扫码查看公告

【腾讯地图旺店】关于基础版与流量版修改下单方式的公告

一、背景信息

当前旺店产品的交付和使用均通过腾讯地图商户中心小程序进行，为了缩短下单流程，提升用户下单体验，并且保证订单及权益的一致性，腾讯地图旺店单门店版本产品，将统一收拢到腾讯地图商户中心小程序进行售卖。有需要的客户可以通过商户中心小程序付费购买。

二、退市产品及退市里程碑说明（仅涉及腾讯云官网购买的产品，小程序购买的产品不受影响）

产品名称	退市类型	EOM时间	EOSS时间	EOMS时间
旺店协作版	产品退市	2025年7月25日	2025年7月25日	2028年12月31日
旺店展示版	产品退市	2025年7月25日	2025年7月25日	2028年12月31日

EOM 状态（2025年07月25日生效）

产品停止售卖，官网将下线新购页面，客户在付费有效期内仍可以正常使用。

EOSS 状态（2025年07月25日生效）

产品停止续订，客户在付费有效期内仍可以正常使用。

EOMS 状态（2028年12月31日生效）

产品停止服务，产品将不能查看和使用，请在截止日之前确保完成退费或迁移等工作。

针对产品或功能生命周期阶段的不同，产品在购买、使用和服务支持上存在一些限制。

生命周期阶段	定义	云产品支持事项	生命周期限制事项	建议
停止销售 (EOM)	产品停止新购的日期。	1.服务到期前可正常使用。 2.支持退订。	1.不允许新购。 2.停止续订。	产品功能不受产品停售影响，产品到期后，可通过商户中心小程序下单复购。
停止全面支持 (EOSS)	产品续订的日期。	1.服务到期前可正常使用。 2.支持退订。	1.不允许新购。 2.停止续订。
停止服务 (EOMS)	产品停止所有服务的日期。	全面停止服务与支持	1.不允许新购。 2.停止退订。 3.停止售后服务。 4.产品控制台不可访问。 5.实例资源释放。

三、后续规划或替换方案

想要自行采购产品的客户，可以在微信搜索腾讯地图商户中心小程序上自行下单采购；

想要获得伙伴代运营服务的客户，可以与当前伙伴沟通，按照指引完成下单流程。

四、FAQ

1、我当前付费的旺店产品到期后，不能再续费了吗？

2025年07月25日产品下线后，原订单在有效期内，相关权益持续生效，即将到期的客户，可以自行在腾讯地图商户中心再次下单，在小程序新购与在腾讯云续费效果相同，权益将在原订单到期日进行叠加，中途不会失效。

2、产品退市后，我在使用过程中遇到的缺陷如何修复？

产品功能持续有效，如有使用问题，可以通过腾讯地图商户中心小程序，向客服提问，获得相关指引。

3、产品到期后，门店装修的资料怎样保存？

产品到期后，腾讯云相关资源id将会被物理清除掉，不可恢复，客户在腾讯地图上创建的门店资料也将清除，客户在原订单到期前，在腾讯地图商户中心完成新的下单操作，保证门店资料的留存。

2025-07-25