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【Cloud Mate】产品退市及停止服务公告
尊敬的腾讯云用户，您好！
感谢您长期以来对 Cloud Mate 的信任与支持！因产品业务调整，经慎重评估，Cloud Mate 将于 2027年08月31日 23:59:59 起停止服务。
为保障您的业务连续性和数据安全，请您在停止服务前及时完成相关数据导出、业务迁移及配置调整等工作。服务停止后，Cloud Mate 控制台及相关功能将无法继续查看或使用，相关数据的保留、导出及恢复安排将按照本公告及腾讯云相关规则执行。
一、退市产品情况
关于您账号当前使用 Cloud Mate 的具体情况，可前往腾讯云控制台查看。请您重点确认当前账号下是否存在 Cloud Mate 相关配置、历史数据或其他需迁移或导出的内容，您可在控制台“Cloud Mate - 运营分析”菜单中查询最近使用记录。
二、退市安排
Cloud Mate 将按照以下安排逐步退市：
1.停止新客户接入：自2026年08月31日 23:59:59起，Cloud Mate 将停止接入新客户。已开通 Cloud Mate 的存量客户仍可在服务停止前继续使用已开通服务，包括新建或修改诊断场景/知识库/MCP服务、执行智能诊断等；
2.停止变更配置：自2027年02月28日 23:59:59起，产品停止变更配置。停止变更配置后，存量客户仍可在服务停止前继续使用已生效配置，但将无法新建或修改诊断场景/知识库/MCP服务。在此期间，您仍可使用已有诊断场景执行智能诊断；
3.停止服务：自2027年08月31日 23:59:59起，Cloud Mate 将正式停止服务。届时，Cloud Mate 控制台将下线，产品所有功能将无法继续查看或使用。停止服务后，您将无法通过控制台、SDK 及 API 使用 Cloud Mate 的所有功能，包括新建或修改诊断场景/知识库/MCP服务、执行智能诊断等。
请您务必在上述停止服务时间前完成数据导出、业务迁移及相关配置调整。
三、数据导出与留存安排
为避免业务受到影响，请您在2027年08月31日 23:59:59前完成 Cloud Mate 相关数据的导出或迁移。
您可能需要导出或迁移的数据包括但不限于：知识库配置、MCP 配置、诊断场景配置、重要诊断会话记录及其他您认为需要留存的业务数据。
Cloud Mate 停止服务后，相关数据将进入不可访问状态，届时可能无法继续导出、查看或恢复。请您提前完成备份和迁移安排。如您未在停止服务前完成数据导出或迁移，相关数据可能因产品下线、数据清理或系统调整等原因无法继续访问、导出或恢复，由此可能对您的业务连续性造成影响。
四、迁移建议
腾讯云日志服务支持知识库配置、监控指标及日志数据查询、智能分析等能力，可作为 Cloud Mate 部分使用场景的迁移选择之一。但请注意，日志服务与 Cloud Mate 在产品能力、接入方式、配置方式及计费规则方面可能存在差异，具体差异包括：暂不支持 MCP 配置、暂不支持诊断会话记录（相关功能正在规划，替代方案请咨询技术团队）。
五、客户支持
对于 Cloud Mate 产品退市给您带来的不便，我们深表歉意。 如您对产品退市、数据导出、业务迁移或其他事项有任何疑问，可通过腾讯云工单系统提交问题。我们将根据您的实际情况提供必要协助。
本公告中涉及的产品退市安排、数据处理规则及迁移方案，如与腾讯云后续发布的正式公告、产品文档、控制台提示或相关服务协议不一致的，以腾讯云官网最新正式公告及相关服务协议约定为准。