概述
您可在运营分析中查看不同空间、场景的运营数据，查询用户和 Cloud Mate 的会话记录。
前提条件
在 Cloud Mate 中已创建 空间。
当前操作账号拥有访问运营数据的权限，可参考 权限管理。
操作步骤
1. 登录 Cloud Mate，在空间列表中选择您有权限的空间，单击空间名称进入。
2. 在左侧选择运营分析，各页签的如下。
空间运营数据
从空间的维度，观察使用排障场景的用户和使用的 token。右上角选择观察的时间范围。
指标/图表 | 统计方法 | 统计维度 | 说明 |
会话个数 | Sum | 空间 | 选择的时间范围内，该空间的用户发起的会话总数。 |
会话趋势 | Sum | 空间、Interval | 选择的时间范围内，会话总数的时序图。 |
活跃用户数 | Sum | 空间 | 选择的时间范围内，该空间的用户总数。 |
用户活跃趋势 | Sum | 空间、Interval | 选择的时间范围内，活跃用户总数的时序图。 |
评价记录 | Sum | 空间、评价（赞、踩） | 选择的时间范围内，评价总数：点赞、点踩的总数。 |
评价记录列表 | - | - | 评价（赞、踩）、用户 ui、会话开始时间、会话 id、场景 id。 |
使用 Token 数量 | Sum | 空间、会话 | 选择时间范围内，对话产生的 Token 总数：输入、输出、思考 Token 的数量。 |
会话记录
查询指定场景、时间范围内发起的所有会话的详情。您可在列表上方选择场景、时间范围进行会话过滤，您也可在列表右上角输入会话 ID 进行搜索。
会话记录字段 | 说明 |
会话 ID | 会话的 ID。 |
会话创建时间 | 会话创建的时间。 |
所属场景 | 会话中用户选择的场景。当用户不选择场景时，显示 '-'。 |
用户 UIN | 发起用户的 UIN。 |
问题描述 | 会话中的用户首次发问的描述。如果有多轮次问答，也只展示第一次。 |
Token 总数 | 用户会话使用的 Token 总数，包括输入、输出、思考 Token 的数量。 |
AI 答复 Latency（毫秒） | 如有多轮次问答，会将所有轮次的 Latency 求和（Sum），单位是毫秒。 |
调用方式 | 机器人（wecombot）、API、控制台（MC、Manage Console）。 |
模型 | DeepSeek-R1、Smart-Model-V1等。 |
消息评价 | 赞或者踩。 |
操作 | 分享本次会话给其它用户。被分享的用户需要对本空间 WorkSpace 有访问权限方可查看该会话。 |
场景运营数据
从场景的维度，观察会话和 Token，在右上角可选择观察的时间范围。
指标/图表 | 统计方法 | 统计维度 | 说明 |
不同场景的会话总数 | Sum | 场景 | 选择的时间范围内，使用该场景发起的会话总数。 |
不同场景的会话个数趋势 | Sum | 场景、Interval | 选择的时间范围内，会话总数的时序图。 |
使用 token 的数量（平均） | Avg | 场景 | 选择的时间范围内（会话创建时间落在您选择的时间范围内），该场景的所有对话使用 token 的平均值。 |
使用 token 的数量（总数） | Sum | 场景 | 选择的时间范围内（会话创建时间落在您选择的时间范围内），使用该场景的所有对话使用 token 的总数。 |
会话耗时 | Avg、P50、P90、P95、P99 | 场景 | 选择的时间范围内，该场景会话的 Latency。 |
会话轮次 | Avg、P50、P90、P95、P99 | 场景 | 选择的时间范围内，该场景会话的轮次，理论上会话轮次越少，代表场景的工作效率越高，否则用户会追问多次，来获取满意的结果。 |
