「聚合生态 出海共赢」:抢滩东南亚01期——优质体验打动泛娱乐用户

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简介

「聚合生态 出海共赢」:抢滩东南亚01期——优质体验打动泛娱乐用户。近年来,泛娱乐在东南亚的发展愈发如火如荼,不少企业纷纷斥资抢滩入局。腾讯云携手扬帆出海和出海上下游生态伙伴,解锁出海东南亚全链路秘籍,助力企业单点突破,部署全球。

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【抢滩东南亚01期——电竞带动下的直播红利】

近年来,泛娱乐在东南亚的发展愈发如火如荼,不少企业纷纷斥资抢滩入局。腾讯云携手扬帆出海和出海上下游生态伙伴,解锁出海东南亚全链路秘籍,助力企业单点突破,部署全球。

19:30-20:00 视频工具的东南亚掘金机会

20:00-20:30 腾讯云如何助力出海东南亚的泛娱乐企业

讲义

视频工具的东南亚掘金机会

一、东南亚的短视频用户行为观察

首先我们对东南亚短视频分析,会涉及到宏观和微观两个角度。宏观指标我们会考虑人口结构、年龄、城镇化水平,这些因素会影响地区的商业潜力,短视频的用户付费意愿以及市场容量,也就是用户盘子大概有多大。另外政治、宗教、语言、习俗,都会决定出海的企业和公司在某一个地区的本地化难易程度。

宏观的部分,在互联网用户上,东南亚地区的是表现出极为突出的数量优势。首先城镇化的程度比较高,而且速度很快,城镇人口增长幅度的是远超于农村人口的。然后在全洲的范围内,东南亚是第三大的互联网用户数的地区,仅次于东亚地区和南亚地区。预计到2020年互联网用户数量会达到4.8亿,现在东南亚人口的80%,这个趋势目前来说还是比较正向的。根据调查,泰国互联网用户每天花接近五个半小时上网,而印尼、菲律宾、马来的用户,每天在互联网上会花大概四个小时。这几个地区位列全球移动互联网使用率最高的十个国家以内,所以这一块的优势还是蛮明显的。

其次,我们会认为外来文化在东南亚的入侵性强,他们对全球的热门互联网产品都是十开放态度的,来者不拒,而且完完全全是本土公司的APP比较少。Facebook、YouTube是他们非常喜爱的产品,简单的英语他们基本都能看懂。

还有Instagram、国内的微信在当地都会有一定的占有率,可以从这个角度作为一个切入口,或者是出口针对东南亚店是做一个品牌和社媒运营,获得用户的增长。

二、如何提升东南亚市场的用户体验

微观部分,一般是这个地区的一些网络建设情况,以及互联网的用户结构、带道的方案水平,那这个模块,我们会觉得还是蛮大的,因为东南亚是一个比较笼统的概念,它相对中国市场来说,东南亚其实很碎片化,是由各个国家组合而成的。他们有一定的贡献,但其实国家和国家之间的差异性还是蛮大的,比中国的南北差异还要再大一些。

从全局的角度考虑,语言本地化是出海最基础的一步,也是最简单的一步。

服务哪个国家/地区,做好这个地区的语言显示支持,给当地用户一个比较好的第一印象。起码这个应用是为当地的用户去做的,而不是一个高高在上的app。

对中国市场就是我们比较习惯的复制粘贴的商业模式和市场策略,在海外市场会比较难行得通。如果想在当地取得更大的一些用户增长,只靠翻译可能不够了。这时就需要有一个专门的本地化团队,这些团队他们要做的事情,就是本地的信息收集和运营支持,他们需要深入的了解当地的一些风俗习惯、节日、审美爱好等,以及避免去触犯当地的一些禁忌。

