【短信】关于短信签名运营商报备结果上线控制台的公告

为进一步优化短信服务体验，提升签名报备信息的透明度和查询效率，我们已将短信签名运营商报备结果同步至控制台。您可通过控制台国内短信签名管理页查看每个签名在运营商侧的报备状态。

一、功能说明

1、查询入口：登录控制台国内短信签名管理页，即可查看已提交报备签名的运营商侧最新报备状态。

2、分类展示报备结果：报备结果按验证码/通知、营销两大类业务场景分别展示，请查看相关报备状态说明。

3、支持灵活配置：存量合规签名默认针对两大类业务场景统一报备；新增签名，在申请时可指定报备业务场景（如仅需“验证码/通知”），且支持后续追加或撤销报备场景。

二、注意事项

1、新增签名：腾讯云平台审核通过后会自动提交报备，状态显示“报备中”。待“报备成功”（表示三网均已至少完成一个子端口号报备）后，方可尝试正常发送短信。

2、存量签名：建议您关注报备状态非“报备成功”的签名，并根据提示及时处理，以保障短信的发送成功率。

3、二次核查风险：运营商可能会对已显示“报备成功”的签名进行二次核查，导致部分已通过报备的签名再次被纳入“"资料异常”“报备失败”等状态。针对上述情况，我们将尽力及时从运营商侧获取相关信息并通过站内信/邮件/短信等途径通知您处理，但请注意，该信息同步的及时性与完整性依赖于运营商，因此我们无法承诺相关通知的时效性和覆盖完整性，建议您留意短信发送状态，以便及时发现异常。

4、同一资质下不同签名或同一签名不同业务场景报备结果可能不一致：由于不同运营商的审核策略会存在差异，同一资质关联的不同签名或同一签名内容，“验证码/通知”和“营销”的报备结果可能会不一致。如遇某一场景“资料异常”，请根据指引更新。

感谢您的理解与支持！

常见问题：

Q1: 报备状态具体有哪几种？分别代表什么含义？

A: 报备状态包括：未报备、报备中、更新报备中、资料异常、报备失败、报备成功、运营商停用。具体各状态的解释可详见报备状态说明。

Q2: 我新申请了一个签名，多久才能用？

A: 新签名在通过腾讯云平台审核后，状态会变为“报备中”。您需要等待状态变为“报备成功”后，方可正常发送短信。具体时长取决于运营商的审核速度。

Q3: 什么是“报备成功”（三网均已至少完成一个子端口号报备）？如果只有一两家成功怎么办？

A: “子端口号”是运营商为您的签名分配的下发通道。这意味着，只有当移动、联通、电信三家运营商都至少为您分配了一个通道后，您的签名才能发送三网的短信。如果只有部分运营商报备成功，向未成功运营商的用户发送短信可能会失败。

Q4: 对于之前就已经在用的“存量签名”，我需要做什么？

A: 建议您立即登录控制台，检查所有存量签名的报备状态。对于状态非“报备成功”的签名，请务必根据控制台提供的提示信息尽快处理，以免影响短信发送的成功率。

Q5: 为什么已经“报备成功”的签名还会有风险？

A: 运营商会进行“二次核查”或“合规治理”，即使之前报备成功，也可能因后期的合规审查、报备成功后闲置未使用(闲置时效7天至6个月不等）等原因被驳回，状态变为“资料异常”、“报备失败”、运营商停用等。腾讯云平台一旦获取到相关信息，会同步通知您，建议您按照指引操作，以此保证短信发送成功率。

Q6: 如果运营商不通知你们二次核查的结果，我该怎么办？

A: 如注意事项所述，该等情形下我们无法保证及时通知您。最直接的发现方式可能是短信发送失败率突然升高。我们建议您定期登录控制台关注签名状态，并留意发送数据异常。

Q7: 为什么同一家公司下的不同签名，或者同一个签名的不同用途，报备结果会不一样？

A: 这是因为不同运营商的审核策略和尺度存在差异。这是正常现象，需要针对不同情况分别处理。

Q8: 如果我的签名“验证码/通知”场景报备成功了，但“营销”场景报备失败，会有什么影响？

A: 如果您用这个签名发送营销类短信，由于该业务场景报备失败，短信很可能会被运营商拦截，导致发送失败。您必须确保发送的业务类型与报备成功的场景一致。

Q9: 我为存量签名追加一个新的业务场景（如追加“营销”），会影响它已有的“验证码/通知”场景吗？

A: 对应操作不会影响已“报备成功”的业务场景。即为一个签名追加或撤销某个场景的报备，是针对该场景独立进行的。

Q10: 如果我的签名“验证码/通知”场景报备成功了，但“营销”场景报备异常，我重新修改材料提交会有什么影响？

A：对应操作不会影响已“报备成功”的业务场景。如您根据“营销”场景“资料异常”的提示指引修改后，我们会对重新提交“营销”场景的报备，不会影响已报备成功的验证码/通知”场景。

2025-10-28