微信近11亿的一个用户,另外去提升效率,那在这样的右边的整个架构图提示整个企业微信大的一个产品的框架图,包括连接内部的一些协同,然后与我们刚刚所关注人所提到的,不管是我们提供的一些自建的一些应用原是那些应用那其实也开放了近400多个APP的一个接口,方便我们的学校老师将各式各样的一些应用能接入进来,那还有跟整个微信侧的一些连接,那其实更底层是跟整个腾讯、腾讯云,然后安全AI,大数据方面的一些链接,那其实在整个一月份开始之后,其实疫情突如其来的情况,那其实高校就是整个的疫情防控意识是最严峻的一个场景,或者最严峻的一个版块,那其实在三月中下旬的时候,其实我们也是很清楚的人看到教育部王登峰司长其实也是我们整个教育线条的关于整个疫情防护工作的一个直接的负责人,当时就提到,因为大学生的整个开学理论上其实应该是最为严峻的一个任务,因为它升的话,全国4000多万大学生其实有1000多万大学生其实一直都是跨省的这种流动,那在这里的话其实会造成的大规模这个人员流动,其实整个防疫的工作是非常艰巨的。像现在今天是4月10号,那其实上个礼拜开始已经逐渐开始有各大省份开始公布了自己的学校的开学的一个时间,这样中小学基本都是在四月中旬逐步开始开学那大学基本上也都是开始在四月下旬然后很多都是在五月份像广东这边基本上是5月11号之后,然后大专,然后这一类院校才允许我们的毕业班,同时开始开学那这里的防控工作的话,其实依然是非常严峻的,虽然就按前面所说,我们的疫情倒前天武汉可以开始能够去进行就是通行之后呢,其实有了一个阶段性胜利,那这里的防疫工作也是非常艰巨的。

那他这样的一个场景之下的话,那其实整个的返校工作开始逐渐提上议程之后的话,那整个校园防疫的话,其实我们也能看到两部分第一个就关于我们每天的这种健康上报,包括整个复学之后,那么学校里面的几千名的老师,数万名的学生,他们逐渐开始返都可以到学校。

那么如何能够去对这群人群来做很精准的一个复学的一个管理能够很精准的去掌握师生的一些健康情况,包括我们信息的一些高校的一些扭转那突发的一些异常情况应该怎么来办,这里是比较大的一个这种挑战更有困难。那第二个来说,其实说从三月初开始就是一直会有的,就是因为我们所有的线上的这种就是原来线下的这种教学也好,然后我们这种答辩也好,包括我们的这种就是大四包括研究生还有博士生他们的这种就是在春季的这种就是招生也好企业就是招生,它其实所有这种线下的活动,那其实都逐渐开始转向为我们线上开始来进行这个操作,那有没有一款什么样的工具,能够帮助大家帮助到我们学校里面的不仅仅是老师也好学生也好,在我们的整个的教学,包括我们的办公、我们的学习这样的一个场景里面去提供一个线上的、一个校园的、一个虚拟空间,那其实企业微信在这里其实对一些方案的解决能力。

接下来的话,我们其实会从整个的复学管理,也就是说企业微信其实做了一个复学码的这样的一个方案来保护到我们高校健康顺利的开学,这是一个点,第二个点就前面也提到的就是关于我们如何去打造一个纯线上的一个这种就是校园空间或者教学的空间来帮助大家去实现线上的一个这种教学也好,然后这种就是招聘也好,然后这种答辩也好的一个方式。

那首先我们来看一下复学这样的一个点,就从前天开始企业微信开始在我们自建的这个应用的工作台里面其实开始除了原生的审批汇报打卡,然后会议文档,然后网盘之窗的话,其实在各大高校开始再以原生用的一个方式上选了一个复学码的一个应用,那其实这样的一个复学码就是来帮助我们的学校,他去实时地收集我们师生的一个健康信息,就能够去生成一个出入的一个凭据向我们的红码、绿码、蓝码方便各个老师包括学生能够随时去学校,那对于学校来说其实可以快速掌握自己全校师生的一个健康状况,那也可以凭借这样的一个码来供很方便的做就是出入境的一些管理,那这里会有三个具体的环节,第一个环节就是不管是老师也好学生也好,他需要在我们的复学码里面去做一个健康申报的打卡。