另外我们觉得还需要注意在当地的一些互联网环境。

1、 流量分发

东南亚市场分发渠道,比国内要简单一些,就是App Store和Google Play,不同的地区双端用户占比不同

2、 登录、Push和支付

主要还是利用FB、Google、Twitter等大头产品的SDK,能够满足大部分的需求。

3、 网络和设备

整体来说东南亚地区的用户设备不算特别好,安卓市场需要重点考虑包体大小。

移动网络的价格都不算低,用户对流量的敏感程度大于国内。

作为一个视频编辑工具,我们可以围绕当地比较火的一些视频社区相配套,做一些本地化的信息收集和疯狂点的找寻。因为毕竟有内容需求,就会有制作内容的需求。也方便我们快速的Get到当地正在流行的玩法。方便我们快速的知道用户最近喜欢什么要看什么,给到用户想要的东西,然后打出一些时间差的优势。

三、泛娱乐产品怎样实现用户和营收的双增长

这两者一般情况下,会绑定在一起,整个趋势是正相关的。

“出海以后怎么挣钱?”这件事情从一开始就要想清晰明白,因为做一个出海产品,其实比做中国大陆市场需要更多的时间和人力成本,每做一个市场,就要一次本地化,这个成本其实还蛮高的,更别说如果我们要一直去做尝试一直坚持,要不断的投入运营的成本,包括可能还要投入比较多的跟本地团队的一些沟通的时候,如果一开始没有想好,然后做完东西后发现没赚到钱,或者赚不到自己想要的预期收入,然后这个时候会想一下能不能做一下社区、社交这些功能,就出国保留存、提高用户量,这就会导致说可能这个产品会重头来过,或者投入比之前预计更多的成本,这个成本包括金钱,也包括时间。

但实际上,我们之前的一些验证的结果会发现改善产品形态,其实不太能实际改变这个app能不能赚钱,就是工具有工具的赚钱的方式,然后社区社交也有自己的一些挣钱的方式。

小影的做法,是会在做本地化之前先考核清楚这些地区的一个发展潜力、变现潜力。

以过往的数据来看,泰国、越南和印尼这三个市场在商业化变现方面更有发展前景,可以去做尝试,也是我们接下来会持续深挖的地区。

共性与差异性Tips:

1、 搭建付费功能的付费功能通用框架,做价格歧视测试;

2、 早期的版本若以完全免费来获得快速增长,后期变现需要考虑用户流失风险。

3、 用户体量大的地区及产品考虑广告变现。

4、 设置运营日历。

5、 权衡成本和回报,避免盲目追求市场的规模和增量。

腾讯云如何助力出海东南亚的泛娱乐企业

一、 泛娱乐业务出海技术痛点

1、业务出海东南亚地区的技术难点

首先就是行业方案的问题,无论是做视频做游戏做直播,都需要非常专业的成熟的解决方案,结合自己的核心业务,这是一个比较关键的问题。

其次是资源。

大家知道东南亚一共有十几个国家将近有6亿人口,分布在上千个岛屿上。每个国家的基础设施建设水平是参差不齐的,相对欧美地区来说,可能面临的基础设施资源的挑战会比较大。

再者是网络,网络其实是业务出海比较关键的一个挑战之一。网络的质量受很多因素影响,比如我们国家的防火墙,还有海外物理的具体限制,包括公网对包装的影响。

特别是对网络延迟比较敏感的游戏、视频、直播业务的影响是比较大的。

然后是安全性,海外的攻击的频繁程度、手段也是比国内严重的,在海外防御的话,成本会比较高,这也是一大痛点。

还有支付。东亚11个国家,总共就可能有五种不同的货币,然后大部分人都没有信用卡,也没有像咱们国内有微信、支付宝一样的网上支付手段。支付平台、当地的法律法规,差异比较大。如果你需要做一个中支付的提成的话还是比较困难的。

还有合规。因为每个国家的宗教、法律法规不一样,那可能对内容要求不一样。比如游戏的画面内容或者是直播的内容,如果稍不注意的话,有可能就违反规定,可能会影响业务的正常运行。

