产品优势

云端构建：快速落地

多范式智能体与云端 Agent Harness 通过自然语言快速构建智能体、应用与复杂工作流。依托云端 Agent Harness 能力，提供 7×24 小时中心化服务，支持云端沙箱自主编码、企业级 Skills 调用与长时任务运行，助力业务能力快速落地。

专业开发：高效搭建

支持 Agent 与 Workflow 双向互调：Agent 处理开放式意图，Workflow 承接严谨业务流程，并可按需相互调用。结合动态 Agentic RAG 检索引擎，在保持 AI 灵活性的同时强化业务准确性与流程可控性，从容应对复杂真实场景。

开放生态：灵活连接

一站式聚合主流大模型与企业自建模型，支持按需选择、统一接入与集中管理。依托连接器与 Skills 生态，智能体可无缝接入企业系统、业务流程与知识资产，持续扩展应用边界。

可靠管控：安全可观

围绕内容审核、权限管控、操作审计与运行可观测，构建企业级安全治理能力。支持敏感信息拦截、操作审核、细粒度 RBAC 授权与关键行为全链路留痕，让智能体调用更安全、透明、可审计、可优化。

应用场景

  • 智能客服
  • 营销与销售赋能
  • 数据分析与生产提效
  • 内容生成与知识管理
  • 连锁酒店数字管家
  • 民生政务服务
  • 售前售后服务
  • 内部行政助手
  • 业务知识专家

连锁酒店数字管家

酒店24小时数字管家，覆盖住客从信息问询，订单管理，客需服务等住店全场景需求
通过智能客服解决绝大多数重复性高的问题，降低转人工率，保障服务质量的同时提升服务效率

更多应用场景

门店选址

智能质检

标书审核

智能导诊

客户案例

为企业提供一站式智能体开发解决方案，提供LLM+RAG、Workflow、Multi-agent等多种智能体开发框架，助力快速构建高精准、可落地的企业级应用。降低AI应用搭建门槛，让企业聚焦业务创新，实现智能化升级。

海港人寿

海港人寿与ADP联合打造企业级智能体开发平台“海晓灵”，覆盖多业务场景的智能应用矩阵，成功完成智能客服助手、产品智问、代理人应知应会、家园管家、银保基本法助手、个险基本法助手、制问智答等多个智能体的搭建，大幅提升业务服务质效，加速保险服务智能化升级。

国投证券

国投证券通过腾讯云智能体开发平台，进行内部法务文件的RAG检索与智能问答，提高内部审核业务效率；通过进行智能投顾股票/基金分析，能够有效为股民提供AI服务，提高股民对资本市场的理解，进一步更好地服务用户，增加用户体验。

德邦快递

德邦快递使用ADP构建小件助手、薪资助手、销售助手、销售单证录入、商品名称标准化、开箱验货、车厢尾安装防护网识别等七大场景智能工具，精准解决寄件合规性、内部效率、政策合规、数据标准化等痛点，兼顾合规要求与效率提升，全方位赋能物流业务高效运转。

迈瑞

迈瑞基于ADP构建了覆盖用服、营销及IT智服的智能体体系，打造统一的AI服务与知识运营底座。能够自动处理外部维修咨询与内部IT故障，通过知识沉淀与智能问答实现全场景自助服务，显著推动了企业服务模式的智能化转型与效率升级。

尚美数智酒店集团

尚美数智依托腾讯云智能体开发平台搭建多智能体应用“尚小美AI”、“生意通AI”和“城区通AI”，助力尚美数智实现从内部办公协同、员工知识培训到门店数字化管理等多维度增质提效。

开为科技

南京开为网络科技有限公司基于腾讯云智能体开发平台，快速上线了AI角色陪伴类、AI剧情挑战类等多款智能体，通过智能体开发平台，快速迭代玩法，实现了互动内容与游戏场景的智能化升级。

华润信托

华润信托通过腾讯云智能体开发平台，让智能债券助手实时抓取聊天工具中的交易指令信息，解析后自动上传到业务系统中，减少人工手动抓取的工作；同时自动回复日常交易中客户提出的交易进度、持仓等问题，提升交易问题的处理效率和准确率，减少人工操作和等待时间。

上海海事大学

通过腾讯云智能体开发平台构建覆盖海商法核心领域的智能知识体系。一期上线“海法快答”、“海法深问”和“海法通译”三大功能，覆盖船舶碰撞、提单纠纷、海上保险等高频场景，可快速解析法律要点并支持复杂案例的深度推理，为律师、航运企业师生与科研人员提供专业辅助。

SSV生态公益机构

腾讯SSV技术生态基于ADP平台帮视障、听障、肢残、孤独症、儿童肿瘤、罕见病等领域机构打造了公益伙伴专属智能小助手，助力公益机构实现服务效率升级，同时也为受益用户扫清知识盲区、解答疑难困惑，AI让善意更高效传递。

华住集团

华住集团与腾讯云合作升级"华小AI"智能体，基于腾讯云智能体平台开发38条工作流，实现住中服务自动化响应。该系统5秒内可完成客需响应，自动派单机器人配送，问答准确率达95%，显著提升夜间服务效率。

轻喜到家

轻喜到家基于ADP构建“客服＋营销＋质检”全流程AI賦能体系：实现小程序/APP全渠道 7x24 小时智能响应；结合客户分层做个性化服务推荐；对服务流程关键节点的各类图片进行自动识别与审核，形成自动化质检闭环。

