大模型机器人

最近更新时间:2024-08-05 15:02:01

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智能在线机器人,是基于人工智能技术,面向企业场景的 AI 服务,可应用于智能客服、服务咨询、业务办理等场景。本产品旨在帮助企业快速构建,满足自身业务诉求,从而减少企业人力成本或解决服务不及时问题。用户可通过对话机器人用户端引擎,实现高准确率的对话服务。

产品特性

全年无休,全渠道接待

7*24H在线,秒级响应客户咨询。
支持网页、QQ、微信公众号、小程序、企业微信等多通路。
提供丰富的导航模板,提升客戶分流及常见问答咨询效率(专业版/企业版)。
回复同时可推荐业务相关问题,挖掘客户潜在需求。

人机无缝协作,降本提效

基于客户来源、行为等,差异化分配给人工/机器人接待,减轻客服压力。
支持配置精细化的转人工规则,可减少不必要的转接,更能在发现高购买意向时,即时转接人工跟进。
人工接待时机器人可以实时推荐回答,接待轻松高效,并降低因人员变动带来的学习培训成本。

复杂业务,任务直达

注意:
仅适用于文本机器人-专业版/企业版。
基于业务场景搭建任务流程,通过多次上下文追问,明确用户诉求,解决复杂问题。
连接内外部业务系统,结合客户信息和咨询问题,满足智能查询、业务办理及个性化商品推荐。
对话流程采用可视化画布,清晰直观,编辑灵活高效。

拟人化引导留资

注意:
仅适用于文本机器人-专业版/企业版。
精准捕捉潜在商机。
基于丰富的客户行为数据及多轮追问精准获取客户意图,并模拟真人会话主动引导留资。
智能筛选有效线索并入库,自定义分配规则,实时流转给人工,提高成交转化率。