服务说明
公司提供优质的技术支持和售后服务，确保本项目所提供的设备软、硬件在保修期内能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。
本项目所提供的设备软、硬件上线最终验收合格之后的首年为免费保修期，之后保修期与双方每年签署项目维护服务协议期限一致。
服务承诺
及时响应，尽快解决，确保使用，凡在使用期内，由于产品自身引起的硬件故障，由本公司负责解决。
严格按照国家“三包”规定施行售后服务，并提供技术咨询及给予使用单位维护人员基础培训。
保修政策：
1. RayData Developer 授权密匙提供1年内免费维保服务（非人为破坏）。
2. RayData Runner 授权密匙提供1年内免费维保服务（非人为破坏）。
3. 在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接以电话、传真等方式与我公司取得联系。
4. 在正常的使用情况下，本公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，在保修期内，本公司免费进行维修和配件更换。
以下情况不在保修范围内：
设备在正常磨损和可耗费部件。
由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题。
由于自然、战争或其它不可抗因素所引起的故障或损伤。