您可以将智能体开发平台中的应用发布到钉钉机器人中使用。用户在钉钉中搜索机器人名称即可发起对话，实现知识问答、业务咨询等场景。
使用场景
用户在钉钉单聊机器人发送消息，获取知识库问答结果。
用户在群聊中 @机器人 发起提问。
使用限制
限制项 | 说明 |
消息回复频率 | 每个机器人每分钟最多发送 20 条消息。 |
流式输出 | 钉钉不支持流式输出效果（与企微智能机器人不同）。 |
消息体类型 | 回复支持文本、富文本、Markdown 格式。 |
应用绑定 | 一个钉钉渠道仅支持绑定一个应用；如需更换绑定的应用，请先前往原应用的「服务状态」中解绑该渠道。 |
操作指引
步骤一：登录钉钉开放平台，创建企业内部应用
1. 登录 钉钉开放平台，进入应用开发页面。
2. 选择企业内部应用，单击创建应用。
3. 填写应用基本信息（应用名称、Logo、描述等），单击保存。
步骤二：添加机器人能力
1. 进入刚创建的应用详情页面，在左侧导航栏中选择添加应用能力 > 机器人。
2. 开启机器人配置，并填写机器人信息，单击发布。
步骤三：发布应用版本
选择左侧导航栏版本管理与发布，单击创建新版本 ，填写版本信息后发布。
说明：
应用必须完成发布后，凭证信息才可生效使用。
步骤四：获取凭证信息
1. 切换左侧菜单栏，选择凭证与基础信息。
2. 复制 Client ID 与 Client Secret。
注意：
Client ID 和 Client Secret 是钉钉应用的鉴权凭据，请妥善保管，勿泄露给无关人员。
步骤五：在智能体开发平台中创建钉钉机器人渠道
1. 登录 智能体开发平台。
2. 进入目标应用，找到应用发布 > 发布渠道，单击新建发布渠道，选择钉钉机器人。
3. 填写配置信息：
配置项 | 说明 |
Client ID* | 必填，填写步骤四中从钉钉开放平台获取的 Client ID 。 |
Client Secret* | 必填，填写步骤四中从钉钉开放平台获取的 Client Secret 。 |
备注 | 选填，为该渠道添加备注标识。 |
4. 单击新建，收到创建成功通知即完成渠道创建。
步骤六：将应用发布到钉钉机器人渠道
1. 完成渠道创建后，回到应用发布页面，单击发布按钮，在发布渠道列表中勾选钉钉机器人渠道。
2. 单击发布，等待发布完成。
说明：
1. 如该渠道之前已被其他应用绑定，需要解绑后才能继续发布。
2. 应用发布成功后，未勾选的渠道将不再生效。
步骤七：查看服务状态并体验对话
1. 发布完成后，在应用发布 > 服务状态中查看钉钉渠道运行情况，状态显示为运行中即表示发布成功。
2. 打开钉钉客户端，在搜索框中输入机器人名称即可发起对话。
3. 对话记录可在智能体开发平台的应用运营 > 对话记录中查看。
用户可在钉钉中发送以下类型的消息：
消息类型 | 是否支持 |
文本 | 支持 |
图片 | 支持 |
文件 | 不支持 |
在钉钉对话窗口中，可通过以下指令控制新建对话与清除上下文：
指令 | 触发场景 | 效果 |
清除上下文关联 | 单聊 / 群聊@机器人 | 清除上下文关联信息，但对话 ID 不变 |
新建对话 | 单聊 / 群聊@机器人 | 创建新的对话 ID，清空历史对话记录 |
执行后机器人将返回系统消息：
【系统消息】已清空上下文关联 / 以下是新对话。
常见问题
Q1：为什么我创建的钉钉渠道提示"已绑定其他应用"？
A： 一个钉钉渠道在同一时间只能被一个应用绑定。如需换绑，请先前往当前绑定应用的应用发布 > 服务状态中解绑该钉钉机器人渠道，再在新应用中绑定。
Q2：如何确认钉钉机器人配置是否生效？
A： 打开钉钉客户端，在搜索框中输入机器人名称：
能搜索到机器人： 配置生效，可直接发起对话。
搜索不到，请检查：
钉钉应用是否已完成版本发布。
ADP 侧是否已完成应用发布且服务状态显示"运行中"。
Q3：钉钉机器人可以同时接入多个知识库吗？
A： 可以。钉钉渠道的知识库配置与其他渠道一致，取决于应用本身关联了哪些知识库。知识库的管理在 知识管理 中统一操作，与发布渠道无关。
Q4：如何获取用户的钉钉身份信息？
A： 钉钉渠道在接收消息事件中支持获取 userId，该字段会映射到 ADP 的 visitor biz id 中，可用于应用端用户权限控制和工作流中的用户识别。
Q5：如何区分不同渠道的对话记录？
A： 在应用运营 > 对话记录页面，调用方式筛选条件选择「钉钉机器人」，查看仅来自钉钉渠道的对话记录。
