服务内容
所有购买数字孪生可视化专业版 RayData Plus 产品的用户，将享受的售后服务项目如下：
数字孪生可视化专业版 RayData Plus 设计端和播放端的物理密钥质保服务；
数字孪生可视化专业版 RayData Plus 开发工具软件更新升级服务（维护服务）；
一次线上技术培训服务；
线上售后技术咨询服务。
服务期限
数字孪生可视化专业版 RayData Plus 设计端和播放端使用许可证进行授权，搭载许可证的物理密钥载体质保期限为一年；
若用户购买了维保服务，自用户激活授权密钥之日起365天为维护期，维护期内可随时升级官方发布的最新版本，并永久使用。维护期之后的新版本则无法使用；
设计端和播放端授权的维护期限不相互关联，维护期限以各自独立的时间为准；
用户可以自主选择对维保服务续保，对设计端或播放端授权的维护期限进行续费延长，每次延长默认时间为365天；
线上培训服务应在合同生效之日起90天内发起培训服务申请并完成培训，每次发起申请须在培训服务开始之日之前至少一周；
用户可在官方工作时间通过电话和微信咨询产品技术相关内容。官方工作时间为工作日的上午10:00 - 12:00 下午13:00 - 19:00。
授权载体密钥的损坏及更换
密钥出现非物理损坏，或非人为损坏且在质保服务期限内时，由官方承担维修或更换责任。用户须先将损坏授权密钥寄回，官方将补发与原密钥授权期限一致的密钥；
密钥出现物理损坏、丢失或由人为造成损坏或不在质保服务期限内时，用户可向官方发起密钥维修或更换需求，并将损坏授权密钥寄送至官方。相关费用须由用户自行承担。
