内容主要会分为三部分：

第一部分是我们针对博物馆场景的智慧化需求的一个洞察。

第二部分的是我们博物官这样一个智慧博物馆一站式解决方案的一个内容的介绍。

第三部分是过去我们在这个腾讯的智慧博物馆上的一些案例的解读。

1、博物馆场景智慧化需求洞察

我们先来看第一部分国内博物馆场景智慧化的需求洞察。首先看一下国内博物馆行业的市场规模。从目前我们这个截止到应该是在一九年年底之前我们统计到的最新数字是国内博物馆的总数达到了5164家。其中的像国有博物馆的占比达到了80.57%，民营博物馆占到了19.43%。全国的我们这个博物馆的一个馆藏文物数量达到了4330万件，文物的这样的一些馆藏的这个数量的年复合增长率保持到12.21%这样一个水平。

大家可能会问这样的一个文物增长的意义和价值是什么呢？那个其实更多的能体现出我们国家希望通过博物馆院的这样的机构来把民间的文物进行收集起来，来集中的像这个更广泛的民众进行展示和宣传来提高我们对文物的保护意识。那另外呢博物馆这个从2009年到2019年，其实观众人数也是在外地的这个飞速的这个发展。在这十年之间关注的人数翻了五倍，增速也远远高于咱们国内的一个总体的旅游人次。大家可以看到2019年，我们博物馆的这个年均的接待观众达到了10.5亿这样一个规模，占到了全国整期各类景区的一个接待人次1/6。所以总体上可以看得出来，我们这个博物馆这样的一个文博内容消费的产品越来越受到了这个民众的接受和喜爱。

再来看一下我们国内的一个博物馆的一个区域分布情况。

看到我们针对于国内博物馆数量的行业规模-省域分布做了一个罗列。第一个是山东，包括浙江，河南，陕西，江苏，广东。那你发现好像这个博物馆的这样的一个数量的分布跟我们以往看到的这种景区类包括可能这种乐园类的一些这个景区数量的分布，好像不太一样，因为我们这个总结下来，其实博物馆他不像山水和乐园，山水类的分布更多的是要看地理位置，有可能比如说他是在这个东南或者是西南这样的一些有比较丰厚的这种丰风景秀丽的地方，他的这个风景类的景区就会比较多。那乐园那个景区呢，可能更多受区域经济情况，比如说我们经济发达的北京，上海，包括广州，包括珠三角他的乐园的数量也会偏多。 但博物馆不一样，博物馆的分布就相对来说会比较均匀，因为这个是一个历史的沉淀，因为我们整个中华大地的这样的一个大的国家，各个地区其实都发生过很深厚的一些历史的这个故事和事件渊源，也都成定下来了属于自己特有的一些区域性的这种文博的这个文物或者是内容。我们也会通过博物馆的这样的形式去进行传递和展示。

那我们再来看一下博物馆的分类。我们整理下来，知道博物馆主要分为三大类，分别是历史文物类，文化艺术类和自然科学类。历史文物类里面它有考古，有民族包括革命纪念地。文化艺术类的会比较多，比如说雕塑，书法，时尚，包括美术，音乐，包括文学，包括建筑都可以成为一个文化艺术类的一个博物馆的主题。自然科学类呢，这个包含自然博物馆和科学技术博物馆，那自然博物馆里面又分为一般性和专门性还有园囿性。这个园囿性可以去深度了解了一下，看起来园囿性这个名称本身就还不太好理解，那其实指的是比如说像我们常规的动物园，包括自然保护区就是园囿性这样的一些自然博物馆。专门性现在指的是像天文地质生物可能更偏某一个垂直行业的或者垂直领域的这样的博物馆。一般性的就是指我们可能常规的一些自然博物馆，我们的博物馆的分类也非常的详细。

再来看一下我们对博物馆的一个职能的总结，从目前我们对这个国内的一些主流，不管这些职能做了一些梳理和这个总结来看，他们的职能主要分为以下七大内容，分别是搜集、保存、修护、研究、展览，教育、娱乐，其实整体上我就我们可以把它归结为两大类，一大类是我们要做好保护和修复，要保证好它。第二个方面是通过研究的方式让这些文物被更多的人能看到，能得到互动，能得到这个内容的这种传递和感染，能理解到这些文物背后的博物馆的这个展示的内容背后的一些更丰富的内容和文化和意义和价值。然后整体上的这个目的和导向是我们要做公益性，传播性，研究性和保护性。

