说明:
任务流程适用于需要多轮复杂对话获取不同的业务关键信息、或者需要查询业务系统才能完成对用户提问的解答。知识引擎提供可视化画布表达业务问题的解决思路。
注意:
画布设计流程
1. 设计要解决的业务问题,每个具体问题一个独立的画布。如寄快递、查询物流信息应该设计为两个不同的任务流程。
2. 新建任务流程,需要定义任务流程的名称、描述等关键信息,用于帮助大模型了解这个任务是什么,在对话时大模型才能准确判断何时应该规划哪个任务流程的执行;点击画布右上角的“任务设置”也可以唤起任务流程基本信息的编辑修改。
3. 多次触发任务时,可以设置是否重新收集用户信息。




4. 新建完毕后即进入画布的编辑界面。默认有一个开始节点,表达一个指定画布的开端。


5. 在每个节点可添加节点的后续节点,以及进入指定节点的流转条件。


6. 画布设计完成后,需要点击发布到测试环境才能在应用配置页面中体验。


如果期望流程在线上生产环境生效,需要在保存到测试环境后另外在发布中心发布,发布成功即可体验。


节点说明
1. 信息澄清
告知模型需要收集缺失信息或者进一步明确信息,如果用户的表达中缺失了这部分信息,会主动触发模型追问澄清。模型会根据搜集到的信息不同,接下来根据定义好的业务分支情况继续任务流程。


当业务有自定义询问语的需求时,可以选择自定义精准询问,配置自定义话术;如果期望在询问话术中增加上文搜集信息和输出参数的引用,可以输入“/”后选择插入。


需要澄清的信息,可以通过自然语言描述的方式解释,便于大模型更好地理解和识别。


如果期望展示选项列表供用户选择,则可以选择开启选项卡片;自定义输入选项,每个选项回车后完成输入,或者引用前序 API 的出参作为候选项(需要为array 格式)。信息澄清节点支持收集非必填参数/实体,非必填时,智能询问将不会主动追问。


2. 智能接口
当需要和业务接口互动完成接口调用时,可使用智能接口节点。在节点中配置 http 或者 https 的接口链接,并且定义出参及其对应含义、入参及其对应含义,大模型可以在实际对话中,根据入参信息的完善情况灵活发起澄清追问。所有信息通过对话获取成功后即发起接口调用。


输入参数的数据来源有四种选项:收集实体、接口出参、固定值、系统参数。
收集实体:可选择已有实体或者新增实体,大模型根据对话中识别到的实体填充到对应参数。
接口出参:可以选择上文已经请求过的接口出参作为当前接口的入参。
固定值:部分业务需要传递固定值时可选择填充。
系统参数:支持用户 ID,其中对话时的真实用户 ID 需要在调用知识库问答应用接口时,通过指定字段写入。同时智能接口节点支持 object 参数类型的输入和输出参数,支持多层级数组类参数结构。




大模型生成询问语时,如果失败或者有信息更新,可点击重新生成更新预览;每次生成预览将产生 token 量消耗。


3. 结束回复
经过多轮澄清后,最终任务完成时的应答配置。可选择智能回复,让大模型根据上文对话自动生成答复,同时可以自定义提示词控制智能回复输出答案结果;可以选择引用文档知识,根据上文对话搜集到的细节信息,基于文档和问答知识作答;也可以选择自定义业务回复。
应用输入框字符数限制从3000调整到6000/12000:
3.1 精调知识大模型标准版/高级版;金融行业大模型:调整为6000字符。
3.2 混元大模型标准版/高阶版:调整为12000字符。


4. 分支条件中收集实体支持配置【属于】条件,支持判断实体是否属于词条或多个值。


功能优势
1. 上下文信息记忆。
2. 调用接口前信息的自动确认。
3. 信息随时修改。
4. 提供点赞点踩、回答类型数据统计接口,支持使用接口做统计报表,接口文档在官网更新。


5. 口语化识别和匹配,无需配置大量同义词,模型直接识别和匹配。


6. 话题拉回:大模型可以随时识别到用户新的疑问,解答后可以主动提示用户未完成的任务是否继续。

