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【云数据库 SQL Server】关于服务等级协议更新的公告
尊敬的腾讯云用户，您好！
云数据库 SQL Server 服务等级协议于 2026 年 8 月 12 日更新，详情如下：
更新时间
北京时间 2026 年 8 月 12 日（星期三）起。
更新内容
术语和定义中，1.6 月度服务费的定义更新：
更新前 | 更新后 |
您在一个服务月度中就单个云数据库 SQL Server 实例所支付的服务费用总额，不包含已经购买尚未消费的部分。如果您一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 | 月度服务费，指您在一个服务月度中就单个实例实际支付的服务费用总额（不含代金券、抵用金、优惠折扣抵扣部分、赠送额度及已购买尚未消费部分）。如果您一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 |
SLA 例外情形中，增加 4.2 条款：
4.2 实例一旦创建了超级权限账号（SA 权限账号），包括创建后又删除的场景，即开放了 sysadmin 权限。创建了 SA 权限账号的实例之后将不再享受 SLA 保障。未创建过 SA 权限账号的数据库实例不受影响。实例创建 SA 权限账号后，由于 SA 权限账号拥有的权限过大，且该账号所拥有的操作权限已超出云数据库 SQL Server 管控的控制范围，因此实例的服务可用性、管控可用性、数据可用性、数据可靠性、数据安全性均无法保障。
免责条款中，5.11 条款的描述更新：
免责条款中，增加 5.14、5.15、5.16、5.17 条款：
5.14 您应当对本服务的相关技术服务发布的紧急服务升级/版本升级通知及时进行处理，如在紧急服务升级/版本升级通知告知您6个月后，因您的原因仍未完成升级，因此产生的业务中断、数据丢失等损失和后果均由您承担。
5.15 为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。腾讯云的产品或服务可能会为您配置具有日常数据备份功能的工具，但因备份期间可能存在部分 DDL 操作与备份产生锁冲突、磁盘空间不足或所在卷已满、长时间运行的大事务阻止事务日志截断、恢复模式配置不当（如由 Full 改为 Simple）导致日志备份无法进行、以及加密所依赖的证书/密钥被禁用或删除影响后续还原等因素，备份或恢复可能失败。由于这些因素涉及客户业务运行，腾讯云无法在未经授权的情况下处理，故不能保证在任何情况下都能成功备份。
5.16 因下列用户侧原因导致备份或回档失败、备份数据缺失或不可用的，不视为服务不可用，腾讯云不承担赔偿责任，包括但不限于：
（1）实例磁盘空间不足或处于只读/锁定状态，导致全量或增量备份无法写入；
（2）存在长时间运行的活动事务或未提交事务（ACTIVE_TRANSACTION），阻止事务日志截断，导致日志持续增长、日志备份失败或备份无法在约定时间内完成；
（3）实例开启 SA 后，用户手动截断日志、跳过或删除中间日志备份、变更恢复模式等操作导致日志链（log chain）断裂，使连续的时间点还原无法进行；
（4）实例开启 SA 后，在备份时间窗内执行文件管理操作（ALTER DATABASE 增加/移除数据或日志文件）或收缩数据库/文件（含自动收缩 autoshrink），与备份产生锁冲突并因锁等待超时，导致备份失败；
（5）加密数据库（如 TDE）所依赖的证书或非对称密钥被用户禁用、删除或不可访问，导致备份的后续还原无法进行；
（6）其他因用户业务操作、资源规划、表设计、密钥管理等用户可控因素导致的备份或还原异常。
5.17 因实例自身负载达到资源瓶颈引起的响应变缓、假死、连接数耗尽、CPU/内存/IOPS/磁盘/带宽等资源超限、主从复制延迟或中断、大事务/DDL/日志重放过程中的性能下降或短时不可用，不计入服务不可用时间。