再来看一下目前博物馆在数字化升级这个导向大概都有哪些方向，主要是分三大块，一部分是主要是我们的藏品相关的，因为博物馆最重要的使命和意义价值就是把咱们的一些内容文物来做一个好的保存，那这里就会涉及到像管理研究保护包括利用等不同的，这样的一些方向。那另外一个就是这个帮助博物馆进行更好的一些管理和运营，比如说面向职员和观众，我们要去做一些智慧票务包括导游导览，包括关注的一些统计分析，包括志愿者的管理。另外在数据自然地理，我们把一些这个文物的数字化的一些内容。通过线上化来进行资源管理，让我们给他博物馆的过这个办公更加自动化，然后我们的博物馆的一些展厅进行更加智能的控制和运营，那这些是博物馆当下可能比较主流和升级的方向。

我们看一看就在当下实际的，我们从这个导游导览个产品下切入博物馆的一个痛点和这个需求背景是怎么样的，主要是以下三个方面，首先我们目前的博物馆的就是行业形式在转变，他主要体现两个方面，一个是参观方式，由以前非常简单的纯粹的参观式转向现在的参与式，因为现在很多博物馆在做一些结合的互联网技术的一些互动的这个玩法和内容，然后帮助到我们的观众更深度更生动地去了解这些文物和这个背后的一些内容。那另外一方面是设置在转变，就像我刚才讲的，他由以前很冷冰冰的一些展品转向到很多软服务，通过一些比如说类似于VR，包括这个全景更加生动的形式，来让这个游客能更生动地去感动这些内容。那第二方面就是文博的创新科技的一个发展需求，我们这个当前其实行业当中人工智能的技术已经在快速的发展。怎么样在这个场景下去关注服务，这是一个很大的命题和需求。

另外一方面就是我们观众的一些属性，其实博物馆在从不管式运营到精细化运营的这个导向上其实也是有一个进一步了解的需求的。那第三方面是我们在局部的一些轻量的技术应用的一些广泛投入，包括我们临时展览之后，这个我们的推广以及这个门店应该怎么做，这些其实都推动我们在这个博物馆导览按这个方面去做一些数据化建设。那第三方面就是出社会建设的一些需求和痛点，比如说我刚才讲的有参观式到参与式这样的一个转变，我们对互动体验的一些需求就是从观众方面这个来的一个需求，还有包括教育跟娱乐强化，包括博物馆与博物馆之间这种行业的数据的开放共享，包括局部的一些数字化的专项体系的建设。

第三方面，其实目前都极大地推动着我们博物馆去做文化建设或者数字化建设这样的一个那个强有力的需求背景。基于这样的一个背景我们在切入博物馆的导游导览这件事的建设这个基础之上，我们其实也深入的做了一轮我们面向我们博物馆的观众，包括我们的客户博物馆的一些管理的这个人员的一些需求的挖掘，那女生，这个快速的过一下，比如说我们知道游客需要到了博物馆之后，尤其是博物馆，其实他还是偏这个低频次的一个浏览产品，到了一个陌生的博物馆之后，他需要了解博物馆个场馆的分布情况，主要在哪几层，包括文物的内涵是怎么样的，以及文物的使用场景，包括可能游览我们就很多，就我可能到博物馆更多去了解看看热门的这个文物到底在哪，看一下这个网红文物，希望了解一些文物背后的一些设计亮点，有可能我只看他我看不出来，但是有人给我介绍或者有一种形式，让我更加详细的了解我就会更加这个生动的能感受到它的内容 那还有就是我们希望能有一些趣味的互动，包括我们通过一些互联网的技术，让手机可以帮助我们识别文物成为一个最佳便捷地获取信息的一个渠道。同时我们还对很多这种艺术馆美术馆的展览信息有要求诉求，那对应的我们也可以提供到就是我们对于这个观众和游客的一个需求洞察，那对应我们可以提供的室内导览，动画演绎，AR复原，精华路线，3D展示，AR互动，AI识文物，展讯信息的一些服务可以很好的解决掉我们认为在游览场景当中游客的一些需求。那客户这边作为这个博物馆的管理方，需要去通过公文教育去做的一些趣味学习的这种内容设计。包括通过直播的方式 ，在这种疫情的影响下，大家都被圈在家里没有办法出门，没办法到博物馆现场去看的时候能通过直播的方式以一代全的方式，让更多的人通过线上的方式看到展览内容和文物的内容还能同时补以我们博物馆的一些工作人员的讲解.第三方面就是我们苏州博物馆已经做的比较成熟，有一些自己的文章产品而且希望通过线上售卖的方式有一定的这种商业收益。那最后一个呢，就是这种展览的更广泛的传播，我不仅是在线下能够打我的这个线下的游览的这些，这些这个观众会自动通过线上的资源也可以进行传播。那这些都是我们识别到的一些需求和洞察，那我们对应也会有一些这个功能去进行满足。