去像前面所说的就是我们的高烧有一些问题的一些这种回答,就我们的体温是否在37度三以上,那近这段时间近14天是否有过在某些敏感区域或者说境外的这种地方有过一些出入的记录,然后包括现在在说的就是是不是有跟一些特殊的这种患者能够有一些接触那其实这项有问答,其实有涉及的一些固定的模板那第二个来说就是在于对于就是如果我们每天有大量人员向高校里面基本一所学校是在数万人的一个规模像有些大的学校就像中山大学,它其实整个的全校的师生是有六至7万米人员,这么大人群的一个量级的话,那我如果说大家都去打卡,打完卡之后是否能够对一些异常人员一些实时提醒这里会有这样的一个功能,那第三个来说,其实对于我们每天所打卡的所有的这样的一些人员,他的实时的这种健康报表的这方面统计的一些能力是不能有一个数据那个导出。那其实在这三个板块的话,像第一个是说我们的健康打卡,那左边这个图里面,其实在中间这个板块右边,右边就是会展示一个叫复学码的作为一个学校的一个原生应用那在复学码里面的话,其实老师跟学生可以去进入到企业微信里面去下载企业微信APP,然后在这里面登录自己的一个信息,然后直接来进行打卡,那么我们也会根据我们所填报的内容,然后去生成三种颜色的不同的一个码,像这种就是如果绿码就是健康,然后这种就是红码的话是代表是需要进行隔离的,然后,如果是这种橙色的码那其他其实是属于一个待定的一个状态,那对于我们的管理员来说,它是可以在后端是通过企业微信等进行这种扫码直接一下就能查看学生,他的一个码去查看操作打卡的一个信息,那返校之后呢,就这个通过这个码作为一个出入这个凭证。

第二的话,其实对于我们所有的就是企业微信其实是作为一个基础的一个IM的协同平台,那其实在上面我们所有的应用,它其实都具备的一些能力就是一个很高效地触达性。那前面其实关主任也有提到这一点那刚刚就是在我们复学码之类的话,其实如果是有学生,比如说大一的一个新生,然后他有拿到这种就是打卡一个异常状况,然后对于他所负责的这种就是辅导员或者有一些班主任的这些角色那会儿是整个年级的这么一个负责人的一个角色,还有学校管理员其实能够实时地在自己的企业微信上去收到对应的一些推送的一些消息,有谁有异常情况,定位到这个人那点击进去,我们就可以看到相应的健康异常的情况来做这种校园防护的一个管理,然后同时还能够去支持导出所有健康就是异常,这个人员的名单能够以excel表的方式能够快速导出,然后来做后期的统计的分析。

这个的话就是我们所有的统计端的一个报表能够去看到导致的学员名单,复学码他究竟是因为什么样的问题,他是说这个就是有去过这些敏感地区还是说我们就现在今天会有一些身体上的一些不适,你的体温高过了37.3度。有干咳或者是这种就是腹泻相关的一些这种就是病症,那这里所有的信息能够去支持,所有的信息能够去支持一键的这种导出。

这是我们整个的就是复学码,那其实简单的回顾一下去就是整个复学这一块就是老师跟学生去下载企业微信APP,然后再次这个工作台里面就可以去看到复学码这样的一个应用,那所谓的复学码它是可以去支持这种学生跟老师在里面打卡之后,所有的后端的统计可以去支持这种分层,分多级架构,然后不仅仅是说能有这种辅导员老师能看那管理员也能看,那学校的校园领导,同学的状况能够去实时的去管控,那出现异常情况直接会有 这种消息能够去推送到整个的管理员他的一个企业微信的就是第一页的一个IM的这种窗里面能够做实时异常人员的实时提醒。

这是我们在从四月从前几天开始在陆陆续续在高校整个行业里面开始上架的原生的一个这样的一个场景个应用,那其实在这之上的话就是企业微信作为一个基础的IM移动系统平台,那在这里的话,包括我们现在提的,对于高校的一个这种移动端的这个校园的一个平台,但是在里面我们提供了不仅仅是说你们有很强大的一个组织架构,然后IM的一个通讯能力,然后先到分层级的这种架构的一个管理那除此之外的话,其实从3.0开始,我们就已经开始有了很多的一些这种面向于整个学校场景里面或者是我们面向于我们老师办公这一块,包括学生日常在使用的这一块有很多很特色的性能力,那其实在一星期间,我们只有很多一些场景其实也刚好能够与大家能够去做一些匹配。

那第一个就是在于我们上课的一个直播,其实整个高校的,再从从二月中下旬开始讲南方的高校已经陆陆续续开始有逐步开学,那北方这边的话其实有很多的学校逐步开始在进行找一线上的一个课程,那在这里的话其实就是接微信提供了一个原生的一个直播的一个能力,那作为我们的一个老师的话对象高校一个老师,那在里面直播的话,直接一点击就可以去生成这样的一个直播,那这样的一个直播的话,那面向于我们学生的话,或者是面向于那种就是社会大众,因为像那个哈尔滨工业大学其实在三月中下旬就已经陆陆续续每周五的下午应该有连续开了两场,因为也是开了三场就是其实是有各个学院的一些就是这种名师,甚至还中间其实还有一两年的院士,那其实他通过企业微信来做这种校园场景的一些讲座,这里面就包括我们像那个就是我记得应该是环境工程学院的一位高院实习,当时在是在三月十几号的。

