计费常见问题

最近更新时间:2024-09-11 09:08:11

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免费试用相关

新用户试用期的用量是否有限制?

无限制。

试用期可否延长?

不可以,请购买月功能套餐。

试用期时可否做测试环境?

可以。测试环境是对客户来说,对于腾讯云互动白板侧均为正式环境。

试用期到期了会停服吗?

如果您未在互动白板试用期到期前购买月功能费,试用期到期后将停服。如果您还需要使用互动白板服务,请购买互动白板月功能费。

月功能费相关

互动白板 - 月功能费是否有折扣及返佣策略?

目前没有。

是否可以直接购买资源包而不购买月功能费?

购买月功能费是正常使用互动白板产品的前提。若没有购买月功能费而只购买了资源包,资源包将无法正常使用。

如果月功能费到期了导致停服,而我却不知道该怎么办?

试用期及月功能费到期前,腾讯云都将发送通知提醒您。您的月功能费到期后,互动白板服务将停止不可用,具体服务包括:使用时长服务、文档转码服务、课中录制服务。

资源套餐包相关

试用期时是否可以购买资源套餐包?

可以购买。资源套餐包有效期从购买当日算起。

资源套餐包是否可以叠加购买?

可以。叠加购买资源套餐包,调用量可叠加。但每个资源套餐包有效时长还是以1年计(从购买当日算起)。

资源套餐包内每项功能所包含的调用量是否可以相互抵扣?

不可以。互动白板使用时长调用量只用于抵扣白板使用时长;文档转码页数调用量只用于抵扣文档转码页数(包含静态转码与动态转码);实时录制时长调用量只用于抵扣实时录制时长。 若套餐包内互动白板使用时长调用量用完,而文档转码页数及实时录制时长用量还有剩余,则接下来互动白板使用时长走按量结算的后付费形式,而文档转码及实时录制还是在套餐包内进行抵扣,直至用完。

用量统计相关

一个房间内,只有1名教师在使用白板,3名学生在观看,是否只收取教师的费用?

不是。3名在观看的学生也消耗了互动白板的使用时长。

一个房间内,1名教师 + 1名学生,两人开启了摄像头,实时录制这块如何收费?

实时录制时长 = 白板录制件时长 + 教师的录制件时长 + 学生的录制件时长。若申请开启了混流功能,混流功能在公测阶段也暂时不收费。

如何判断文档转码是静态转码还是动态转码?

文档后缀名为 doc/docx/pdf 为静态转码,将文档每一页转成静态图片,后缀名为 ppt/pptx 的文档默认进行动态转码,转成 HTML5 页面保留 PPT 中原有的动画效果。您也可以指定 创建文档转码任务 API 中的IsStaticPPT参数,将后缀名为 ppt/pptx 的文档进行静态转码,转为静态图片。具体的 API 使用说明请参考文档 创建文档转码任务

课中录制是否可以只保留混流录制视频?

不可以,因为白板、音视频等单流录制是混流录制的基础,实时录制结果里会包含单流录制的信息。