相关协议

最近更新时间:2020-11-26 11:40:27

我的收藏

服务说明

公司提供优质的技术支持和售后服务,确保本项目所提供的设备软、硬件在保修期内能够稳定、安全、高效的运行,从而保证用户业务的正常运行。
本项目所提供的设备软、硬件上线最终验收合格之后的首年为免费保修期,之后保修期与双方每年签署项目维护服务协议期限一致。

服务承诺

及时响应,尽快解决,确保使用,凡在使用期内,由于产品自身引起的硬件故障,由本公司负责解决。
严格按照国家“三包”规定施行售后服务,并提供技术咨询及给予使用单位维护人员基础培训。
保修政策:
1. RayData Developer 授权密匙提供1年内免费维保服务(非人为破坏)。
2. RayData Runner 授权密匙提供1年内免费维保服务(非人为破坏)。
3. 在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接以电话、传真等方式与我公司取得联系。
4. 在正常的使用情况下,本公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障,在保修期内,本公司免费进行维修和配件更换。
以下情况不在保修范围内:
设备在正常磨损和可耗费部件。
由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题。
由于自然、战争或其它不可抗因素所引起的故障或损伤。