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腾讯云直播提供自助诊断工具,本工具能够帮助您进行自助检测,快速诊断常见直播推流/播放问题,包括用户、URL、域名和流等诊断项,并提供解决建议。目前处于开放内测阶段,诊断结果仅提供参考。

前提条件

已通过 自主拼装 URL地址生成器 生成方式,生成推流/播放地址。
推流地址已在线 直播推流

诊断步骤

当发现某个直播推流/播放出现异常时,您可以通过故障诊断发起检测。步骤如下:
1. 登录云直播控制台,进入常用工具 > 选择 自助诊断
2. 请输入需诊断的推流地址或播放地址。
3. 单击执行诊断,即可生成诊断结果。





诊断结果

诊断完成后,会在下方生成诊断结果,您可参考诊断建议处理异常。诊断项如下:
诊断项
诊断类型
描述
获取客户信息
APPID
用户账号 APPID
状态
用户账号状态
域名检测
域名
域名
域名类型
推流/播放域名
CNAME
CNAME 解析情况
流状态检测
流 ID
状态
流状态
URL 检测
URL
推流/播放地址
AppName
URL 路径参数
StreamName
用于计算 txSecret 鉴权信息的 StreamName
鉴权配置
开启/关闭状态
鉴权主 key
鉴权备 key
推流/播放鉴权
鉴权成功/鉴权失败
失败原因
鉴权 StreamName
txSecret:开启推流/播放鉴权后生成的鉴权串
txTime:推流/播放地址设置的时间戳
URL 实际过期时间
访问带宽检测
带宽封顶配置
已开启/已关闭
加速区域
访问情况
状态
当前带宽
业务自检
客户端自检
PC 端推流:建议使用 OBS 推流
PC 端播放:建议使用 VLC 播放器
Web 端推流:建议使用 Web 推流
Web 端播放:建议使用 TCPlayer 播放器
小程序推流:建议使用小程序"腾讯视频云",选择 RTMP 推流
小程序播放:建议使用小程序"腾讯视频云",选择直播播放
移动端推流:下载安装 腾讯云视立方 App ,选择 RTMP 推流
移动端播放:下载安装 腾讯云视立方 App ,选择标准直播播放
IP 限制自检
检查 IP 黑白名单、IP 区域限制,排除因IP限制导致的异常
流数据监控
分析直播流实时监控数据,判断是否因出现网络阻塞、抖动等现象导致的异常 查看流数据
说明
若诊断报告无法解决您的问题,我们建议您 提交工单,或联系腾讯云技术人员排查问题。