2、“博物官”，智慧博物馆一站式解决方案

接下来呢，我们就看一看我们一个实际的我们在这个博物馆成底下构建的这么一这样的一个一站式的解决方案大概都包含哪些内容。介绍一下我们的一个产品形态，我们在做博物官智慧导览这样一个产品，我们希望用小程序的方式去进行一个实现，原因是我们认为微信小程序是当下互联网去提供这个内容服务给到用户的一个最佳的产品形态，原因是有以下三点，第一点是首先小程序的一个触达能力非常强，它的一个使用门槛比较低，这个我们的微信本身的活跃用户，每天大概在11亿左右，那只要用微信同这个朋友去到的博物馆去进行这个小程序扫码就可以直接使用，没有任何的这样的一个使用门槛的这样的一个局限，另外一个就是它的门槛很低，扫码即用笔账非常轻，而且不用安装，非常容易。我们的博物馆去进行运营和推广，那最后一个是它本身有人这个远远超于H5，这种轻量形态的这种技术能力和承载功能的能力。可以让我们冲在很多优质的服务和内容在这个平台上，所以微信小程序是我们在做博物馆场景下的智慧导览的一个最佳的产品，我们也是选择了这样的一个形态。

那具体都包含哪些功能啊，大概可以看一下这样的一个取证，分别会包含比如说淡绿色左边的这六大基础功能，我们可以展示博物馆的概况，展览详情，展览信息，馆藏信息，文物检索，包括语音导览。那根绿色的这些更加这个定制化的一些它一般的功能包含精品管他路线，三维文物展示，包括AI识文物，直播看展，包括线上文创商城和AI导游。 以及我们认为接下来我们要去迭代和提供给我们的这个博物馆场景的或者博物馆客户的那个AR复原的功能包括看展预约的功能，尤其是预约在当下疫情期间，有可能会有我们博物馆非常需要的一个能力，那这个构成了我们对这个博物馆的这样的一个Pro小程序的一个两个版本的一个划分，左侧的1.0版本都是当前我们可以直接提供给这个我们的博物馆客户的。

所以，如果后续大概需求我最后有一联系方式，咱们可以私下再沟通。

整体我们的这个博物官的智慧导览小程序总共包含以下四大版块的功能或者是产品，分别是场馆导览，数字馆藏，线上展览，管理后台。我们希望通过这样的一个产品组合来帮助B端客户通过数字化的产品提升我们博物馆的规划建设，让博物馆的更多一点地去进行他们馆藏的展示和传播，我们博物馆的一个全面的数字化线上化的一个得力的工具。那针对于C端用户呢，我们希望通过这样的一个工具建设来帮用户提供更多一点景区游玩的这个导览体验，让我们的观众和游客更加容易去探究博物馆背后的一些历史的文化内涵。

一、场馆导览

我们首先来看一下咱们导览的功能都有哪些？ 具体到每个功能的颗粒度有比如说我们刚刚介绍的博物馆的概况，展厅详情，展览信息，馆藏信息到AR导游到精品馆藏路线等我们会详细的过一下。

（1）博物馆概况

我现在看一下博物馆概况，我们会把博物馆的一些整体的介绍，包括地址，包括联系方式，包括一些门票的这个信息来整体展示，这样的话一方面在游前可以帮助游客去了解我要不要买票，我要去的这个博物馆大概是展示什么内容，另外一方面，在游中的时候，尤其是我作为观众和游客我经常会有这个需求，就是我到了一个地方，我想先通过一个工具了解他的整体概况，我再来详细的去进行它内部的一些游览和了解。我觉得博物馆的概况介绍就可以很好的满足到这一点，我们还有一些照片的这种。

