为了方便您使用多模态文档智能服务，如果您购买的多模态文档智能资源包未被使用，我们支持7天内（含7天）无理由退款。
7天无理由退款说明
对于单个腾讯云账号，未使用的多模态文档智能资源包自新购订单发货成功之日起，享受7天内（含7天）无理由全额退款，可在 资源包管理 完成退款操作。
符合7天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额（抵扣或代金券不予以退还），退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
参与活动购买的套餐包，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。
如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
注意
以下情况不属于7天无理由退款范围：
多模态文档智能资源包已被部分消耗。
多模态文档智能资源包自新购订单发货成功之日起，已超过7天。
非您主动购买的套餐包，例如免费额度资源包、活动赠送的资源包等，不支持退货退款。
若用户账户因内容审核问题（涉黄、违法、违规等）导致停服，账户下所有资源包均不支持退款。
示例：
如您在2020年10月1日购买了通用文字识别资源包且资源包未被使用，那么您在2020年10月1日至2020年10月8日期间可以享受7天无理由退款，超过了2020年10月9日零点该资源包将无法退货退款。
退款步骤
1. 登录文字识别控制台，进入 预付费资源包管理 页面，选择需要退款的资源包，单击退款。
2. 单击确定退款。
3. 检查核对退款信息，单击确认退订，再次确认退订，完成退款。
4. 提示提交成功，已完成退款申请，关注退款进度即可。