伊利

伊利集团与腾讯云合作推出智能体矩阵（导购/下单/营销等），依托腾讯云智能体平台显著提升业务效率：导购智能体使社群点击率提升15.7%、订单增长26%；智能下单智能体实现93%需求识别准确率及39%转化率提升。

甲骨文AI协同平台

基于腾讯云智能体开发平台，为甲骨文研究场景打造AI助手，首次将识别、检索、研究、摹本生成与拓片对比等高频工具整合成一套系统。深耕古文字的研究者以及初识甲骨文的爱好者，均可通过ADP平台与3000年前的文字对话，不仅提高研究效率，也降低使用门槛。

东吴人寿

依托腾讯云智能体开发平台，基于LLM+RAG技术框架，构建涵盖“金融法规、业务流程、健康管理”等多个专业领域的知识库，提升内部员工工作效率；通过智能体开发平台构建工作流，打造“理赔助手”智能体，全面升级核心理赔流程，实现理赔决策的智能化转型。

邯郸公积金

邯郸市住房公积金管理中心联合腾讯云推出「数字柜台」，通过自然语言交互实现公积金业务「边聊边办」。基于腾讯云智能体平台，支持方言识别与多模态交互（文字/语音/视频），自动串联身份核验、数据调取等流程，办理时间从15分钟缩短至3分钟。

雍禾植发

雍禾植发通过将智能体开发平台搭建的应用与企业微信无缝对接，赋能销售团队实时获取业务专业知识，将客户核心需求与特征精准传递至服务执行团队，为客户提供更专业、贴心的服务体验。

上药控股

上药控股联合腾讯云部署DeepSeek大模型，通过RAG技术整合药学知识库，构建“AI药师助手”。覆盖13个科室、66种病种及5000条用药问答，可实时分析药物相互作用与不良反应，提升药师效率30%。同步推出的Al智能体中心服务3万员工，优化财务、客户管理等办公场景。

广西外汇及跨境人民币业务展业自律机制

广西涉外金融系统通过腾讯云智能体开发平台打造“汇小二”跨境金融服务智能体，切实解决了用户在政策查询与理解过程中“找不全、看不懂、不会用”的核心痛点，用户调研反馈好评率90%，并为行业提供了可复制的智能化服务样本。

许昌龙祁电子

许昌龙祁电子基于ADP构建了智能客服工单系统，实现了外贸邮件订单的智能化处理。能够自动识别并处理订单状态查询、订单取消、物流跟进、售后申请等高频需求，通过AI理解用户意图并生成准确回复，以邮件形式自动反馈客户，显著提升跨境服务的响应效率与客户满意度。

DHL

DHL是全球著名的国际邮递和物流公司，基于腾讯云智能体开发平台的大模型解决方案，打造物流行业toC咨询的知识专家，机器人独立解决率大幅提升。

同程旅行

腾讯云助力同程打造智能旅行助手DeepTrip，率先在旅游行业跑通了垂类Agent的开发路径。基于腾讯云智能体开发平台搭建企业问答助手服务财务等部门；联合数智人支持快速生成数字人口播视频；联合语音能力用于租车业务中的语音质检等场景。

一汽丰田

一汽丰田基于智能体开发平台搭建智能客服应用，上线于一汽丰田官网、APP、小程序、公众号等多个通路，提升多端人效，智能客服独立解决率从37%提升至84%

腾讯学堂

腾讯学堂通过智能体开发平台，搭建司内首个连接全公司知识平台的AI问答助手，同时上线到腾讯学堂官网、企业微信智能机器人、微信小程序等入口，为员工提供课程学习、人事制度等全面的咨询服务。

史密斯

艾欧史密斯针对存量型号众多导致的人工服务难点，构建“企业级AI知识库+智能坐席辅助”体系。通过大模型精准识别多代系产品咨询，辅助客服快速输出专业方案，机器人独立解决率达80%，有效化解制造业售后服务中的复杂知识挑战，实现服务降本增效。

洋河股份

洋河股份基于ADP，升级构建“大模型机器人+坐席智能助手”服务体系。利用RAG技术解决传统机器人应答死板痛点，综合解决率超80%；在坐席侧实现服务小结与工单的自动化生成，减少人工整理时间，有效降低运营成本，引领白酒零售行业服务体验的智能化革新。

倍思

倍思通过腾讯云智能体开发平台，让客服机器人能够覆盖更多真实业务场景中的用户问题，提高回复准确率；大模型推理结合知识库历史经验知识，缩短了充电桩类问题的排查流程，不仅节省业务团队人力，还提高了问题响应效率。

常见问题

ADP是什么？

ADP，是腾讯云智能体开发平台的简称。腾讯云智能体平台的英文全称是Tencent Cloud Agent Development Platform,Tencent Cloud ADP。

ADP主要面向企业的IT人员与运营人员，适合对准确率有相关要求并关注系统集成、运营监控与安全合规的企业。可以帮助企业把内部知识、业务流程和多系统对接，封装为企业级 AI 智能体。

更多问题请查看 常见问题，也可在 问答社区 中进行提问 。

在成功申请或购买了腾讯云智能体开发平台之后，您可以参考操作指南使用本产品。
操作指南