(2)展厅详情

第二个展厅详情，我们就可以把这个展厅的一些位置，包括这个展厅本身在进行展览的一些介绍，包括展览当中的一些文物的名录，通过丰富的这种现代化的方式帮助游客在进行某一个展厅的浏览的时候，或者说在提前了解某个展览的时候，可以非常便捷地了解整个的一些这个展览的概况信息。

（3）展览信息

第三个是展览信息，第三个展览信息我们更多的是从展览本身的一些主题，包括整个的一个品牌成立的这个特色，可以重点的去把他的一些这个海报包括展览的一个所在的位置，包括展览的周期，大家知道展览往往其实都是相对短期的一些临时性的展览，长时性的展览相对来说还是偏少，包括整个展览在博物馆的一些开放时间，还有展览有一些它是有单独的门票费用的情况，以及展览当中的一些文物的名录进行相应展示，来帮助观众去快速了解我们这个展览的情况。

（4）馆藏信息

第四个是馆藏信息，那我们做博物馆的制度化建设一定最核心的是要把为目的以一个最多元详尽的方式去展示出来。我们可以把文物的照片，包括文物的名称，包括文物的简介都进行这个线上的展示，并且可以结合博物馆来进行特色的结构化展示出来，可以看到这一页我们就是把这个博物馆的一个展品，按照旧石器时代，新石器时代当时的不同的一些历史年代进行了划分，也帮助这个观众可以更加便捷的从线上去进行分类化的文物的浏览。如果我们在小程序当中也会提供融入检索这样的一个能力来帮助观众很好的去搜索到自己的目标的文物或者是展览来进行一个快捷的这种游览和内容的消费。

（5）语音导览

通过语音导览帮助观众在没有这种导游的情况下，也可以有一个自己的专属导游在旁边帮自己讲解。

来让观众非常这个边看边听的，这样的一个非常舒适的一个方式去了解文物背后的故事。

（6）精品馆藏路线

通俗一点说他是干什么用的呢，其实就是为了帮助我们这个对博物馆不熟悉的一些观众能够以最快捷的方式把这个博物馆的精华的文物典藏进行一个浏览消费的这样一个能力。 我们可以把比如说这个博物院现在珍藏的一些核心的馆藏，通过这样的馆藏路线的方式去给他提炼出来，告诉他现在馆藏了哪些非常出名的文物，那它的位置在哪，也包括其他的一些这个展厅的展览情况，来帮助一些可能并不是想特别深度和慢慢的去看这个展览的一些观众可以更快捷去消费比较核心的一个馆。

（7）AI导游

在博物馆的这个导游导览小程序当中，还可以提供AI导游的这样一个能力。这个是基于腾讯自研的AI技术能力，帮助游客可以通过语音或者文字的方式来跟这个虚拟的AI导游去互动，了解我们的百科包括跟他去游览闲聊以及导览服务的唤起。 相当于有一个智能小助手为你服务，你只要一唤起就可以为你提供你需要的一些相应的内容。

（8）看展预约

这里是我刚刚提到的在疫情发生的情况下，出行的一个需求，就是我们需要来进行合理的这个管控，我们的观众的一个流量，我们希望大家都能以安全、便捷的方式来去进行内容的浏览，而不要出现这个拥挤，包括疫情的这种危险的发生，这样的一些预约功能也是当前博物馆非常需要的一个能力。

二、数字馆藏

以上的就是我们从导览的八大能力。接下来是数字馆藏的三个核心内容，分别是三维文物展示，AI识文物，AR复原。

（1）三维文物展示

这个我们是通过平台化的技术项目的一些三维数据进行批量的处理、快速的数字化互动应用，通过互联网技术是博物馆的馆藏文物三维数据有效转化为用户可互动浏览内容，进一步提升文物内容的可感知能力。来帮助游客和观众更好地通过线上的方式去看这个文物，去消费这个文物，去了解这些文物的细节。

（2）AI识文物

这个能力也是基于我们腾讯自研的图像识别能力，支持通过小程序拍照的方式，来智能识别文物画作书法，包括海报等展览的内容。这个产品比如说我到了一个博物馆，我在门口看到一个宣传海报，你拿手机用这个小程序扫即可获得任何文物背后的一些更详细的信息。就可以很好的帮助游客自主的去进行一些内容的深度内容的消费。