还有业务连续性。在海外我们可能受到一些自然灾害、国际政局,包括正在经历的疫情,这种情况下,可能很多因素会造成,比如电力中断、网络中断等因素。可能会影响的业务连续性。如何保证业务连续性也是个比较大的挑战。

最后是服务,是本地服务。东南亚的话差不多有十种不同的语言,还有不同工具的问题,如果我们遇到一些问题响应不及时。那得不到解决的话也会影响业务。

这八个挑战是我们对这个东亚出海业务做分析,总结出来的痛点问题。接下来会根据这个八个痛点介绍腾讯云在各方面怎样帮助大家解决问题。

二、 腾讯云泛娱乐行业解决方案

1、 腾讯云文创行业方案能力

超过88.7%的头部直播平台使用腾讯云。如SHAREit、Shopper、蘑菇街等。

世界荣誉:

APAC CDN Summit:“CDN领袖奖”“最佳视频解决方案奖”

Gartner Peer Insights 全球CDN服务供应商Top5

AOMedia董事会员中唯一的中国企业

MSU世界视频编码器大赛 腾讯V265编码器勇夺两项第一

腾讯云文创解决方案全景图:

腾讯云文创行业能力优势:

全球CDN加速、智能编码、直播优化、Tencent RTC、短视频SDK、优质基础设施。

现在随机的话呢,在全球有40G的带宽。

案例1:Nimo TV

Nimo TV是虎牙旗下的海外游戏直播平台,2018年5月正式出海,目前已于印尼、越南、泰国、巴西等国家运营。

难点:稳定、超低延时的直播;大型游戏赛事期间承载超高并发;各大区之间实现精准化的调度。

方案:稳定的网络布局;全球化的节点支撑;智能精准的调度管理。

案例2:快手海外加速

快手:始创于中国,布局全球的短视频领军公司

难点:合规性、国内外交际互通能力、海外用户覆盖、CDN品质等。

方案:云联网国内外互通、全球互联网任意接入、全球CDN加速等

成绩:为客户在海外用户互联网访问性能上提高15%;借助云联网全球互联能力,为客户国内外互联互通灵活性提高超过50%,部署便捷性提升一倍以上。

腾讯云游戏行业解决方案全景:

游戏也是腾讯的一个强项点,经过游戏行业的积累,已经形成一套非常完整、完善的解决方案。

案例1:PUBG Mobile

PUBG Mobile,腾讯与PUBG Corp.联合研发、发行的手游

部署地域及规模:中国香港、新加坡、美西、美中、法兰克福、韩国

难点:POP点接入、区域网络质量、安全、资源快速交付

方案:CDH、CVM、GAAP、CDN、CLB、BGP高防

成绩:全球公测上线一周即荣登105个国家及地区游戏应用榜单第一,上线八个月全球下载数已经超过2亿。

案例2:Garena《魂斗罗:归来》

Garena,东南亚著名的游戏发行和运营公司;《魂斗罗:归来》手游东南亚,中国港澳台地区由Garena代理发行。

难点:游戏延迟、丢包、安全防护、服务器性能等

方案:BGP网络、GAAP加速服务,优质的海外高防能力

成绩:游戏上线后数小时内即登顶中国台湾,泰国等地IOS排行榜首位

三、 腾讯云泛娱乐出海东南亚解决方案

1、腾讯云东南亚地区物理节点分布

随着腾讯云不断在海外布局,当前在全球五大洲已经开发了26个Region,53个AZ。

在东南亚的话,包括泰国曼谷、新加坡当地的一些合作资源。

今年还会继续加快建设,预计在今年下半年会开放新加坡的第二个使用区,进一步提高技术设施的高可用性,可以满足灾备需求,有效的完全覆盖东南亚11个国家,新加坡、印尼、越南、菲律宾、马来西亚、泰国、老挝、柬埔寨、缅甸、文莱、东帝汶。

