某省电力公司线下营业厅采用腾讯数智人后，90%以上的常见问题与咨询服务基本都能通过数智人应答。数智人客服大大缓解人工接待压力，提升服务质量，实现了智能服务秒级应答，客户服务体验有了极大提升。

电力虚拟大屏客服，提供了根据客户的语音提问，智能的识别出问题的答案，通过直播流跟客户进行沟通来实现智能线下客服的功能。大大减轻了营业厅工作人员的业务咨询接待频次，减少了客户等候时间，提升了客户服务交互体验，从整体上提高了营业厅的业务办理效率。