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【腾讯云天御决策系统 线上版】产品退市公告
一、背景信息
因产品策略调整，我们计划收敛【腾讯云天御决策系统】产品及其服务，将于 2025 年 10 月 31 日起停止产品新购和续订，2029 年 12 月 31 日起停止服务。
二、退市产品及退市里程碑说明
| 产品名称 | 退市类型 | EOM 时间
停止销售 |
EOSS 时间
停止全面支持 |
EOMS 时间
停止服务 |
|---|---|---|---|---|
| 腾讯云天御决策系统 | 产品退市 | 2025 年 10 月 31 日 | 2025 年 10 月 31 日 | 2029 年 12 月 31 日 |
针对产品或功能生命周期阶段的不同，产品在购买、使用和服务支持上存在一些限制。详见下表：
| 生命周期阶段 | 定义 | 云产品支持事项 | 生命周期限制事项 | 建议 |
|---|---|---|---|---|
| 停止销售 (EOM) | 产品停止新购的日期。
2025 年 10 月 31 日 |
1. 服务到期前可正常使用。
2. 支持续费（续费时长不超过 EOMS 时间）。 3. 支持升降配、扩容。 4. 支持退订。 5. 支持临时升级。 |
1. 不允许新购。
2. 限制续订时长不超过 EOMS 。 |
用户 2029 年 12 月 31 日前完成数据迁移。 |
| 停止全面支持 (EOSS) | 产品停止全面技术支持和续订的日期。
2025 年 10 月 31 日 |
1. 服务到期前可正常使用。
2. 支持退订。 | 1. 不允许新购、续订、变配。
2. 停止新功能、新版本迭代。 3. 停止发布新的安全补丁和新错误修复。 |
|
| 停止服务 (EOMS) | 产品停止所有服务的日期。
2029 年 12 月 31 日 |
全面停止服务与支持 | 1.功能/服务不可使用（访问）。
2.不允许新购、续订、变配。 3.停止新功能、新版本迭代升级。 4.停止退订。 5.停止售后服务。 6.停止新的补丁版本、缺陷修复。 7.产品控制台不可访问。 8.实例资源释放。 |
三、常见问题（FAQ）
1、停止销售（EOM）后老用户当前的服务/套餐/资费是否受到影响？
答：产品停止销售（EOM）后，老用户当前的服务/套餐/资费不会受到影响，可以一直到合同服务期结束。
2、停止销售（EOM）时我司是否有其他的产品替代？
答：无其他产品替代。
3、停止销售（EOM）平台没有产品替代的话老产品是否会持续维护？
答：老产品不会持续维护，存量客户服务至合同到期。
2025-09-29