下午做了关于整个环境,整个工程学院那在整个的疫情期间啊,因为是整个国内然后包括国际形象有很大接电话呢,整个学科上的一些理解这样的非常高瞻远瞩的讲座,那就这里的话就是不仅仅是说涉及到了一部分人群是在于自己学校内的这一部分的听众就老师帮我学生还有很多可能社会大众的一些这种人群他们大家只需要将这样一个直播的一个链接能够去转发到微信群里或者是企业微信群里就可以去开展这种大规模的一个讲座,那还原到我们真实的一个课堂的场景,那这里的话我们也可以去做这种就是像PPT或者PDF的一个这种投屏,那在里面我们也可以去支持这种跟观众的一个互动,那像这种老师跟学生的一个互动,我们也可以去这种举手发言,那可以来做这种连麦的一个这种动作那如果说有一些需要一些这种就是支持回看的话,企业微信所自带的这种直播的能力,他是可以去支持到我们所有的课程的一个回拨的或者回看的那这里就是很方便的去方便与大家在于这种不完这种就是很公众的一个这种公开的讲座,还是我们日常的一个这种就是。

基本上那个教学都OK,那对于企业微信这样的一个直播,他其实也是也是可以去支持大规模的这种人群的一个上课的,像我们在那次的就是就是那种院士级的一个讲座,那些的一次性有数千人的一个规模其实都能够去懂事去观看,只需要点击这样的一个直播的一个链接,它是一个小程序是卡片的一个链接,点击上去即可在企业微信里面或者微信里面来进行观看。

第二的话就是一个灰的一个能力,那会这里的话,其实因为今年的话,其实从夜间开始,腾讯会议开始大幅度的等于像于各行各业,然后各个场景下的一些能力,但其实其微信团队跟腾讯会做了一些对接,那其实企业微信里面内置的这样的一个会议,它的底层的逻辑跟腾讯会一起是一样的,我们也是将就会这边做了一个邮寄的一个结合,那在这个已经期间的话,其实企业微信自带的会以能够去上升到300人的一个这样的一个量级,那我们的学生,包括我们用的老师那包括我们的老师有老师与老师之间,包括在一月底二月初也是在疫情刚开始还是在春节前已经刚开始是在最严峻的时刻,那还是在整个的一个这种就是春节期间春节范畴内的这样一个情况,那就像山东大学,然后像中山大学还有包括华南理工其实都已经开始作为学校内部的这种老师与老师的这种沟通,包括校领导之间开着。

就是下午的一个会议就是很好的去支持到了学位证的会觉得很好的去支持到这样一些场景。

那个里面可以是多种音视频的一个优惠一,然后总投屏,然后包括这种就是小班的一个这种就是上课讨论,其实也可以他里面比较好的一个能力是在于我们所有的这一套的会议,他都是支持这种就是实名制的一个状态,我们在上面看到所有的人都能他都是在整个企业微信通讯录里面的能够去看到对面开会的是谁,他所有参会的人员他也是一个实名制的一个状态,那其实在整个1000进入到中后期之后啊,学生陆陆续续办交之后,那其实会议的能力其实更加的凸显出来,嗯,像像我所了解到的,其实像华南理工的应该是汽车工程学院其实就是在用企业微信的会议来做,今年大四以及研究生它的一个这种就是线上的一个答辩,那答辩的时间就是在四月份才会开始,他要求的学院的这个学生包括已经老师开始去下载企业微信,然后大家进入到这样的用通过企业微信的会议进行现场的答辩。

以及还有像前面提到那个其实从三月中下旬开始与其微信团队在沟通今年的毕业生那其实校园的招聘怎么样来进行,因为原来的很多企业没有办法进入到校园之后,这种那这种就是线上的招聘环节,像这个一般是由学校的招生处或者就业处来进行负责,那这一部分的辅导老师,这些找到了我们的计划的负责人,然后找到学校信息化负责人,然后现在沟通是不是能够通过企业微信来进行校园招聘的一个场景,他这里其实也可以去做很好的一个支持。

第三个,还有就是在整个的腾讯乐享这一块。那就是乐享的话,其实一直是陪伴了整个企业微信团队的一些成长,那些在里面腾讯乐享的话一直像我们的一些这种视频的一个这种课程文档的一个课程,那包括很多文件的一些存储,但是里面也可以去进行点播式的一个学习,在整个高二期间的话其实是整个项,我记得应该是江苏大学其实就是用了讲,其实我也全校的师生去做这种线上的这种课程的这种就是学习提升过很好的一个支持。

