专家护航保障服务
高级技术专家为您提供专属的护航保障服务，助您稳定渡过服务高峰期。
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专属保障服务

在您新业务部署上线期间、运营活动推广期间、版本更新期间等服务高峰期提供专属的护航保障服务

  • 专属服务保障团队

  • 专属技术支持

  • 秒级应急响应

  • 稳定渡过高峰期

服务费用

根据您申请的护航业务需求，为您量身定制专属的护航计划，请提前14个工作日提出申请立即申请

  • 在线远程护航

    企业用户免费

  • 驻场护航服务

    3万/首日

    每增加1天，费用增加1万

服务详情

专属的专家护航服务保障，助您业务高速发展

护航前

根据客户申请护航业务的需求组建对应的项目团队，并提供相应的资源分析评估报告

  • 专属保障项目团队

    在护航服务期间，腾讯云为您组建专属的服务保障团队，为腾讯云相关的云产品提供7x24小时的运维保障

  • 资源和容量压测评估

    根据您提供的活动预案，对您的各项资源和服务容量进行压测体验，并输出评估报告

  • 系统容灾保障

    根据您的业务特点和需求，提供系统方面的容灾建议方案

  • 现有资源诊断分析

    护航服务开始后，提供您所使用的腾讯云资源的诊断分析评估报告，并给出对应的优化方案

  • 实时系统监控

    为您的重点业务部署专门的系统监控设置，在护航期间提供资源负载使用情况和网络安全防护能力检测的报告

护航中

提供全程7x24小时的运维保障和应急处理的支持服务

  • 专属技术支持

    配备专属的高级技术专家进行1V1的驻场服务以及各项资源的协调处理工作

  • 全程在线技术支持

    提供7x24小时专属的QQ群技术支持服务

  • 应急响应保障

    1分钟内响应紧急情况，7x24小时的应急处理和运维保障服务

护航后

输出护航总结分析报告

  • 护航服务报告

    输出《护航服务报告》：包括您所使用的腾讯云资源诊断分析评估报告、服务容量压测体验报告；护航活动中所发现问题的解决方案和改善措施、系统容灾建议方案；安全事件监控报告及修复方案(如有)

职责分工

为保障护航工作顺利开展，双方在护航期间需履行相应的护航职责

  • 腾讯云

    • 成立专属的项目护航保障团队。
    • 与客户了解业务特性，根据客户的业务需求制定护航的实施计划。
    • 提供护航项⽬规定的各项保障服务，如系统检测、资源评估、容灾规划等，并给出确保系统健康运行的建议方案。
    • 护航过程中参与并协助客户运维和提供应急保障服务，包括技术建议和方案。

  • 客户

    • 确定业务需求（如峰值、并发量等）。
    • 提供场地、设备、必要的非生产环境以及远程访问通道，权限等，协助腾讯云开展护航服务。
    • 协助腾讯云分析系统现有问题，参与具体的计划实施，如系统检测，资源评估，容灾规划等。
    • 执行具体的优化和扩容方案等，并作为运维主体进行相关的运维工作。
    • 授权腾讯云进行安全系统漏洞扫描，以及针对安全事件进行7x24小时监控和分析。