服务保障

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腾讯云为您提供7*24小时服务支持,5天无理由退款、免费备案等多种保障服务。

7*24小时 服务支持

  • 多渠道为您提供服务支持

    腾讯云专业的售前、售后工程师团队为您提供7*24小时不间断的技术服务,如您在使用腾讯云服务时遇到问题,您可以通过智能客服、自助服务、工单(技术支持)、热线电话(业务咨询)等方式寻求帮助,我们将竭诚为您服务。

5天内无理由退款

如果您在购买腾讯云包年包月预付费产品后有不满意,我们支持首个实例5天内无理由退款(部分有特殊约定的产品除外,详情请见退款规则),您可以在对应的产品资源控制台提交自助退款申请,如有问题可以提交工单申请查看退款规则

  • 退款方式一 登陆控制台 自助退款流程 推荐

    • 1 进入控制台
      >
    • 2 产品资源控制台发起销毁
      >
    • 3 核对金额并确认提交退款订单
      >
    • 2 完成退款
      >

    退款方式二 提交工单退款流程

    • 1 提交工单
      >
    • 2 审核确认
      >
    • 3 生成退款订单
      >
    • 2 完成退款
      >

免费备案

在中华人民共和国境内提供互联网信息服务,应当依法履行备案手续,腾讯云为使用预付费云服务器(购买时长3个月及以上),办理备案的用户免费提供备案服务(首次备案还可以享受备案多久送多久活动,详情请见备案赠送规则)。

  • 1 填写备案信息
  • 2 腾讯云审核
  • 3 管局审核
  • 2 备案完成

欢迎您的建议

  • 意见反馈与建议

    您在使用腾讯云的产品和服务过程中,对我们的产品功能使用、产品/系统稳定性以及工作人员的服务态度、专业性等有任何不满,均可以通过投诉与建议反馈给我们,谢谢!

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  • 腾讯员工违规投诉

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