将应用发布到微信客服

最近更新时间:2025-10-23 17:12:21

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您可以将搭建的智能体发布到微信客服中。发布后,微信客服就可以使用智能体回复用户消息,可将微信客服应用于客服等场景。

使用限制

请确认应用已经发布。
仅标准模式的大模型应用支持在回复微信客服时上传图片,但图片大小不能超过 10 MB(微信限制)。
需要到 企业微信平台 做企业认证,认证后才能使用。

步骤一:获取微信客服信息

访问 微信客服后台 > 企业信息 > 获取企业ID。




步骤二:获取微信客服信息

1. 进入智能开发平台发布页面,单击创建发布渠道 > 微信客服。



2. 输入步骤一 中获取的企业ID。



3. 单击下一步,从 微信客服后台 > 企业信息 > 获取企业 secret。



在智能开发平台发布页面,填写企业 secret。



说明:
创建客服账号需在微信后台操作。



注意:
仅需指定一个客服形象,单击保存即可。
4. 将微信客服渠道详情中的服务器地址(URL)、Token、EncodingAESKey 信息填入企微后台。



5. 发布应用时选择微信客服渠道。成功发布后,您可以前往微信客服与智能体对话。




分享二维码

单击服务状态 > 运行渠道 > 分享二维码,可以获取对应的微信客服形象二维码,实现通过微信扫码和大模型对话。




常见问题

智能体发布微信客服后,是否可以暂停使用?

可以。在服务状态中,选择对应的发布渠道单击下线,微信客服即可暂停使用。




发送图片消息,模型不回复?

目前只有标准模式的应用,支持图片理解。

在微信客服后台绑定回调配置,提示“回调域名校验失败”

需要到 企业微信平台 做企业认证,认证后才能使用。