最后还有一个小点是在于微盘跟微文档,这个是我们在2019年的12月13号是23号的3.0的发布大会上所重点推出的效率的一个工具,那每一个企业微信的账户原生可以去支持到20G的一个这种免费的一个这种空间去做这种就是在线的文档的一个存储的存储那每一个文档里面,我们也可以去根据这个权限去设置相应的一个人员的一个查看所有的这种就是文件空间大小,然后包括成员的这种成员的这种编辑都是可以去设置权限的,然后很方便直播融在线的这种文档,那还有一个就是跟整个腾讯文档里面结合这个文档的一个,这种应用,但其实也是基于在整个企业微信很强大的一个完整的一个组织架构通讯录之内去满足到我们异地同学,他彼此之间协同,然后研究然后学习在这边进行操作。

我们其实在快速回顾一下刚刚其实所说到的直播可以去满足到我们线上的一个课程的一个这种就是教学,那还有一个会议能够去满足到我们老师与老师之间,老师与学生之间去做这种建线上的一个这种就是沟通协同,然后包括刚刚说的乐享,然后以及这种文档网盘,那其实在这段时间里之前微信的全系列的产品,其实为高校提供各式各样的一些服务或场景,我们其实也能看到很多大量高校都有在一星期坚持是大量的太注册企业微信那些账户开始逐渐开始使用起来,嗯,那在这里的话,其实我会再简单的过一下。

两个高效的一个案例的一个场景,第一个其实前面关注那边已经做到了很详细的一个介绍,其实壮大就是跟在意六年17年开始就给您比较早的时候就应该是根据微信团队再次合作,最早是从企业号的这个时代那逐步开始在做这个我们的大幅的这个版本那再到我们其实近期也一直在探讨关于整个接入微信自由化,所以的话,这样的一个这种方式呢,在审核中山大学的落地的一个这种可行性,那其实在整个一星期天的话,那其实最早是在2月10号开始打桩大学其实就是用了自己的健康上报的这么一个一个问卷,包括一个方式把通过企业微信很开放的API的一个形式,然后去接入到整个企业微信平台作为一个移动端的入口,那从2月10号开始就引导我们的全校的老师跟学生来进行填报,那其实在很短的一个时间,那也就是几天到一星期的一个时间内,每天所填报的人数就您到了近三万人的近三万人的一个这种。

次数那这种效率其实非常高的,比原来线下的这种就是只见或者文件一级传播这个方式其实高效很多大家其实到目前为止其实已经很多老师跟学生都已经开始熟悉这样的一个在结尾精品店高健康上报的一个,这个这个这个方式,他每天去点击一下去填报自己相当看到的这个情况来保障自己的这个保障自己的这个健康健康的一个信息还进行全进行到全名的一个抗议的一个状态。

那还有一个就是在山东大学,那这个也是在二月中下旬最早开始的一些一些,这种就是情况,但是中山大学的也是领导,其实有找到我们这边然后其实一起在过冬整个的会议,当时其实在很短时间内,一周之内,其实整个全校的话,从校领导跟各个处使跟各业务处室,他们之间的沟通宝哥哥业务处使自己内部的沟通,包括在到下旬的时候开始很多学院开始自己与学生的一个沟通去都是通过企业微信钢索介绍会议的这样的一个能力来来做这种线上的这种就是防疫工作的一个部署,包括我们整个后期再针对一些期间这种线上教学工作的一个部署,那他这里的话,其实我们有个几个数据可以分享,但是整个远程会议上,现在一周之内的话,其实是累计发起的一周之内累计发起的会议的次数是1738次,那总共的时长其实是有31586分钟,那单日的使用成人自己是也是超过了万人。

10047个居47位人达到这样的一个量级,其实整个的推广速度也是非常快的,因为减免其实也有在挺关注人的这个分享,有很多老师其实在问就是包括他姐微信平台,然后在学校内的一个推广的方式是怎么样的,而且这里的话我们其实从现在直播包括会议,包括文档,然后这种就是网盘这样方式大家那个学校内的这个普及的速度,其实其实是远超其实我理解是远超于我们团队自身的一个这种强调的一个方式,很快就部署下去是这样的一个情况。

那这里我们直接简单的列举了一些其实在使用企业微信比较好的一些,这种学校啊,包括像清华大学,这些再用切切号的,这样的一个版本啊,华南理工大学东南大学,哈尔滨工业大学,中山大学它这个学校出炉师范大学,然后这些学校其实都已经是在全面的现在其实有超过60%是80%的98521高校学生都已经在使用企业微信只不过是有些可能刚开始使用有些其实是位非常成熟,但其实我们也欢迎越来越多的高校能够去使用企业微信,然后去给我们去提更多的意见,就像前面观所提到的,我们关于数据安全隐私。

