场景一：在线课堂平台搭建
场景描述
在线教育指以网络为介质的教学方式，学员与教师通过网络开展教学活动。平台一般都有大量音视频教学资源，大部分通过入驻的教师录制课程并上传。该场景一般有下列核心诉求：
核心诉求 | 说明 |
多端播放 | 学员付费观看视频，可以通过 Web、移动客户端等多种终端观看。 |
智能字幕 | 教学视频由于老师口音、语速不同，不同学生接受程度不一样，添加字幕可以方便所有学员学习。教学视频时长较长，手工编辑字幕效率低下。 |
版权保护 | 由于需要专门的场地、专业设备及聘请专业教师等，视频内容生产成本较高，是平台重要的数字资产，因此需要有效的版权保护，防止视频资源泄露。 |
时移回看 | 中途加入直播课堂的学员，可能不理解当前直播内容的背景，需要查看一段时间之前的直播内容寻找上下文。 |
点播转直播 | 将有价值的录播课程以类似直播的形式播放，设置具体的播放时间，让学员和家长重视起来，上课的仪式感也会让学生的听课效果更为认真，同时也能降低直播成本（场地、设备、讲师等）和风险（事先可以审核录播视频内容）。 |
内容审核 | 教学视频里不当的言行、画面会对广大学员造成不良引导，同时也会给平台带来法律风险及负面评价，因此需要对视频内容进行审核，但教学视频以长视频居多，传统人工审核容易遗漏违规片段，且审核周期漫长，审核质量和效率不高。 |
媒体禁播 | 教学视频主要面向青少年用户群体，对违规内容较为敏感，受限于当时审核的条件，可能事后才发现违规需要禁止。 |
降低成本 | 学员对视频播放的流畅度、清晰度要求较高，大量高清视频带来较大的存储空间。 |
产品方案
核心诉求 | 云点播推荐功能 |
多端播放 | 多码率智能切换 一进多出生成多路码流，满足学员们不同网络条件下的播放需求。 多端播放器 涵盖 iOS、Android、Web（Flash/HTML5）、Flutter，满足学员们多种终端高质量播放，支持播放质量统计。 |
智能字幕 | |
版权保护 | 防盗链 支持 Referer 防盗链和 Key 防盗链两种形式，防范非法盗链行为。 加密与 DRM 支持 HLS 私有加密和商业级 DRM，能帮助客户保护视频版权，为媒体版权保驾护航。 |
时移回看 | |
点播转直播 | |
内容审核 | |
媒体禁播 | |
降低成本 | 媒体删除 支持媒体资源部分删除，老旧视频只保留低清视频，删除高清视频，降低存储成本；支持媒体资源过期自动删除。 智能降冷 支持根据创建时间、文件分类、播放统计等多维度配置降冷策略，满足条件的媒体资源自动降为低成本的存储类型。 |
场景二：教育知识库
场景描述
教育客户在知识库建设中，面临人工整理课程资料效率低、海量素材分类归档难、检索耗时的问题，且知识更新慢，难整合前沿内容，不同学段学科知识体系差异大，个性化推送适配弱，需高效、智能的解决方案满足多样化教学学习需求。
诉求点 | 诉求描述 |
高效知识整理 | 传统人工整理课程资料、知识点文档效率低，需降低人工梳理成本，快速提炼核心知识点与结构化摘要。 |
素材分类检索便捷 | 海量教学素材分类归档难，检索时需逐一筛选耗时久，需实现多格式素材统一标签化管理，提升检索效率。 |
知识更新与个性化适配 | 知识更新慢，难快速整合行业前沿内容，不同学段、学科知识体系差异大，个性化知识推送与适配能力弱。 |
产品方案
产品能力 | 能力描述 |
大模型摘要能力 | 解析视频课程、习题集等文档类素材，自动提炼核心知识点与结构化摘要，减少人工梳理成本。 |
多模态理解与标签管理 | 识别视频课程，提取画面信息与音频关键词并转化为可索引文本，生成适配标签，实现多格式素材统一标签化管理。 |
多模态检索 | 支持文本、图片、语音等多方式检索，结合大模型理解语义，快速定位目标知识点，提升检索效率。 |
场景三：知识点问答
场景描述
课后问答场景中，学生提问碎片化、即时性强，传统人工答疑响应慢易错失学习黄金期；问题类型多样，教师需重复解答同类问题效率低，教育客户亟需能即时响应、快速解答、减少重复答疑的智能方案，满足知识点答疑、作业思路点拨等多样化需求。
诉求点 | 诉求描述 |
即时响应碎片化提问 | 学生提问碎片化、即时性强，传统人工答疑响应慢，易错过学习黄金期，需方案能即时响应此类提问。 |
高效处理多样问题并减少重复答疑 | 问题类型覆盖知识点答疑、作业思路点拨等多种需求，教师需重复解答同类问题，效率低，需方案降低重复答疑工作量。 |
产品方案
产品能力 | 能力描述 |
智能问答 Agent | 基于教育知识库，能即时响应学生碎片化提问，解析模糊表述生成结构化答案，处理高频问题并为教师推送复杂问题及参考信息，减少重复答疑。 |
视频即时剪辑与片段推荐 | 可根据学生提问，自动从课堂视频中截取对应知识点讲解片段，支持快速剪辑生成适配答疑场景的短视频，并推荐同类知识点视频，助力学生通过可视化内容理解问题。 |
