在 iOA 连接器资源访问错误时，若存在 iOA 连接器创建通道不成功、iOA 连接器连接云端网络失败 、iOA 连接器创建通道超时、iOA 连接器离线或未安装、iOA 连接器访问业务服务器超时、iOA 连接器访问业务服务器连接失败、iOA 连接器访问业务被拒绝、iO A连接器L3通道不存在等原因，请按如下指引解决。
iOA 连接器创建通道不成功
问题原因
解决办法
1. 如果页面显示连接器状态异常，则需检查（D）到（C）之间，及（D）到（B）之间的网络连情况，
2. 检查步骤：
2.1 登录到连接器所属机器，cd 到连接器安装目录执行自检命令：
./connector -d2.2 如果上一步检查中提示错误，则根据错误提示修复。
2.3 如果检查正常，则执行 Telnet 命令，检查（D）到（C）:
2.4 如果出现错误，则根据 Telnet 提示的错误进行排查。
2.5 如果上述步骤执行正常，则继续检查（D）到（B）:
telnet ch2-{租户id}.channel.gateway.tencentwsd.cn 30225此地址仅为示例，详细地址请前往 专线管理页面，说明栏中放通地址列表中查看。2.6 如果出现错误，则根据 Telnet 提示的错误进行排查。
2.7 如果以上步骤均正常，则尝试重启连接器服务查看服务是否恢复：
systemctl restart connectoriOA 连接器连接云端网络失败
问题原因
解决办法
1. 如果页面显示连接器状态异常，则需检查（D）到（C）之间，及（D）到（B）之间的网络连情况，
2. 检查步骤：
2.1 登录到连接器所属机器，cd 到连接器安装目录执行自检命令：
./connector -d2.2 如果上一步检查中提示错误，则根据错误提示修复。
2.3 如果检查正常，则执行 Telnet 命令，检查（D）到（C）:
2.4 如果出现错误，则根据 Telnet 提示的错误进行排查。
2.5 如果上述步骤执行正常，则继续检查（D）到（B）:
telnet ch2-{租户id}.channel.gateway.tencentwsd.cn 30225此地址仅为示例，详细地址请前往专线管理页面，说明栏中放通地址列表中查看。2.6 如果出现错误，则根据 Telnet 提示的错误进行排查。
2.7 如果以上步骤均正常，则尝试重启连接器服务查看服务是否恢复：
systemctl restart connectoriOA 连接器创建通道超时
问题原因
解决办法
1. 如果页面显示连接器状态异常，则需检查连接器网络状态。
2. 检查步骤：
2.1 登录到连接器所属机器，cd 到连接器安装目录执行自检命令：
./connector -d2.2 如果上一步检查中提示错误，则根据错误提示修复。
2.3 如果检查正常，则执行 Telnet 命令，检查（D）到（C）：
2.4 如果出现错误，则根据 Telnet 提示的错误进行排查。
2.5 如果上述步骤执行正常，则继续检查（D）到（B）：
2.6 如果出现错误，则根据 Telnet 提示的错误进行排查。
2.7 如果以上步骤均正常，则尝试重启连接器服务查看服务是否恢复：
systemctl restart connectoriOA 连接器离线或未安装
问题原因
解决办法
1. 如果页面显示连接器状态异常，则需检查连接器服务的运行情况。
2. 检查步骤：
2.1 确定连接器服务是否安装，按照连接器部署的指引安装连接器。
2.2 如果连接器已经安装，则登录到连接器所属机器，cd 到连接器安装目录执行自检命令：
./connector -d2.3 如果上一步检查中提示错误，则根据错误提示修复。
2.4 如果以上步骤均正常，则尝试重启连接器服务查看服务是否恢复：
systemctl restart connectoriOA 连接器访问业务服务器超时
问题原因
该问题是连接器到业务访问不通导致。
解决办法
1. 登录到连接器所属机器。
2. 执行 curl 命令，检查（D）到（E）：
curl "http://业务地址.com"此地址仅为示例，检查时使用真实的业务内网地址。3. 如果出现错误，则根据 curl 提示的错误进行排查。
4. 如果以上步骤均正常，则尝试重启连接器服务查看服务是否恢复：
systemctl restart connectoriOA 连接器访问业务服务器连接失败
问题原因
该问题是连接器到业务访问不通导致。
解决办法
1. 登录到连接器所属机器。
2. 执行 curl 命令，检查（D）到（E）：
curl "http://业务地址.com"此地址仅为示例，检查时使用真实的业务内网地址。3. 如果出现错误，则根据 curl 提示的错误进行排查。
4. 如果以上步骤均正常，则尝试重启连接器服务查看服务是否恢复：
systemctl restart connectoriOA 连接器访问业务被拒绝
问题原因
该问题是连接器到业务访问不通导致。
解决办法
1. 登录到连接器所属机器。
2. 执行 curl 命令，检查（D）到（E）：
curl "http://业务地址.com"此地址仅为示例，检查时使用真实的业务内网地址。3. 如果出现错误，则根据 curl 提示的错误进行排查。
4. 如果以上步骤均正常，则尝试重启连接器服务查看服务是否恢复：
systemctl restart connectoriOA 连接器L3通道不存在
问题原因
该问题是连接器到 iOA 网关的 UDP 链路不通导致。
解决办法
1. 如果是首次使用连接器，请检查连接器到域名
wg1.channel.gateway.tencentwsd.cn:13303的 IP 和端口是否放通。2. 如果之前业务访问正常，则登录到连接器服务器，cd 到连接器安装目录，执行以下命令，检查连接器的网络状态：
./connector -d3. 如果上一步检查中提示错误，则根据错误提示修复。
4. 如果以上步骤均正常，则尝试重启连接器服务查看服务是否恢复：
systemctl restart connector