那这种大规模的这种人员的通讯录,组织架构之下的话,这种如何去进行的分级分层的管理那学校的移动端这么多那怎么样能够去更好的去问稳定住或者稳固住我们企业微信对于在整个学校端着校园移动端的这样一个入口都很清亮的一个方式,让大家能够去使用起来,这些都是一些非常好的一些建议,我们也会快速去吸取,然后去快速去跟产品去沟通去改进去能够去提供更多更好的服务去给到大家。

四、基于防控指南的多场景解决方案

各位线上的教育行业的同事大家好,我是来自腾讯教育的姚士佳。那么基于前面的几位老师已经介绍了这个高校防控一个整体的一个情况。第二也是介绍了中山大学的一个企业微信的使用情况。第三个呢,就是那个何老师介绍一下企业微信的一个大概的一个情况。

那么我们介绍一下整个腾讯教育团队在高校行业里面我们在做的一些工作,那么从今年的春节开始就是年30开始,整个高效团队就运转起来。为了应对这个就是史无前例的一个重大疫情,然后做了很多工作,包括在产品上的一些迭代以及这在在这个场景上的一些这个变革来去应对。在这个一经阶段的我们一些这个解决方案,那么在后面的阶段的我没有有又开始就是衔接了,做了一些相应的衔接的一些工作,包括我们在课程教学打卡等等一系列的场景来做这些工作,那我现在把这些工作呢,给大家简单汇报一下。

那在整个这个刚才那个李老师介绍的一个高等教育相关病毒肺炎防治指南的一个解读的情况下呢,我们就是这样的理解的。其实在整个这个过程中呢,我把它分成了返校前返校中和返校后的几个阶段,那么在这里面的时候呢,其实在底层最低的这层的信息化支撑这一层呢,其实可以看到我们有这些需求,包括这个信息的收集,然后健康码,然后学生返校的审批,然后在线教学的安排,还有这个消费人员安排,那么在这里面本项中呢,其实也有这种注册然后紧接着这个反向数据汇总还有这种展示可查的还有这个审批等这些的一些工作。那么在百交后呢,其实也是也有一些这个相应的一些能力和这个场景需要一些支撑的信息化的支撑, 包括的人员轨迹啊,人外出的来访来访和审批,那么还有一些线下活动和服务的一些线上话就是说把所有的白一些场景,比如说我们这次的会议让我变成了线上的一些活动。

然后在线的学习这些场景的话,其实都是需要由线下转到线上,那么通过这种计划能力来进行支撑。那在整个这个支撑的里面呢,其实结合这个指南呢,我们也做了一些工作,我们把这些能力,放在这个企业微信上来作为一个完整的一个解决方案来共享出来。那么这个解决方案呢,我我们把它拍成了四个大的方向,就是在校园内外的一个无缝衔接,就是说校园内外的一个生活和工作的一个状况的无缝的调整,就是利用这个信息化手段。第二个是校园生活的一个无缝衔接,第三个是教学返工无缝衔接。

那么校园内外呢,其实是这里面的话也是一个比较重的有问题吧,都说学校里面就是需要有一个对学校的理解来了解。有些学校比较大,比如说像武汉大学它这个学校,学校面积非常大。那么在内部呢,其实就是不容易找到一个车的地方,那这样容易造成这个师生在外面的作用时间比较长。

第二呢,就是说不容易找到一个目标地址。那在这里面结合了腾讯地图能力。那在这个就是说微信小程序上的一个底层的支撑。制作了一个校园导航这样的一个产品。这个产品呢,其实可以力可以有效地满足校园贷校庆迎新招生等多个方面的一些创业活动需求,那这个地图呢,是完全可以进行手绘的,就是说相当于说可以进行一个二次设计。那么路线规划呢。导航其实都是做的是非常的精准,同时呢也是非常精,精细的一个地球货物方式,这是一个非常互联网化的一个校园展览的一个产品。

那么第二呢,就是说利用地图的能力呢,其实在疫情期间有一个非常重要的应用,就是说热力图的一个场景。那么在疫情期间呢,其实大家都非常担心出现大量的人员聚集的情况,那么通过这种地图的能力把学校的基础数据进行画像。然后把这个轨迹和来源系分布等等这一系列信息,许可学校进行这个整合可以看到这是这是热力图的一个demo,可以看到呢,这里面的话就是能够为学校的疫情期间的人流管控。