（3）AR复原

AR复原基于平面展品及文物的3D数据，设计师进行3D建模设计场景及展品配置，形成线上复原模拟文物原本所在的三维场景，帮助观众更直观的了解文物的用途。

三、线上展览

在线上展览这里构建了四大块，分别是全景看展，直播看展，文创商城，展讯推送。

（1）全景看展

首先全景看着这里，其实是当下肯定大家看到的比较多的一个城市的技术就是通过全景的拍照的这个方式，把我们一些展厅的那种都拍下来，这样的话可以方便我们很多观众在没有办法到博物馆现场的情况下，也可以通过非常高清的方式去博物馆。我们在去年跟这个兵马俑合作的这个学习守皇陵的项目当中是邀请到我们这个720与那家合作伙伴公测，当时业界最高精度的一个全景展示，大概精度达到了600亿的像素。所以这样的技术，现在也是很成熟的，我们只要博物馆有需求都是可以来支持。

（2）直播看展

第二个是直播，看着大家最近应该也在镇上的一种我们这个文旅应该看到了很多这种博物馆。

那这个就是我们可以通过这个我们的金牌导游包括博物馆工作人员来进行这个开播的方式进行一个线上的直播展览内容的体现。这里的我们跟之前的一些直播的内容的差异点不同的在于我们可以给比如说我们现在要跟这家博物馆去合作，我们可以帮他做一个独立的小程序，并且在那个独立小程序去给他开发属于他的直播模块，可以基于这样的一个独立产品，进行有品牌导向的去跟自己的一些私域流量来进行运营。那私域流量指的是什么呢，比如说中国国家博物馆有公众号，他的公众号关注人大概有十万一百万那个100万的粉丝其实是非常高粘性的一个这个对他的内容认可度很高的这样的一个群体，那我们就可以结合一些事件和一些节假日啊，包括活动来聊对这部分人去进行重点的这种直播内容的这个沟通和互动，那同时呢，这个什么内容也可以通过比如说一些拉的渠道的课程资源来具体身上把咱们中国国家博物馆的这个博物馆导览小程序来推广。让这个产品成为一个专属于中国国家博物馆的 一个数字化的一个成果或者这个产品，这样的话就会更加强的品牌出去，而且这个会变成一个可持续的阵地。

（3）文创商城

文创商城我觉得在博物馆的这个行业当中覆盖的不是够多的这样的一个概念。我们可以针对一些文创产品设计已经比较成熟的这种博物馆来提供这种线上的商城服务。你和直播能力来进行这种可能你在合适的场景下，不要过度的情况下做一些文创产品的销售和推荐，帮助博物馆来增加一些参与化的方面或者指导，因为很多博物馆要么就是免费讲，要么就是收费的这个门票价格非常低，其实商业化的获取能力相对冲击的，那我们可以通过这种文创的方式来进行一个差异化的这个商业化能力的一个构建。

（4）展讯推送

线上展示博物馆所有展讯信息，观众通过博物馆的小程序来进行展讯的提醒预约后，即可通过微信消息提醒服务在博物馆配置新展讯息后，实时提醒观众，及时到馆内进行观看，提升观众触达能力。改进的一个基础预约就可以通过这样的微信的一些消息的推送来自提醒我的这些高年用户。

四、管理工具

那除了以上的三大块功能以外呢，我们也是给这个博物馆智慧岛小程序配备了非常丰富强大的一些管理的工具。

（1）资源管理

我们会有这样的一个资源管理平台来帮助这个博物馆去进行一个灵活的内容配置，比如说把刚刚介绍的展览博物馆的概况，包括展览的这个信息，包括这个展馆信息，包括文物的信息，非常自主的去进行管理来进行这个更新调整，因为很多博物馆竟然会进行这个展示文物的一些替换，比如说可能故宫它储存的文物是10万件，但它展示的时候有可能是1万件，那1万件的这个文物会一直在替换，所以我们就需要这样一个平台来帮助博物馆去非常灵活和方便的去进行这个运营和管理。

（2)AI语音

另外一方面呢，我们还可以通过这个语音讲解的功能。其实他是一个我们可以通过这个后台一方面上传人工录制语音的方式来去进行支持，另外一方面我们也会有非常强大的那种AI能力来帮助我们的一些博物馆，结合自己的一些比如说IP形象，或者一些特有的声音的特征的那个内容来进行，把他这个演讲化，我们只需要一个声音的样例，包括所有的文字的内容就可以转化成语音讲解。