2、 腾讯云高可用数据中心

联合全球“实力派”精细打磨,提供高可靠腾讯云数据中心基础设施。

“高可用”IDC基础设施:

Tier3以上等级IDC基础设施,可用区独立自然灾害隔离区域,可用性达99.99%

供电系统高冗余

风火水电全双路由

“高可用”网络互联:

外网BGP出口跨地域秒级容灾调度

内网全网状互联多链路冗余

全路径无单点故障架构,故障自动收敛及恢复

3、 腾讯云全球高速冗余骨干网覆盖

IDC本地公网:落址各地互联网交换中心;将网络质量优化从根本做到极致;提供超大宽带DDoS防护能力。

IDC骨干网:多路径环网国际骨干链路;100G+级别大宽带国际专线骨干网储备;海缆+陆缆多重冗余设计。

4、 腾讯云东南亚区网络覆盖

通过腾讯云中国香港、新加坡、曼谷节点覆盖整个东南亚地区。满足游戏部署对网络延迟的要求。

5、 优质BGP带宽东南亚区域全覆盖+智能调度

IDC:TB级国际主流运营商BGP出口带宽储备,200+公有peering,100+私有peering,地理区域中心覆盖。

POP:就近覆盖,重点优化,全球30+POP边缘节点。

CDN:多种形式就近接入,实现用户网络加速,境外200+节点,近20T+带宽储备。

6、 AnyCast:公网加速方案

产品功能:优化传输、降低减少跨域/跨境传输的延时、丢包、抖动。

产品优势:一个IP,多地加速;降低机器成本;易维护,高可靠;提示体验;防DDOS性能提升。

适用场景:游戏加速、视频直播、分支机构、安全服务、金融服务等

使用效果:抖动降低80%,丢包率降低50%,延迟减少35%。

7、 GAAP:全球加速解决方案

产品功能:GAAP通过在源站和加速区域之间创建高速通道,让用户请求能以最快的速度到达源站(云内或云外),避免用户请求使用不稳定的跨地域公司,极大的缩短了跨域/跨境传输的延时、丢包、抖动。

产品优势:全球50+节点高速通道和转发集群;源站和加速区域支持腾讯云内和云外;支持TCP,UDP,支持源站域名和IP;支持HTTP、HTTPS和websocket;支持全球统一域名接入;采用金牌高速通道,网络质量有保证。

适用场景:海外的云内和云外的公网加速、跨区域访问加速

使用效果:丢包率降低35%,延迟减少15%

8、 腾讯云DDoS防护解决方案

超大防护带宽:防护容量大,为国内云厂商中NO.1;海外标准400G,可定制高至1.2T防护能力。

丰富的清洗节点:中国香港、韩国、新加坡、日本、美国等。

领先的清洗能力:基于anyCast的近源清洗;基于行为的实时特征码技术。

低延时网络访问:高质量BGP网络带宽,业务就近接入访问。

业界领先的分布式近源清洗,提供更加全面的安全防护。

9、 米大师:出海支付一站式计费解决方案

游戏出海支付难点:

多渠道:网银、运营商、充值卡、游戏卡

本地支付政策:年龄审核、本地化

羊毛党,汇率套现风险

腾讯计费(米大师):账户托管、安全风控、对账结算、营销活动、数据分析、立体监控,联合国内外80+主流支付渠道,一次接入即可全面覆盖支付渠道,无需软硬件投入,快速上线。

10、 政策法规合规:腾讯云多种认证,满足政策的合规性要求

11、 内容合规:智能审核,识别违规内容,规避跨文化风险

具有色情识别、政治敏感、暴力恐怖识别

12、 腾讯云构建高可用平台架构

单体架构:CLB,RDS,COS…

同城双活:中国香港同城双活,新加坡同城双活

两地三中心:中国香港+新加坡,跨云容灾

多地多活:中国香港+新加坡+曼谷,跨云容灾

13、腾讯全球无时差服务

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