那给我做出了一些相应的依据和帮助,那么在这种情况下呢,其实就是结合了腾讯地图的一个能力,那么我可以看看这个校园导览,在线老板其实就是我们做成了一个就在企业微信里的这是武汉大学的一个demo。那在这里面可以看到这是景点的一个变化,然后看看把这个周围的一些这个场景点、商店等等,我点一下点出。这就是说完全是说地图的能力,但是这个地图,又做的比较Q就是比较适合于现在,大学生的一个审美或者是说他的一个喜好来保证它在这个使用过程中比较有有兴趣去利用这个地图来去结合着自己的一些学校的场景来进行到导航以及进行这个路线的一个规划,可以看到这是一个路线的规划的一个一个最后的一个结果。

那在这里面说还有个就是校内校外的一个问题就是出现在访客和这个通行的预通行上面的一些这个场景,那么腾讯教育呢,就是通过通讯话产品,也做了一些这个 工作那在这里能说其实就是把我们自己的整个的一个能力呢,结合着企业微信,微信小程序和PC后台的这些基础层,就是说他能够不同的一个控制台来把这个健康商贸在线预约,还有预约审批和通信凭证,这几项来结合起来来进行一些这个数据的整理收集以及这个展示。

那么可以看到在这里面的时候,其实我们看到这个一个大概的一个流程,就是说通过进入企业微信,然后进行打卡这个就是说我们现在每天都在进行了一个健康才报的工作,刚才中山大学的老师也介绍了就是打卡,那打卡的时候打网卡之后,它会生成一个三三码。这三三码的话,比如说立马的话就表示已经是可以进行出入了,就是说畅通无阻,那种那么红码的话就是已经危险状态,那很满的就介于两者之间。那在这里面的时候,其实这个监督码生成之后可以就是说保安人员或者是保卫处人员都可以通过这种手机。就说起游戏里面进行扫一扫,因为在这个期间呢,其实采购一些设备和增加一些硬件设备的能力的其实是比较难的,那么通过这种成人的方式,一部手机就可以把这些工作做完了,这是一个许使用的一个场景。那么就是校内人员的一个通讯的一个场景每天呢通行上报了正常之后呢,是之前之后就变成绿马.这个里面就可以看到就是一个被放行码的一个状态。这是校外的一个同行吗,那在校外访客的时候,其实也是一个非常复杂的一个一个场景,因为比如说很多学校很多这个场景,比如说学校来的访客来的老师等等,他需要进行一个提前的预约在预约的时候呢,其实也要自己的反馈信息。然后紧接着受访人员也要进行审批和下发这个码,那这个码呢,下发出来之后二维码扫进来之后进行一个小程序的一个核销就小程序扫就可以了,然后进行了一个扫码的过程。那可以看一下这个网课的一个一个演示的一个小视频,给看就是一个微信的,然后到了真的访客,因为外面的用户可能不一定是使用这个企业微信,但是我们就把这个微信和企业微信结合一个小程序让外部的用户使用起来这里面看这个考试呢,其实他填了一些这个信息。紧接着把他车牌号各方面都已经填好了,然后紧接着这个信息就已经传到了后台后台这个受款人员呢就在这里面就把这个智能访客打开之后。接着进行一下同意审批审批完之后然后紧接着就生成了这个二维码。有效时间就已经确定出来了啊,同时呢就是售房人员,然后联系方式等一系列信息都已经出事出来,那么再倒回白兔这边就可以看到这个码可以进行一个核销处理就是完全是通过这种纯软的方式就一部手机就可以解决了,不需要再去用硬件的方式拿去就增加大量的硬件去解决这个问题。

第三,这样就是校园生活的一个无缝衔接。那像生活呢,一般其实涉及到很多场景。那第一个场景其实涉及到一些这个不买了一个使用那么在之前那有我们支持,其实有一个产品叫腾讯微校。在企业微信里面现在就叫叫腾讯微卡这个这里面的就是说通过这个一一张马就可以解决消费。然后设备的使用上课的签到食食堂的消费等等一系列的这些校园的一些场景,通过一部手机呢,畅游校园,然后通过这个企业微信或微信上的一个工作台就可以快速的唤醒这种小程序。其实是我们公司内部的做了一个内部的一个分享平台。那在这个企业微信上面,其实刚才和老师也介绍了这个乐享了可以快速的去构建这种信息发布以及互动的一个平台,那么在这个一星期间呢,也可以进行这种传染病的基础知识,宣传以及反超的途中的一些指引等等这些的一些交流。那么也可以进行一些知识共享包括这种直播式的还有这种文件是的文字式的一些这个资料共享。然后第三个就是可以进行互打,它有点类似于BBS这种场景。那这些场景呢,其实是对于我们整个这个生活上的一些信息的交流互动是一个非常重要的一个,或者是非常清快速校平台。那第三个呢,其实这个心理咨询,那心理咨询的其实是整个场景的话,是因为在这个就是已经期间大家的这个整个这个线心理咨询以及这种对于这个异性的一个恐慌,或者是以及这个标正常的一个学习工作的一些这个压力。那么都导致了这种心理咨询的就是心理健康的一些这个工作要提升,那么在这个过程中又无法保证这种长时间的面对面的一些这个咨询或者是沟通。