（3）配置推广

配置推广，我们因为我们在博物馆博物馆小程序里也会构建一些这个自己的宣传的一些渠道，比如说我们除了可以帮博物馆去做一个专属于客户自己的一个这个导览程序以外呢，我们自己本身也会运营一个博物官的一个公开的内容平台，那在这个平台上，我们也有比较多的一些这个推广位置，我们针对一些重点的博物馆客户包括或者大家有一些特别需求的时候，我们可以进行一些这种营销联动和互动，那包括我们这个管理后台也有非常成熟的一些物料的生产能力，比如说如果我们博物馆做了这个小程序之后，希望能去这个展示自己的这个通过在线下去铺设物料去展示自己有这个产品，让观众能够及时用到，那就可以通过后台来去生成一些相关的物料来进行一个服务的提供。

总结一下，就是说在博物馆导览这个场景下我们为什么有自信，这个我们的博物馆的这些客户或者是说管理的这个老师为什么会选我们不会选别人，这里我们有三点自信，首先第一个是我们腾讯其实对咱们这个产品的一个品质要求是非常非常高的，我们对外去提供到的，无论是C端的产品，还是这种我们希望跟B端客户构建的这种产品，它的质量水平，我们都会保证到一个非常高的水平，我们希望用这个包括也有信心来去建设，包括研发品质最佳领先的产品。那这个在过去我们在故宫，包括云南，包括这个兵马俑，这些包括龙门石窟这样的一些景区客户，包括博物馆客户当中也是有一定的体现的，大家有兴趣也可以去体验一下我们产品。另外一个就是我们其实有非常独到的这种生态效应，就是我们的文旅团队是可以联动整个腾讯生态内的各个这种非常有利的团队的一些能力去共建这么一个场景化的是这个建设。比如说我们有优图的一些这个AR识别的能力，包括图像识别能力，包括我们志平的一些这个声音识别呢，你包括TTS能力，微信的一些小程序底层的这个能力的支持，还包括我们看点的内容啊，包括直播上的一些知识，这样的一些这个去认识的，我们内部的一些兄弟团队的知识的情况下，我们可以更加构建更加全面和完整的面像博物馆客户提供的一个这样的解决方案。 其实也是一个就是比较好的一个服务提供基础的，这样的一个一个支撑点。 然后最后一个呢，其实大家可能我不知道是不是所有人都了解我们的这个博物官平台，其实在过去两年间已经通过跟巴西博物馆，包括广东省文物局，云南省文物局，重庆市文物局，甘肃省文物局等的合作，其实构建的非常好的这种品牌的这个效应，那我们也希望能在这样的一个这个影响下，能够跟更多的这种博物馆的客户能进行更深度的合作，来把我们的这个文博的事业和内容的这种传播能做到更好做到更深度，更生动。

3、腾讯智慧博物馆案例解读

那最后呢，我们来简单的看一下我们过往在腾讯智慧博物馆方面的三个案例的解读。

(1)数字巴西国家博物馆

首先，第一个是这个巴西国家博物馆。这个大家应该在前年的年末应该在这个线上的一些网络媒体看到就是他当时发生了大概是在2018年下半年发生一场大火，把整个巴西博物馆基本上都烧完了所有的文物，他当时是这个整个博物馆的建馆历史时间是200年。然后他当时是展示了就是储存了两千万件。然后在这场大火当中呢，基本上只剩下了10%的比较这个熬过的这样一个火灾的这样的一些比较这个坚实的文物，其他的这个可能90%的1800万件的文物我们都这个被烧没了，所以是非常可惜的一件事情，然后呢，在2018年10月16号呢，博物官跟巴西这个驻华大使馆达成合作，我们借助了图像识别和大数据能力来携手我们的这个巴西博物馆共同打造的数字巴西国家博物馆这样的一个产品，通过数字化的手段帮助巴西的“国博”进行了重建，让这些文物能通过另外一种线上的方式，让更多人去看到。这个在当时也是引起了整个这个行业甚至于整个外交界的一些这个很好的一个口碑。

（2）铜奔马和甘肃彩陶数字化项目

这个是我们2019年8月25号跟甘肃省博物馆其实是甘肃省文物局有参与我们进行的这样一个官方合作，那在江苏省的博物馆的建馆的80周年发布会上来进行这个项目的发布。重点的是针对于这个铜奔马，还有包括我们的一些彩陶的文物的这种线上展示是做了一些深度的合作，大家可以看到现在这个页面上右面两个是我们做的旁边买了一个3D文物的线上的展示，还有一个就是彩陶的一些这种线上展示都可以通过我刚才视频里那种生动拆借的方式能够让观众更加详细的360度的甚至于720度的去看这样的一个文物的细节和了解它的内涵。 整体的好多内容的，除了我刚才讲的3D以外，还有我们的线下导览，包括3D文物的交互，还有就是扫文物打卡的一些能力。

（3）广东文博智慧导览

在今年年初的1月16号呢，我们跟广东省文物局达成了合作。我们是在1月16号进行了这个发布会，就是博物馆里过大年，然后广东文博智慧导览上线的一个启动仪式，是在广东省博物馆进行的这个举办，那我们整体上会给到我们这种省域类或者是地市类的这种区域的文物局或者是文旅厅这样的这个管理单位一个更加框架性的合作， 比如大家可以看到这个第三页我们有一个文博地图，可以通过文博地图的方式来让观众了解到，或者说让更多的人知道我们在所在的这个省所在的这个是我们的博物馆的一个分布情况，对于一些博物馆爱好者就能够更加直观的去规划自己的，比如说某一个月末一个季度，甚至某一年的一些浏览计划。然后在这个case里面的我们除了像这种文博地图以外，还帮广东做了省域专区还做了线上展览线下导览，包括内容推广等内容。

所以这些案例的合作呢，其实在这个当下我们其实在文博圈已经应该形成了一定的还不错的这种声量也希望能未来能通过更加深度的这个方式跟每一家我们的这个蕴含的深度文化内涵的这些博物馆的客户或者是合作单位进行合作和交流。还有一个更好的那种文博领域的数字化建设的落地和宣传。

4.Q&A问答环节

Q1：咱们的语音导览能够实现边走边听吗？基于什么技术呢？

A1: 是这样的，我们现在呢，在室内场景下其实是有这个室内的这个定位的能力的，其实边走边听，他的核心的一个技术的支撑点就是一个高精度的定位的这样的一个能力，那目前呢，我们在博物馆场景下，其实方案当中没有包含这个能力，但是如果有咱们这样的这个合作伙伴或者是说客户有需要是可以做的，那它的一个技术路径是通过目前比较主流的一个这个蓝牙设备等布置来整体提升在室内场景下的一个定位的能力，在这个基础之上来实现边走边听。但是如果真的一些很密集的这个展厅，比如说咱们五之间只隔了几十公分，不到一米的，这样的一个情况，那有可能还需要在文物旁边每一件文物上也做一些这种数字化的标签建设来帮助整个边走边听的这个精度更高的这样的一个效果。但是客观来讲这个蓝牙设备这个技术，其实目前还不是很理想。所以我目前在方案中没有整合，但是有需要我们是可以尝试去做的。

Q2: 智慧博物馆导览互动功能是怎么实现的呢？

A2：因为没有get到他具体的一个问题点在在哪，我理解是不是在问我刚才讲的这种3D文物的这个。

那样的一个非常生动的非常这个非常我觉得是非常有趣，也比较能深度让关注感受的这个文物的一些细节的这样的一个互动能力是怎么建设的吧，那我按照我的理解大概解答一下。然后这样的一个方向呢，其实我们这个首先我们是需要针对于我们的馆藏文物进行3D模型的建设， 文物从线下的一个实物转到线上化模型的一个建设之后，然后通过我们博物官陈列下的一个非常成熟的开放平台而进行一些处理，比如说刚刚大家在山顶路那里看到了一个后面三个，展示出它的长宽高包括展示他的一些细节，他的这个上半部分的细节和下半中的细节，这些都是通过我们的一个算是脚本，然后来通过我们看一个技术平台来去实现。所以这个如果有需要的这个朋友或者是客户可以加我的微信来跟我联系。

Q3: 这个小型博物馆体量小，费用少，能够支持使用部分功能吗？

A3: 这个是可以的，因为我刚刚呈现到的这个功能举证他本身我们也是考虑到不同的博物馆，其实他的诉求也不一样，可能有的他要的很全，他这个一方面资金雄厚，另外一方面可能这个在各个场景下的也都有结合点，那我们就可以提供全部的，但如果有一些博物馆，它本身这个咱们的这个资金有限，包括可能结合点也不是所有的功能都有，那我们可以进行一部分的这种结合和这个落地，这个是可以勾选的，我可以这么讲吧，就是我们刚刚出现的那三个颜色的功能，除了浅绿色以外，深绿色和黄色那两个都可以去进行这个结合实际的项目来看，来进行沟通。