那么就通过这种实时音视频的能力,同学构架来这种实施应聘能力跟我远程的小程序可就可以进行视频通话,包括这个公众号叫程序,还是先电话就可以与这个远程的这个心理老师进行这个的平台咨询。那在这里面说其实就一个电脑就可以了,接待室就是说在在这个就是做咨询的老师有一台电脑就可以了,然后远程的学生咨询的时候,或者说是这个公众去咨询的时候,他就是一部手机就可以解决这个问题。那么在乡呢,就是说腾讯一点那这心里面的话,腾讯一点呢,其实是里面有相当多的优质的健康内容,同时呢,也能够进行这个谣辟谣的一些船船票的一些这个工作把这个就是说之前传播的一些这个非负面的一些信息以及飞石信息能够。看不出来就是说去申诉的一些打下去。同时呢给出一些这个相应的一些指导。心理健康和这个身体健康的一些指导。那就是说一点的一些工资原内容。那么在我下一个内容,其实在办公场景呢,其实是。我们刚才也介绍了腾讯。腾讯那个企业微信里面其实是有一个群会议的功能。那通过群会议呢,其实可以快速的发起在线会议的一个功能,那么可以进行一个标准的文章点事。那可以看一下这边的一个操作的一个环节和动作。那在这里的话我们内部的做一个小的demo。这里面的话就是让他开会,然后这个过程中就是啦,企业微信群把他拉进来。拉进来之后就是我们的内部的一个企业微信然后拉起来之后呢,单人群,但是群之后开始就是挺昏一协会开启之后呢,几个人就可以快速的那几排,这样会。之前呢,其实是这里面的话,通过企业微信呢,其实可以快速在内部把这个会拉起来。那看到那个中山大学和这个和老师刚才演示的。整个的会议的数量。其实使用的数量是非常频繁的一个场景是。那么他通过这个视频的会视频的会议。能够把这个制度会能快速地组织起来。现在我们内部的工作的话,其实每天都是扎的腾讯会议上,然后来做这个事情。就是我们自己内部也是这样的。那腾讯会议呢,其实也比较了解了。因为现在同意会议的话,日火影破了千万。那现在呢,是整个一星期间最流行也最稳定的一 APP吗,腾讯会呢,其实是可以和学校的一些场景相结合。

现在呢,已经有多所学校准备开始做这种私有化部署的能力那么来服务于整个学校的一些办公教学等需求。这里面的话,腾讯会呢,还可以和这种传统会议。还有这种传统灰的软件等相结合,这样的通胀的历史。那这是这个word文档。我有那么的话,其实就是我们在办公的时候来利用这个能力。那么我们自己内部呢,比如说在开会,或者是在这个。做消息共享的时候。就需要有一个这样的文档文档也共享利。这里呢是整个的word文档的是。这起微信和这个腾讯文档来进行结合的一个产品。那这里面的手机里看到这个使用文档的一个动作,可以看到这里面的话就是可以进行一些这个这个权限。然后包括目录啊等等,这一系列的一些管理。那可以看到这个快速建了一个文档,然后快速的进行一个操作这里面的,他也只支持PC端的一些使用那最后一项呢,其实就是和我们的一些招商和教学相关的,那么在高校里面长宁里面其实非常重要一点,就是招生和教学教学的一使用。

那么接接招生的场景,其实在去年的年下半年我们就开始规划了这个这个产品如果呢,结合了企业微信和企业QQ两个比较重量的APP,那么整合了一个多渠道的一些这个接待能力和这个渠道一些场景,同时呢,我们也对了一些这个结合的一些在线教学在线教育的一些公司的一些这个经验。那么这样的话就是结合了这个高校的一些场景做了整个这个招生通过这么一个产品。那么整个这个招生通的能力整个一套能力或者是怎么一套,那个居住证的话就可以看到。这么其实有一个生源的管理接待的管理和问答管理和权限管理,这种金融管理那么在上一层嘛,其实可以看对用户触达来讲就是微信和QQ的人就可以了,就说这种人,其实这种人群的话,基本就涵盖了我们所有的招生的一个面向的一个对比对比对比的一个目标群体。