Q4：请问一下腾讯文博建设或博物馆这样的小程序在美术馆图书馆有这样的建设案例吗？

A4：目前还没有。但是我们其实在美术馆当中，我觉得其实整套方案是非常算是匹配的。我们其实可以无缝衔接到美术馆一些这种数字化能力的，包括智慧导览的一些服务建设。但是图书馆的他会稍微有些差异，因为它的其实属于另外一个场景，所以这个我觉得一方面是目前还没有案例，另外一方面这个方案可能不太适合。

Q5：博物馆目前对于参观人员是否有有数据画像？比如说我们的这个月来访人员，年来访人员总数。A5：这个是这样的，这个我觉得可能更多的需要依赖于一个这个大数据的能力，包括可能我们博物馆有些已经建设了一些数字化的这种线下的这种统计人流啊，包括观众的这个情况的一些能力，那除了博物馆自建里外我刚刚讲的大数据，其实目前也是这个腾讯这边非常成熟的一个能力是我们可以针对某一个固定区域，通过我们这个腾讯生态来统计到的这个大数据能力来帮助我们的博物馆的场景去统计每天的一个人流情况，一个实时到访的情况，包括基于这个每天的人流和到访情况的背后的一些画像，比如说每每天每个月或者每年，我不我大概都买过多少人，以及这些人大概就是有什么样的画像组成的，比如说是多少人是百分之多少是男是女，反正多少是在年龄段是怎么样的，是中年人是青年人还是老年人？包括他的这个来源地，包括他的一些这个喜好，其实目前在腾讯的大数据的这个能力咱们都是可以支持实现的，那这一块儿呢，其实我们团队也是我们的一个非常强大的自研的一个能力。

Q6：这个在智慧导览当中如何兼顾娱乐性和科普性？

A6：我这个人其实啊，我刚才在整个过程当中有介绍就是一方面从我们的这个客户的需求，这个角度来讲，其实博物馆最重要的就是要做功能科普，内容的传递，娱乐性的只是一个工具，一个帮手，而不是目的和最终结果。所以呢我觉得可以这么解答就是我们所有的建设的服务和功能，最终的导向都是要做科普，比如说我们刚刚做的最生动，最娱乐的那个3D的互动，包括AI识别，包括这个AI导游这块。其实他这个都是在最终的这个成果都是让观众更加更好的了解这个博物馆文物，而娱乐性质是一个过程当中的一个辅助作用和手段，所以啊我一句话来总结就是说我们的最终导向都是科普性，所以娱乐性只是一个工具，所以他们之间不存在坚固的关系，只是一个相辅相成关系。

Q7:博物馆作为一个2C的文博平台，目前只倾向于B端定制化业务吗?未来是否会有个博物馆探索不同的合同模式?比如说共建共享。

A7：这里其实答案有的。在过去两年呢，我们通过博物官的一个开放平台，在微信小程序可以看到我们上面其实是上线的非常多基础的一些文博信息的展示的，比如说一些博物馆的概况信息展示，包括一些基础的文物展示，那这些呢，都是可以通过开放平台的方式加入，但是我们为了更好的服务到你的这些这个文博的这种博物馆的运营团队，包括管理方，包括你的客户，我们又封装了这么一套面向B端定制化的这么一个这个更加升级导向的这么一个产品。 希望给到就是有经费有需求等这样的一些博物馆客户更加好的服务和产品。所以这两个业务模式目前还是并行的，我们也希望能通过两种方式都能为我们国家的这种模式业做出一点点小的贡献。

Q8:现在的线上直播是通过小程序跳转到其他直播平台的形式，还是在原小程序里展示？

A8：这个答案就在原小程序里。比如说我刚刚举例我们跟给中国国家博物馆去进行一个这个直播，那这个直播就是在中国国家博物馆。 就在小程序当中，他不需要进行任何跳转。因为我们是通过微信的一个小程序插件来实现。那这个也是目前我们在文博场景下。 刚刚拿到的一个使用权限，因为之前更多的都是在店商场里面，所以啊，这个能力目前还是非常新鲜的功能，所以我们也很希望快速的在我们文博里面去落地和尝试希望这个有兴趣的这个这个朋友可以跟我联系，我们来进行一些这个更加深入的交流和对接。 以及甚至于我们的这个项目的落地来快速的去提供到这个关注使用包括服务到的这个。这个行业客户。