那这得可以看到招生通的话,其实就是对比于这个普通的微信和QQ的话,它其实是有一个工作后台在这个学生这一段他其实是没有什么变化的。但是呢,在后台这个使用的里面呢,其实QQ或者企业微信这样的一个后台来进行操作,那在这里呢,说这个可以看到这两个方面一个是说通过企业QQ一个是通过这个企业微信以后我可以演示一下这两个后台的一个状况。

那这是一个。可以看到,利用微信这个单聊因为可以看到这次这个这个场景呢,就是说招生老师是在后台六七微信,然后前端那拉了一个就是微信的一个学生来进行沟通,那学生呢,问了个问题,什么时候开学,然后在这里说差有一个快速搜索框。做的话就是直接一标准的话术直接快速的搜出来要点一下。复制出来。然后点下专业。而且专业一点就抽出来之后我们到底有什么做什么专业最低标准的话我就出来了。这是一个非常的快速进行了一些布局或者是快速进行一些这个消息反馈的一个场景。那么这这个后台里面就是整个这个数据。就聊到信息是可以进行抽取或者进行留存的胡端的那这是一个微信群聊的一个场景就是招生的后台一个全校场景。

那么在这里面的话比如说。这个是我是做一个学生,我再问我说,那我们学校风格好按着想象,这是一个自动回复的一个机器人的一个场景,就是说这里机器人的话,他是把整个标准话术,你做好了,通过这个人工智能去渔具分析。他到底问我什么然后请叫我进行回答占了回家速度是非常快的。那桐这大大的提升,我们招生的一些效率。同时,那进行无处的一个招生。这是一个企业QQ一个大量的一个场景,那在这里面的时候也是类似一个类似的一个场景,比如说我们还是利用企业QQ吗,因为QQ的话,也是我们一个常用的一个社交软件。那可以吧。这样的话其实可以看到我们利用了微信、QQ的两个平台去触达我们的招生对象。

第二呢,就是说在这个过程中呢,我们也不需要去在线下去打电话、去这个去拜访,这个过程又无法去留存,那这里面这里面不光是通过企业微信好还是通过企业QQ号。这些信息是可以触达到然后同时把这个数据抽取回来,同时作为这些数据进行分析,然后留存,然后知道这个学生的一个基本的话像它是一个标准的一个CR那个系统。那么在这里的话招生通话也可以直接发起直播宣讲。通过这个线上的进行这个直播宣传。那么告诉整个这个学校的基本状况和这个优势。那在这里呢,说可以看他是个学生呢,也可以自在,这里面添加学生的企业微信、企业QQ进行进一步的咨询就是一个获客的一个手段。那么就是一个招生通的后台可以看到在这里面的话这个后台的话可以看到有有有这个学生,然后他的一个个人信息。在加上他的一个后台的一些这个基本的去数据可以看到,然后包括这个归属人的话就是就负责他服务他的一个招生老师。

在另一块的话,其实就边教学的一个场景。那么,在这个阶段呢,其实从今年的春节开始,我们开始策划这个整个那个空中课堂的一个产场景。那空中课堂呢,其实是结合了腾讯的腾讯的这个底层的音视频能力。那么结合这个场景,我们开发了一个空中课堂的一个产品。那个空中课堂产品的,其实是和我们整个这个直播的场景又有一定的差距。因为直播场景的话,他是针对于这种大户大范围大场景的直播,比如说我们呗四会有上万人的一个学员或者是关注者来上来去听这个课程,那么它的互动呢,其实可能就以文字为准,那么在这个空中课堂的话,他的一个场景,就是说我们在这个沟通的过程中其实是可以实时的莲瓣就是说讲者和着轻者是可以直接进行类似于面对面的这种实时的一些视频通话。有点类似于就是它的底层能力是和这个腾讯会议是一样的,它的能力底层的那个就是音视频的交互能力是跟腾讯会议QQ都是完整的一套的能力。

然后在这里面时候肯定空中课堂的又可以和学校的教务的软件将结合也能够进行这个数据统计和分析等多种应用的一些能力。我看一下这个就是在企业微信礼貌发出发起面课的一些场景的一些场景。看了这是空中课堂已经开始准备上课了,那现在一节组计算机组成原理的课。那开始上了。那这是啊,我的课表去上课,然后进入课堂。然后解决获取的权限。然后,这是老师简老师都按就把这个投放出来。就是觉得回到企业微信的工作台。然后紧接着我的课表,我去上了我进入课程,就是去听课了这是。那在这个过程中呢,其实是还是可以做到老师和学生的互动。同时老师和学生的这个实验的话实在600到800毫秒的一个场景,也就是说他的那个交互时长,也就是说是接近于我们吉云电话的一个场景,那这样的话就可以保证这种十岁连败的一个效果就是白板,还可以提供这个文字留言的一个能力。

全部评论
讲师/助教

评论